發(fā)布時間：2021-04-22所屬分類：管理論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：隨著中國市場經(jīng)濟體制改革，集團化企業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇，為了保證中國經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展，就需要集團化企業(yè)具有良好的市場表現(xiàn)，這一發(fā)展目標離不開績效管理制度的設(shè)計。本文對集團化企業(yè)績效管理制度設(shè)計進行了探究，績效管理工作的開展要圍繞企
摘要：隨著中國市場經(jīng)濟體制改革，集團化企業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇，為了保證中國經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展，就需要集團化企業(yè)具有良好的市場表現(xiàn)，這一發(fā)展目標離不開績效管理制度的設(shè)計。本文對集團化企業(yè)績效管理制度設(shè)計進行了探究，績效管理工作的開展要圍繞企業(yè)經(jīng)營管理目標和企業(yè)發(fā)展任務(wù)，針對企業(yè)管理工作中的重難點，制定出可操作性較高的績效管理考核機制，讓績效管理工作在企業(yè)內(nèi)部形成廣泛共識，結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀改進和優(yōu)化現(xiàn)有的企業(yè)績效管理制度。
關(guān)鍵詞：集團化;企業(yè)績效;管理制度;設(shè)計探究
近年來，越來越多的企業(yè)更加重視績效管理工作，績效管理對于提升企業(yè)的競爭力具有巨大的促進作用。構(gòu)建一套系統(tǒng)、科學(xué)、有效的績效管理系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理的一大核心工作，更是企業(yè)發(fā)展的首要工作。績效管理是一項系統(tǒng)工程，它本質(zhì)上是一種過程管理，而不僅僅是對結(jié)果的考核，企業(yè)進行績效管理所要達到的最終目標就是提升企業(yè)效益。實際工作中，不同企業(yè)在績效管理制度設(shè)計上的理念和關(guān)注點不同，具體實施過程中取得的效果也不相同。筆者結(jié)合自身工作實際，就集團化企業(yè)對子公司負責(zé)人績效管理制度的設(shè)計理念和關(guān)注要點，談一下自己的認識和體會，以便與同行進行交流和探討。
1績效管理要聚焦企業(yè)經(jīng)營管理工作的重點目標和任務(wù)
績效管理的目的是讓企業(yè)既“做正確的事”，還要“正確地做事”。實際工作中企業(yè)績效考核的內(nèi)容比較豐富，也比較寬泛，不同行業(yè)、不同企業(yè)考核的目標和任務(wù)也不盡相同。在制度設(shè)計上，既不能簡而化之，又不能面面俱到。企業(yè)經(jīng)營管理者在制度設(shè)計時要突出本企業(yè)經(jīng)營和管理工作的重點目標和任務(wù)。以出版集團企業(yè)為例，制度設(shè)計時要重點關(guān)注每個被考核企業(yè)年產(chǎn)值、利潤、安全管理、質(zhì)量管理和社會效益等重要指標及各項指標的權(quán)重比。讓績效評價工作緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展工作大局，聚焦企業(yè)經(jīng)營和管理重點工作目標和任務(wù)，做到有的放矢，讓激勵機制的功效與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃同頻共振。
績效管理工作的有效開展需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標，企業(yè)在進行未來發(fā)展目標制定的過程中，通常會分為：遠景目標、近期目標和年度目標三種，年度目標為遠景目標和近期目標的制定依據(jù)，績效管理的目的就是實現(xiàn)年度目標。企業(yè)作為經(jīng)濟組織的一種，其經(jīng)營管理需要依靠內(nèi)部組織系統(tǒng)的有效運行，績效管理工作的開展是為了充分發(fā)揮組織系統(tǒng)的功能性作用，共同承擔(dān)企業(yè)任務(wù)的指標。績效管理工作可以分為整體性績效管理和長遠性績效管理，充分了解企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的成長目標，完善財務(wù)管理機制、滿足客戶需求、優(yōu)化內(nèi)部流程，做好崗位職能劃分，建立精確、高效、靈活的內(nèi)部機制，全面落實組織單位的任務(wù)和職責(zé)。
2績效管理要針對企業(yè)管理工作的難點和痛點
管理是企業(yè)永恒的主題，尤其是集團化企業(yè)發(fā)展到一定階段，管理的難度和壓力會越來越大。著名管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說：“管理不在于知，而在于行。”企業(yè)管理的真諦在于善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。企業(yè)要想解決好管理工作上的難點和痛點，在考核制度設(shè)計上就要突出問題導(dǎo)向，把問題導(dǎo)向和目標導(dǎo)向進行有機結(jié)合，把管理的難點和重點目標融入到企業(yè)的績效考核工作中去，把管理目標和任務(wù)與各被管理企業(yè)負責(zé)人的收入進行掛鉤，只有這樣才能真正實現(xiàn)管理的目的。出版企業(yè)管理工作的重點和難點主要體現(xiàn)在存貨管理、投資管理、安全管理、質(zhì)量管理和人力資源管理等幾個方面。企業(yè)在設(shè)計考核方案時應(yīng)把上述各項管理重點指標與各被考評單位的負責(zé)人尤其是企業(yè)主要負責(zé)人的收入進行掛鉤。由于有些管理目標項短期內(nèi)缺乏可比經(jīng)營數(shù)據(jù)，設(shè)計方案時，可與各企業(yè)負責(zé)人任期激勵收入進行掛鉤，放大績效考核的時限，建立并發(fā)揮好績效考核的長效機制。
