發(fā)布時(shí)間：2018-12-26所屬分類：文史論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：【目的/意義】實(shí)驗(yàn)法是科學(xué)研究的重要方法，實(shí)驗(yàn)手段也在不斷更新與改進(jìn)。但國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究特別是以所服務(wù)的用戶為對(duì)象的實(shí)驗(yàn)研究較少，本文的目的是提供實(shí)用的見解，以期對(duì)圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究方法有更加全面的認(rèn)識(shí)。【方法/過(guò)程】在探討實(shí)
摘要：【目的/意義】實(shí)驗(yàn)法是科學(xué)研究的重要方法，實(shí)驗(yàn)手段也在不斷更新與改進(jìn)。但國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究特別是以所服務(wù)的用戶為對(duì)象的實(shí)驗(yàn)研究較少，本文的目的是提供實(shí)用的見解，以期對(duì)圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究方法有更加全面的認(rèn)識(shí)。【方法/過(guò)程】在探討實(shí)驗(yàn)法對(duì)深化圖書情報(bào)學(xué)研究的價(jià)值與意義的基礎(chǔ)上，展開分析當(dāng)前圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的特點(diǎn)與具體方法，探析國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的重要應(yīng)用方向，并討論國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)開展實(shí)驗(yàn)研究面臨的問題及解決思路。【結(jié)果/結(jié)論】實(shí)驗(yàn)法之于其他研究方法，在于有效互補(bǔ)，在方法論層面不斷完善發(fā)展與綜合運(yùn)用，我們圖書情報(bào)學(xué)的研究會(huì)體現(xiàn)出更大價(jià)值。
關(guān)鍵詞：圖書情報(bào)學(xué),實(shí)驗(yàn)研究方法,數(shù)字圖書館服務(wù),信息搜尋行為,情報(bào)分析計(jì)算
1引言
一門學(xué)科的理論要想獲得發(fā)展，必須要有一定的方法論作指導(dǎo)【1】。不形成一整套科學(xué)系統(tǒng)的方法論體系，就不可能形成特定學(xué)科完整系統(tǒng)的理論體系，也不可能建設(shè)一門成熟系統(tǒng)的學(xué)科【2】。圖書情報(bào)學(xué)方法論本身作為關(guān)于研究方法的系統(tǒng)理論，它的研究與進(jìn)展，無(wú)疑會(huì)較大影響整個(gè)圖書情報(bào)學(xué)的發(fā)展。
研究方法按其適用范圍和普遍性程度可以分為專門方法和普遍方法。專門方法是指某一學(xué)科專用的方法，但隨著其他學(xué)科的借鑒采用，專門方法也就變成了普遍方法，比如社會(huì)學(xué)中的調(diào)查法和觀察法等,現(xiàn)在是社會(huì)科學(xué)的普遍方法。對(duì)于圖書情報(bào)學(xué)，除信息計(jì)量方法外，還沒有其他方法真正可以算作專門方法【3】。
但是，只要認(rèn)真借鑒和運(yùn)用科學(xué)研究中的普遍方法，也足以促進(jìn)圖書情報(bào)學(xué)研究的發(fā)展。實(shí)驗(yàn)法作為科學(xué)研究的一種普遍方法，產(chǎn)生于對(duì)自然科學(xué)的研究，后在社會(huì)科學(xué)很多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用【4】，是研究者通過(guò)一定手段來(lái)改變觀察環(huán)境中的某個(gè)或某幾個(gè)變量，以觀察這個(gè)或這些變量對(duì)其他變量影響的研究方法，目的是確認(rèn)獨(dú)立變量與從屬變量間的因果關(guān)系，從而解釋客觀事物間的關(guān)系，解釋客觀現(xiàn)象【5】。
由于科學(xué)研究的主要目標(biāo)就是尋求事物之間的因果關(guān)系，因此實(shí)驗(yàn)法成為了最重要的研究方法之一【6】。受到社會(huì)科學(xué)其他研究領(lǐng)域運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法的影響，圖書情報(bào)學(xué)也較早地開展了實(shí)驗(yàn)研究，開始于1957年的英國(guó)克蘭菲爾德實(shí)驗(yàn)(Cranfield研究計(jì)劃)是世界上的第一個(gè)著名的標(biāo)引系統(tǒng)評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)，這次對(duì)實(shí)驗(yàn)法的成功應(yīng)用奠定了實(shí)驗(yàn)法在圖書情報(bào)學(xué)方法論體系中的地位【2】。
隨后，實(shí)驗(yàn)法在圖書情報(bào)學(xué)研究中的應(yīng)用不斷加強(qiáng)。美國(guó)圖書館學(xué)家C.H.布沙在1980年出版的專著《ResearchMethodsinLibrarianship:TechniquesandInterpretation》中正式提出了美國(guó)圖書館學(xué)的方法論體系，實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查法占據(jù)了很大篇幅【7】。Bemhard、Hider&Pymm和Chu關(guān)于國(guó)外圖書情報(bào)學(xué)期刊論文研究方法的內(nèi)容分析中【8-10】，都把實(shí)驗(yàn)法列為最常用的研究方法之一。
但國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究特別是以所服務(wù)的用戶為對(duì)象的實(shí)驗(yàn)研究較少【11-15】。加之隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，專業(yè)儀器設(shè)備的運(yùn)用、復(fù)雜系統(tǒng)的數(shù)值模擬仿真以及互聯(lián)網(wǎng)的普及也在使實(shí)驗(yàn)手段隨之更新與改進(jìn)。而近年來(lái)國(guó)內(nèi)關(guān)于圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)法的研究中，主要側(cè)重于方法的應(yīng)用回顧【16-18】。因此，為了使我們對(duì)圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究方法有更加全面的認(rèn)識(shí)，本文在探討實(shí)驗(yàn)法對(duì)深化圖書情報(bào)學(xué)研究的價(jià)值與意義的基礎(chǔ)上，展開分析當(dāng)前圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的特點(diǎn)與具體方法，探析國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的重要應(yīng)用方向，并討論國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)開展實(shí)驗(yàn)研究面臨的問題及解決思路。
2實(shí)驗(yàn)法對(duì)深化圖書情報(bào)學(xué)研究的價(jià)值與意義
圖書情報(bào)學(xué)的研究?jī)?nèi)容具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性和技術(shù)性特征，并以應(yīng)用型為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)為用戶服務(wù)的技術(shù)、方法的應(yīng)用與改善。為了有效地發(fā)現(xiàn)應(yīng)用中的問題和獲知改善的效果，需要采用一定的研究方法通過(guò)建立假設(shè)得到客觀現(xiàn)象的解釋。不同于調(diào)查法和觀察法等解釋性研究方法，實(shí)驗(yàn)法是一種證明機(jī)制，能識(shí)別出客觀事物間的精確因果關(guān)系，是準(zhǔn)確解釋一組因素是如何影響另一組因素的方法。采用實(shí)驗(yàn)法對(duì)深化圖書情報(bào)學(xué)研究有以下三方面的價(jià)值與意義：
第一，研究對(duì)象的純化與有效分解。實(shí)驗(yàn)法可根據(jù)研究的需要，借助儀器、設(shè)備等方法技術(shù)，在嚴(yán)格控制的實(shí)驗(yàn)條件下，排除偶然因素、次要因素和外界的干擾，創(chuàng)造性地為科研搜集大量的資料，在純化的狀態(tài)下認(rèn)識(shí)研究對(duì)象，使圖書情報(bào)學(xué)研究對(duì)象的某些屬性或聯(lián)系以純粹的形態(tài)分解出來(lái)，對(duì)圖書情報(bào)工作建立以用戶為中心的服務(wù)提供實(shí)際指導(dǎo)。