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(1)企業(yè)管理重點——組織績效。組織績效的主要目標是企業(yè)各部門、各單位共同完成企業(yè)發(fā)展過程中制定的發(fā)展任務(wù)，充分發(fā)揮出組織能效，不同的部門在企業(yè)發(fā)展目標制定的過程中承擔(dān)著不同的任務(wù)，組織管理協(xié)調(diào)是企業(yè)發(fā)展的主要依據(jù)，各單位組織需要負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、企業(yè)產(chǎn)品銷售、企業(yè)客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量提升、企業(yè)經(jīng)營成本控制等職能。這些企業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)中的任務(wù)完成情況，會直接影響到組織績效成果，想要實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，就需要企業(yè)各部門通力合作、共同發(fā)展，處理好上下級之間、部門與部門之間的合作關(guān)系。組織績效管理的主要任務(wù)，是通過考核評價機制的建立，保證企業(yè)各組織單位的有效運行，組織績效考核工作由企業(yè)各級主管部門負責(zé)，各單位之間形成相互考核機制，企業(yè)各環(huán)節(jié)密切配合考核工作的有效實施，創(chuàng)新財務(wù)管理體系、維護企業(yè)客戶、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程、助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。組織績效考核的主要內(nèi)容是結(jié)合企業(yè)制定的各單位任務(wù)目標完成情況，進行企業(yè)職能職責(zé)劃分，形成明確的考核指標，最終建立相互連接的績效考核管理體系，績效考核指標的制定需要通過企業(yè)全體員工的共同參與，對企業(yè)目標任務(wù)進行層次分解，嚴格落實具體性、適度性的發(fā)展原則，明確定義已經(jīng)完成的任務(wù)目標。
(2)企業(yè)管理難點——員工績效。組織績效的開展要以員工績效為基礎(chǔ)，員工績效是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的根本保證，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，不同崗位的員工需要實行不同的利益分配制度，員工績效管理要結(jié)合職業(yè)發(fā)展要求，建立符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的獎懲機制，員工績效與組織績效相比考核范圍更廣、內(nèi)容更復(fù)雜、考核對象數(shù)量龐大、考核渠道多樣性。因此員工績效是企業(yè)績效管理的難點，企業(yè)在發(fā)展過程中，各部門的工作人員要各司其職，充分發(fā)揮企業(yè)人事分配管理職能，傳統(tǒng)的企業(yè)員工績效管理需要以行政職務(wù)和專業(yè)技術(shù)職稱評定為主要方向，對行政和職稱進行級別劃分，以此作為行政管理工作和員工崗位操作的考核條件。這種考核機制雖然能夠起到一定的發(fā)展效果，但由于難度過高，會降低大多數(shù)員工的參與積極性，在此基礎(chǔ)上推出了全新的績效管理機制，BSC績效管理以人力資源管理為主要任務(wù)，以職業(yè)貢獻作為利益分配的主要標準，充分尊重了企業(yè)員工的主體性地位，這種新型的績效管理模式更加適合當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展要求，在優(yōu)化內(nèi)部管理流程的同時，調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，幫助員工明確所處的崗位職責(zé)，設(shè)立全新的職業(yè)體系。員工是企業(yè)發(fā)展任務(wù)的主要承擔(dān)者，員工績效考核內(nèi)容的制定，需要嚴格按照績效管理的主要宗旨，從工作能力、工作業(yè)績以及工作態(tài)度三方面，對員工的個體績效進行評定，員工業(yè)績指標的制定，要保證精確性、公正性、關(guān)聯(lián)性，充分反映出員工績效考核的主要內(nèi)容，并通過績效考核提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。
3績效管理要確保能夠在企業(yè)內(nèi)部形成廣泛共識