第二，研究過(guò)程的科學(xué)性。由于在現(xiàn)實(shí)條件下，一種(一組)現(xiàn)象的產(chǎn)生往往是其他多種(多組)現(xiàn)象的共同結(jié)果導(dǎo)致的，甚至伴隨著一些虛假現(xiàn)象;并且由于情境的變化，有時(shí)難以對(duì)同一現(xiàn)象作再次的調(diào)查與觀察。此外，在對(duì)結(jié)果的分析時(shí)，例如問卷調(diào)查研究的回歸分析與結(jié)構(gòu)方程，雖然也是尋找變量之間的相互影響關(guān)系，但分析的結(jié)論中自變量可能只會(huì)解釋因變量的一部分，有時(shí)這種關(guān)系是通過(guò)中介變量或其他變量影響的，很難對(duì)因果關(guān)系進(jìn)行全部解釋。而實(shí)驗(yàn)法可以更加有針對(duì)性地控制研究中不關(guān)心的變量，專門探索某一個(gè)或幾個(gè)特定因素的影響并重復(fù)驗(yàn)證，精確的解釋其中的全部因果關(guān)系，從而使圖書情報(bào)學(xué)的研究過(guò)程更具科學(xué)性。
第三，研究結(jié)論的可靠性。實(shí)驗(yàn)直接扎根于客觀世界，它的可靠性根源于世界的客觀性，它是理論得以建立發(fā)展和形成為結(jié)論的重要基礎(chǔ)。“做實(shí)驗(yàn)確實(shí)非常重要，因?yàn)槿魏卫碚摏]有實(shí)驗(yàn)證明，是沒有用的，實(shí)驗(yàn)可以推翻理論，理論絕不能推翻實(shí)驗(yàn)”——丁肇中【19】。即使是有預(yù)見性的科學(xué)理論也依賴于實(shí)驗(yàn)的檢驗(yàn)，經(jīng)不起實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)的理論便會(huì)喪失其存在的理由。在實(shí)驗(yàn)法基礎(chǔ)上對(duì)理論的檢驗(yàn)、修正、完善和豐富形成的結(jié)論，克服了邏輯分析中的主觀性，能使圖書情報(bào)學(xué)的研究成果得到更廣泛的科學(xué)共享和社會(huì)認(rèn)可，從而推動(dòng)圖書情報(bào)事業(yè)的完善與發(fā)展。
3圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的特點(diǎn)與具體方法
3.1圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的特點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)研究要求研究對(duì)象在實(shí)驗(yàn)時(shí)完全隨機(jī)分配，嚴(yán)格操作變量的控制和測(cè)量的精度。圖書情報(bào)學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究對(duì)象分為用戶和服務(wù)，在僅僅針對(duì)提供服務(wù)的系統(tǒng)技術(shù)和算法的實(shí)驗(yàn)研究中，通過(guò)程序可以很好地達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)要求;但圖書情報(bào)學(xué)研究的重要目標(biāo)是使其服務(wù)提供更好的環(huán)境體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、功能體驗(yàn)和節(jié)點(diǎn)體驗(yàn)等用戶體驗(yàn)，即實(shí)驗(yàn)研究中的重要對(duì)象是用戶，而用戶總數(shù)龐大并存在差異，難以實(shí)現(xiàn)完全隨機(jī)分配，且由于實(shí)驗(yàn)條件或道德方面的原因不能對(duì)變量進(jìn)行嚴(yán)格操作控制，所以此類研究一般采用“準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)”的辦法。
“準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)”意味著并不完全遵循對(duì)象的隨機(jī)分配和實(shí)驗(yàn)的嚴(yán)格控制，但通過(guò)一定的實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)則來(lái)保證效度的實(shí)驗(yàn)。如實(shí)驗(yàn)對(duì)象按相近特征(如性別、年齡、職業(yè)、主觀配合程度等)或外部環(huán)境特征(如實(shí)驗(yàn)時(shí)間、季節(jié)等)進(jìn)行分配;在沒有對(duì)照組的情況下，僅以實(shí)驗(yàn)組的自身為對(duì)照，或通過(guò)不同時(shí)間序列，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)后數(shù)據(jù)的對(duì)比分析等【20】;按多重時(shí)間順序和不等控制組等方式進(jìn)行反復(fù)實(shí)驗(yàn)證明，實(shí)驗(yàn)結(jié)果的因果關(guān)系也能令人信服【21】。
3.2圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的具體方法
圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)法的研究步驟包括：提出問題;收集資料;作出假設(shè);設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn);實(shí)施實(shí)驗(yàn);分析結(jié)果;得出結(jié)論。劉麗敏總結(jié)了圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和評(píng)價(jià)指標(biāo)【16】，提出了實(shí)驗(yàn)法應(yīng)用于圖書情報(bào)學(xué)研究的關(guān)鍵要素及其關(guān)聯(lián)關(guān)系，其中，實(shí)驗(yàn)方法的選擇是實(shí)驗(yàn)研究的核心。本文結(jié)合圖書情報(bào)學(xué)的研究問題與已有文獻(xiàn)分析，將通常可以運(yùn)用的實(shí)驗(yàn)方法分為如下幾種：
(1)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法。在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，借助各種實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備，嚴(yán)格控制或主動(dòng)創(chuàng)造實(shí)驗(yàn)條件下對(duì)特定的現(xiàn)象進(jìn)行觀察和記錄的方法。因而可以獲得精確的數(shù)據(jù)，分析出確切的結(jié)果，具有很好的內(nèi)部效度。如用戶信息行為研究中在實(shí)驗(yàn)室利用眼動(dòng)儀等實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，來(lái)探尋不同任務(wù)類型下影響信息搜尋行為的因素【22-23】。但該方法也因?qū)嶒?yàn)室條件與現(xiàn)實(shí)條件不盡相同導(dǎo)致研究結(jié)論受質(zhì)疑，以及存在外部效度較差等缺點(diǎn)。
(2)自然實(shí)驗(yàn)法。在真實(shí)的現(xiàn)實(shí)情境中，通過(guò)適當(dāng)控制和改變某些條件來(lái)進(jìn)行研究的一種實(shí)驗(yàn)方法。對(duì)于無(wú)法在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)研究的社會(huì)現(xiàn)象，自然實(shí)驗(yàn)法更能顯示其明顯的優(yōu)越性。因而兼具觀察法和實(shí)驗(yàn)法優(yōu)點(diǎn)，有良好的內(nèi)在效度和較高的外在效度。如采用該方法對(duì)圖書館閱覽室中閱覽桌擋板、閱讀燈的設(shè)置以及桌椅擺放位置等用戶服務(wù)工作進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究等【18】。但也存在對(duì)自變量控制程度較低造成無(wú)關(guān)因素影響的可能性較大等缺點(diǎn)，往往需要進(jìn)行檢測(cè)性的預(yù)備實(shí)驗(yàn)。
(3)對(duì)照實(shí)驗(yàn)法。對(duì)照實(shí)驗(yàn)法用以在探尋一定因素對(duì)一個(gè)對(duì)象的影響和處理效應(yīng)時(shí)，除了對(duì)實(shí)驗(yàn)所要求研究因素或操作處理外，其他因素都保持一致，并對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較的方法，從而揭示研究對(duì)象的某種性質(zhì)或某種原因。通常一個(gè)對(duì)照實(shí)驗(yàn)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)的精確性要求設(shè)置不同的對(duì)照測(cè)量結(jié)構(gòu)。如圖書館檢索系統(tǒng)中功能的不同呈現(xiàn)方式對(duì)用戶體驗(yàn)的影響對(duì)照實(shí)驗(yàn)【24】;情報(bào)處理和分析方法的改進(jìn)效率也需要對(duì)照實(shí)驗(yàn)加以證明等【25】。對(duì)照實(shí)驗(yàn)法是一種簡(jiǎn)單有效且用途廣泛的實(shí)驗(yàn)方法，但需嚴(yán)格遵守單一變量原則(每次只能改變一個(gè)因素)、平行重復(fù)原則(同樣條件下重復(fù)實(shí)驗(yàn))和平衡控制原則(設(shè)法平衡與消除系統(tǒng)誤差)，從而保證對(duì)照實(shí)驗(yàn)的科學(xué)性。