企業(yè)管理者與被管理對象之間往往是一對“矛盾”，處理好管理工作中的“矛盾”，能讓企業(yè)的管理工作收到事半功倍的效果。所以企業(yè)要想實現(xiàn)有效管理，上下形成管理共識很重要。企業(yè)經(jīng)營管理者在制定績效考核制度過程中要進行廣泛的宣傳和溝通，充分聽取被考核對象和單位的意見和建議，經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的溝通和討論，增加被考核對象對考核制度的認同感，這樣制度在執(zhí)行的過程中才能更順暢、更有效，從而避免制度難以執(zhí)行或不能完全執(zhí)行等尷尬情況的發(fā)生。
(1)提高管理者對績效管理的認識。首先需要轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者對績效管理工作的觀念，認可績效管理對企業(yè)發(fā)展的重要意義，這是企業(yè)績效管理工作有效落實的重要基礎(chǔ)，許多企業(yè)員工忽視了績效管理的重要性，績效考核工作流于形式，想要全面提高績效管理的權(quán)威性，就需要讓企業(yè)員工認識到績效管理能夠發(fā)揮出的專業(yè)化作用，制定出統(tǒng)一的績效管理工作制度。定期召開績效管理總結(jié)大會，讓全體員工了解企業(yè)績效管理的主要目標，并在日常工作開展過程中，潛移默化地融入績效管理內(nèi)容，全面提高員工的工作效率，發(fā)揮出企業(yè)人力資源的最大能效。只有建立理想化的績效管理機制，才能夠有效促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展。
(2)轉(zhuǎn)變企業(yè)員工的績效管理思想。集團化企業(yè)想要提高績效管理工作的有效性，就需要先解決企業(yè)員工對績效管理的思想問題，思想轉(zhuǎn)變并不是改變傳統(tǒng)的思維方式，而是將績效管理基本理論與中國傳統(tǒng)思想文化相結(jié)合，對現(xiàn)有的績效管理方式進行完善和加工。績效管理屬于企業(yè)發(fā)展中的一種管理手段，需要通過全體員工的共同參與發(fā)揮其管理能效。因此，需要注重工作人員的主觀能動性培養(yǎng)，中國傳統(tǒng)思想要求事物發(fā)展要遵循與時俱進的發(fā)展原則，結(jié)合企業(yè)員工的工作情況調(diào)整績效管理內(nèi)容，樹立明確的績效管理理念，使績效管理工作更加適合企業(yè)員工的發(fā)展要求。
4績效管理要堅持對制度進行持續(xù)的改進和優(yōu)化
(1)調(diào)整企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。沒有一成不變的管理，也沒有一成不變的制度。企業(yè)要對應(yīng)形勢變化和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)整等變化因素對績效考核內(nèi)容進行不斷地完善和優(yōu)化，讓制度在實踐中接受檢驗，讓考核的導(dǎo)向性更加清晰，讓管理目標更加明確，讓評價結(jié)果運用更加合理。制度在執(zhí)行過程中還要增加透明度并建立定向交流反饋機制，使得被考核對象充分知曉其在管理工作中存在的問題和不足，以便在后續(xù)工作中加以重視和改進。績效考核組織在具體制度的執(zhí)行上，要秉持公正客觀、集體決策，做到制度面前人人平等，增加制度的權(quán)威性和嚴肅性，讓績效管理真正發(fā)揮其達成目標、挖掘問題、分配利益、促進增長和人員激勵的作用，確保企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃能夠順利實施。
(2)提高考核制度的可操作性。許多企業(yè)設(shè)計績效考核制度，由于目標和項目設(shè)定過于宏觀和粗放，往往在實際執(zhí)行過程其中激勵和約束作用大打折扣，無法真正實現(xiàn)制度設(shè)計的初始目的，甚至流于形式。這就要求企業(yè)經(jīng)營管理者在制度設(shè)計時，要對各項經(jīng)營和管理目標進行反復(fù)斟酌，要對考評項目逐一進行細化和量化，不能夠量化的指標在定性上要盡可能精準和嚴密。例如，對企業(yè)管理方面發(fā)生重大損失、重大影響等評價指標，考核上要明確界定重大損失、重大影響的邊界，以便于考核組成員能夠準確把控和評價，不能模棱兩可或由考核人員自由裁量，確保評價的準確性和公平性，增強考評方案的可操作性和可信賴度。
(3)建立績效反饋制度。想要充分發(fā)揮出企業(yè)績效管理的重要性，就需要在工作內(nèi)容制定的過程中，全面落實績效管理反饋機制，了解績效管理工作實施的主要成果，員工在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用，建立員工績效管理反饋機制，能夠直接結(jié)合員工的工作表現(xiàn)，將反饋意見傳達到企業(yè)各組織機構(gòu)，為績效管理工作的開展提供助力。績效管理部門需要通過信息化技術(shù)的有效應(yīng)用整理反饋信息，從中提取出重要的反饋意見，對當(dāng)前企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行調(diào)整，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
5結(jié)語
績效考核是企業(yè)重要的創(chuàng)新管理手段和舉措，一個科學(xué)有效的激勵機制，能夠有效促進企業(yè)經(jīng)營和管理工作規(guī)范有序地運行，能夠充分調(diào)動企業(yè)經(jīng)營管理者的工作主動性和創(chuàng)造性，不斷增強企業(yè)的活力與競爭力，更好地推動企業(yè)實現(xiàn)效益增長和戰(zhàn)略目標落地。——論文作者：曲柏龍