(4)析因?qū)嶒?yàn)法。析因?qū)嶒?yàn)法是一種依據(jù)已知結(jié)果去分析、尋找未知原因的實(shí)驗(yàn)方法。該方法針對(duì)結(jié)果是已知的，即所表現(xiàn)出的現(xiàn)象是客觀的，而影響或造成這種現(xiàn)象或結(jié)果的各種因素，特別是主要因素是未知的，通過(guò)析因?qū)嶒?yàn)對(duì)未知原因的探索。在實(shí)驗(yàn)中，將各因素全部水平相互組合進(jìn)行試驗(yàn)，以考察各因素的主效應(yīng)與因素之間的交互效應(yīng)，其特點(diǎn)是能全面地顯示和反映各因素對(duì)試驗(yàn)指標(biāo)的影響。析因?qū)嶒?yàn)法常常能產(chǎn)生科學(xué)重大發(fā)現(xiàn)或科學(xué)理論的建立。圖書情報(bào)學(xué)中的一些重要現(xiàn)象，如信息偶遇現(xiàn)象【26】、文獻(xiàn)“睡美人”現(xiàn)象【27】，是非常適合采用該方法進(jìn)行探索研究的。
(5)模擬實(shí)驗(yàn)法。當(dāng)某些研究對(duì)象難以甚至無(wú)法進(jìn)行直接的觀察和實(shí)驗(yàn)時(shí)，常常借助于間接的手段進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，以獲得關(guān)于對(duì)象的信息，這種方法在實(shí)驗(yàn)中被稱為模擬實(shí)驗(yàn)法。雖然模擬出來(lái)的運(yùn)行情況很多時(shí)候并不完全等同于研究原型，但它擴(kuò)大了研究的實(shí)驗(yàn)觀察領(lǐng)域，能提高科研工作效率，以及減少人力物力消耗等，在科學(xué)研究中發(fā)揮了重要作用。圖書情報(bào)的許多研究領(lǐng)域，如圖書館工作流程和服務(wù)方式的改進(jìn)【1】、信息檢索系統(tǒng)評(píng)估的任務(wù)模擬仿真【28】、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模擬分析【29】等等，模擬實(shí)驗(yàn)法有著很重要的應(yīng)用價(jià)值。
(6)計(jì)算實(shí)驗(yàn)法。計(jì)算實(shí)驗(yàn)是以綜合集成方法論為指導(dǎo)，融合計(jì)算技術(shù)、復(fù)雜系統(tǒng)理論和演化理論等，通過(guò)計(jì)算機(jī)再現(xiàn)管理活動(dòng)的基本情境、微觀主體之行為特征及相互關(guān)聯(lián)，并在此基礎(chǔ)上分析揭示管理復(fù)雜性與演化規(guī)律的一種研究方法【30】。它通過(guò)在計(jì)算機(jī)上構(gòu)建現(xiàn)實(shí)社會(huì)系統(tǒng)的模擬系統(tǒng)，以此來(lái)研究社會(huì)系統(tǒng)的演化規(guī)律、系統(tǒng)與環(huán)境的交互機(jī)制及系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)原理，它是一種區(qū)別于傳統(tǒng)建模方式的情境建模方式。計(jì)算實(shí)驗(yàn)方法在網(wǎng)絡(luò)輿情分析、互聯(lián)網(wǎng)群體協(xié)作演化和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析等情報(bào)研究中都具有應(yīng)用可行性【31】。
4國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的重要應(yīng)用方向
4.1數(shù)字圖書館服務(wù)
數(shù)字圖書館是圖書館為用戶提供服務(wù)的主要形式，也是用戶從圖書館獲取資源與服務(wù)的最重要方式，同時(shí)也是圖書情報(bào)學(xué)研究應(yīng)用的核心陣地。目前國(guó)內(nèi)圖書館引進(jìn)的各類商業(yè)化的數(shù)字資源庫(kù)、自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)、開發(fā)的服務(wù)平臺(tái)、資源統(tǒng)一檢索系統(tǒng)、數(shù)字圖書館門戶以及正在融合發(fā)展的“三微一端”平臺(tái)等，都已經(jīng)或即將為用戶提供便捷有效的服務(wù)。當(dāng)然，其中也存在很多問題和待改進(jìn)之處，本著圖書館“以人為本”的服務(wù)理念，大量的研究人員對(duì)此進(jìn)行了觀察、調(diào)查與科學(xué)分析等，提出了許多對(duì)策和建議，并構(gòu)建了面向不同研究問題和對(duì)象的理論模型。
但是，國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書館中仍然存在不少子系統(tǒng)和功能不能良好地滿足用戶需求、用戶體驗(yàn)不夠好、找不到有效改進(jìn)點(diǎn)以及需求滿足度無(wú)法合理評(píng)價(jià)等。例如我們經(jīng)常遇到的頁(yè)面功能布局混亂、新舊版本功能長(zhǎng)期并存、系統(tǒng)流程復(fù)雜、資源導(dǎo)航不明確以及一些平臺(tái)訪問量極少等。實(shí)驗(yàn)法的運(yùn)用在很大程度上能夠幫助改善以上問題。許鑫利用眼動(dòng)追蹤實(shí)驗(yàn)研究了用戶在瀏覽高校圖書館門戶網(wǎng)站主頁(yè)時(shí)的瀏覽習(xí)慣，分析用戶體驗(yàn)差異化的影響因素，為高校圖書館門戶網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)提供有價(jià)值的客觀參考依據(jù)【32】。
姜婷婷基于不同任務(wù)(已知任務(wù)和探尋式任務(wù))的對(duì)比實(shí)驗(yàn)，研究高校圖書館OPAC中引入分面搜索技術(shù)對(duì)用戶體驗(yàn)的影響，得出了明確的結(jié)論【24】。徐芳采用實(shí)驗(yàn)研究和比較研究法，比較了CNKI、維普、萬(wàn)方數(shù)字圖書館用戶交互體驗(yàn)評(píng)價(jià)的具體滿意度，一方面可以為數(shù)字圖書館用戶交互設(shè)計(jì)與服務(wù)的改進(jìn)提供參考，另一方面可以為數(shù)據(jù)庫(kù)廠商改進(jìn)產(chǎn)品提供客觀證據(jù)【33】。李菲基于大學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)需求構(gòu)建了高校圖書館嵌入式移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)模型，并開展了近半年的實(shí)驗(yàn)，結(jié)論證實(shí)了模型的有效性，為圖書館移動(dòng)知識(shí)學(xué)習(xí)推送服務(wù)提供了借鑒【34】。李月琳以用戶與數(shù)字圖書館的交互模型為理論基礎(chǔ)，采用實(shí)驗(yàn)研究方法，探索和分析用戶與數(shù)字圖書館的交互過(guò)程，并構(gòu)建了數(shù)字圖書館交互功能評(píng)估模型，以此來(lái)指導(dǎo)數(shù)字圖書館交互功能的設(shè)計(jì)【35】。
上述研究均是針對(duì)數(shù)字圖書館服務(wù)中的具體問題進(jìn)行了理論探索與實(shí)驗(yàn)實(shí)證，為改善和提升相應(yīng)的服務(wù)水平提供了客觀的參考依據(jù)，具有較高的可操作性。然而，目前國(guó)內(nèi)相關(guān)的研究成果還很少，主要集中在對(duì)高校圖書館和大學(xué)生用戶的研究。為充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)法在數(shù)字圖書館服務(wù)中的作用，還需要進(jìn)一步面向不同類型的公共圖書館和高校圖書館、多種用戶群體以及數(shù)字圖書館中各類重要系統(tǒng)和功能服務(wù)等更多對(duì)象的實(shí)驗(yàn)研究。
4.2信息搜尋行為“信息搜尋行為”的概念
自20世紀(jì)60年代中期被明確提出以來(lái)，就一直受到圖書情報(bào)學(xué)的重點(diǎn)關(guān)注，研究人員基于這一主題開展了大量研究【36】。從最早的關(guān)注信息源因素與信息系統(tǒng)因素，到后來(lái)側(cè)重于研究用戶因素，信息搜尋行為的理論也得到了不斷的發(fā)展與完善，如Belkin的ASK理論、Dervin的意義構(gòu)建理論和Wilson的問題解決理論等，這些理論為后續(xù)許多研究提供了理論基礎(chǔ)與假設(shè)。在用戶對(duì)象上，從傳統(tǒng)的單用戶信息檢索與瀏覽行為到多用戶搜索、瀏覽、共享與交流行為，逐漸開展研究信息搜尋的社會(huì)情境以及用戶之間的協(xié)作和交互中的復(fù)雜影響因素【37】。
從已有的研究來(lái)看，信息搜尋行為的研究方法以結(jié)構(gòu)化調(diào)查問卷、訪談法為主，其他包括觀察法、出聲思維法、小組討論法、實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)絡(luò)日志分析法等，并表現(xiàn)出多種方法結(jié)合使用的趨勢(shì)【38-41】。但隨著用戶搜尋行為的研究不再僅僅停留在感知和描述層面，為了揭示信息搜尋行為領(lǐng)域的普遍性規(guī)律，發(fā)現(xiàn)信息搜尋行為背后的復(fù)雜動(dòng)機(jī)和影響因素，研究者們希望通過(guò)合理的方法及其實(shí)施，證實(shí)自己的推測(cè)并得出相應(yīng)結(jié)論。
在使用傳統(tǒng)方法時(shí)，這些研究因其復(fù)雜性不可避免地面臨實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)、測(cè)度不夠精確以及社會(huì)情境難以再造等困難，而具備復(fù)雜情境高度模擬能力和精密儀器設(shè)備的實(shí)驗(yàn)室為其提供了有效的解決方案。Granka是最先使用視線追蹤技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為的研究，通過(guò)記錄實(shí)驗(yàn)者在利用Google進(jìn)行10個(gè)任務(wù)搜索下，瀏覽檢索結(jié)果與查看摘要行為與眼動(dòng)方式之間的關(guān)系【42】。Wise將使用和滿足理論應(yīng)用于Facebook的36個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象，研究被動(dòng)社交瀏覽和主動(dòng)社交瀏覽在Facebook中的使用與情緒生理指標(biāo)關(guān)系，采用皮膚電導(dǎo)和面部肌電的數(shù)據(jù)記錄來(lái)測(cè)量滿足程度【43】。
Al-Samarraie利用問卷調(diào)查法和眼動(dòng)儀實(shí)驗(yàn)，研究了在事實(shí)性、解釋性和探索性等三種任務(wù)下，五大個(gè)性特征(外向性、親和性、盡責(zé)性、情緒不穩(wěn)定性和開放性)與網(wǎng)絡(luò)信息搜尋時(shí)眼動(dòng)行為的關(guān)系，并探索了使用眼動(dòng)特征的概率分布來(lái)描繪用戶畫像【23】。國(guó)內(nèi)也開展了相關(guān)的研究，王宇采用眼動(dòng)探測(cè)的實(shí)驗(yàn)方法，結(jié)合問卷調(diào)查與訪談法，比較不同搜索任務(wù)及興趣區(qū)下，各搜索行為眼動(dòng)指標(biāo)的組間差異與任務(wù)間差異，實(shí)驗(yàn)結(jié)果可幫助更加深入地了解用戶搜索過(guò)程中認(rèn)知的變化以及用戶對(duì)信息的選擇與評(píng)價(jià)過(guò)程【44】。
王麗佳運(yùn)用Morae軟件，在五項(xiàng)情境任務(wù)下開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索行為實(shí)驗(yàn)研究，總結(jié)大學(xué)生在檢索不同類型學(xué)術(shù)信息時(shí)的行為特征和規(guī)律【45】。盧萬(wàn)譞通過(guò)眼動(dòng)跟蹤實(shí)驗(yàn)研究用戶推薦與在完成網(wǎng)絡(luò)搜索任務(wù)時(shí)行為的變化【46】。盧萬(wàn)譞以及在其博士學(xué)位論文中進(jìn)行了不同網(wǎng)絡(luò)搜索任務(wù)的眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)，并獲得了1183個(gè)搜索任務(wù)、28613個(gè)注視點(diǎn)的眼動(dòng)數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)方法，預(yù)測(cè)用戶的網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為，實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示有較好的性能和較高的應(yīng)用價(jià)值【47-48】。隨著高新技術(shù)實(shí)驗(yàn)研究方法的不斷進(jìn)步及與其他研究方法的有效結(jié)合，可以預(yù)見信息搜尋行為的研究會(huì)更加深入，越來(lái)越多的研究成果也將能成功走向?qū)嶋H應(yīng)用。
4.3情報(bào)分析計(jì)算
情報(bào)活動(dòng)是一種社會(huì)活動(dòng)，廣泛存在于科技、經(jīng)濟(jì)、教育、軍事、政治等各個(gè)方面【49】。因此，情報(bào)活動(dòng)的分析應(yīng)充分考慮其社會(huì)情境。近年來(lái)，在科研范式轉(zhuǎn)變、跨學(xué)科交流頻繁、信息技術(shù)發(fā)展等因素影響下，情報(bào)分析與研究過(guò)程中的“定量化”與“計(jì)算化”要求日趨顯著【50】。但當(dāng)前情報(bào)學(xué)的研究方法主要偏重于還原論【31】，這些方法對(duì)于計(jì)算解釋社會(huì)情境下信息系統(tǒng)整體性現(xiàn)象及動(dòng)態(tài)演化的復(fù)雜性來(lái)說(shuō)是不夠的。究其原因，這種復(fù)雜性主要來(lái)自于：①系統(tǒng)中用戶行為的復(fù)雜性;②系統(tǒng)內(nèi)部各要素間關(guān)聯(lián)的復(fù)雜性;③社會(huì)結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境的復(fù)雜性。這樣看來(lái)，其本質(zhì)上是一種復(fù)雜系統(tǒng)和人工社會(huì)計(jì)算的問題。在社會(huì)科學(xué)研究中用以解決此類復(fù)雜問題的計(jì)算實(shí)驗(yàn)方法為我們提供了借鑒的可能。
5國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)開展實(shí)驗(yàn)研究面臨的問題及解決思路
方法的創(chuàng)新是為了研究實(shí)踐的應(yīng)用，起源于自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究方法，使自然科學(xué)不再局限于對(duì)自然界的表面觀察，廣泛建立了理論與經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的聯(lián)系，強(qiáng)有力地推動(dòng)了自然科學(xué)的飛速發(fā)展【4】。社會(huì)科學(xué)研究中引入實(shí)驗(yàn)研究方法，通過(guò)對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象間因果關(guān)系的挖掘，也已取得了豐碩成果【20】。
但社會(huì)科學(xué)研究問題與研究對(duì)象的特點(diǎn)使得自然科學(xué)實(shí)驗(yàn)的理想情形在社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域難以存在，圖書情報(bào)學(xué)作為社會(huì)科學(xué)研究的重要分支，首先面臨的問題便是社會(huì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)研究中共同存在的局限性——在實(shí)驗(yàn)對(duì)象的代表性、實(shí)驗(yàn)中的偏見、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)的人工制造的環(huán)境等方面均會(huì)使實(shí)驗(yàn)結(jié)果存在一定的信度和效度誤差。但是，只要根據(jù)實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮蛯?shí)驗(yàn)對(duì)象特點(diǎn)等多重因素合理選擇實(shí)驗(yàn)方法，經(jīng)由周密的設(shè)計(jì)和規(guī)范的實(shí)驗(yàn)安排，結(jié)合有效的數(shù)據(jù)分析，實(shí)驗(yàn)法能發(fā)揮其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
其次，在方法論認(rèn)知和學(xué)者認(rèn)可層面，實(shí)驗(yàn)法的程度較低。相比于調(diào)查法對(duì)大樣本研究對(duì)象的數(shù)據(jù)收集較為便利的優(yōu)點(diǎn)，開展大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)研究獲取大樣本數(shù)據(jù)的復(fù)雜性和成本太高，而小樣本的實(shí)驗(yàn)研究對(duì)研究過(guò)程的規(guī)范性要求非常嚴(yán)格，因此，目前很多學(xué)者對(duì)實(shí)驗(yàn)法的依賴程度較低。解決此類問題，還需要我們充分認(rèn)清實(shí)驗(yàn)法對(duì)深化圖書情報(bào)學(xué)研究的價(jià)值和意義，在研究的科學(xué)性和規(guī)范性上加強(qiáng)認(rèn)識(shí)。
再次，實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的普及率不高和實(shí)驗(yàn)研究方法的訓(xùn)練不足。實(shí)驗(yàn)環(huán)境的建設(shè)和實(shí)驗(yàn)儀器的配備較少，制約了圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的開展。例如，在信息行為研究領(lǐng)域，直到2014年，國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)界首個(gè)實(shí)驗(yàn)室才在江蘇大學(xué)建成并投入使用【54】。而在研究方法的訓(xùn)練上，實(shí)驗(yàn)方法并未予以足夠的重視，以筆者所在高校的圖書情報(bào)學(xué)科為例，最近幾年才逐漸開展對(duì)實(shí)驗(yàn)研究的方法訓(xùn)練，但是由于目前專門針對(duì)圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的資料較少，方法訓(xùn)練開展的也不充分。
國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)界應(yīng)加快建設(shè)實(shí)驗(yàn)基地和研究中心，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)法的進(jìn)一步推廣和準(zhǔn)確使用，它對(duì)深化我國(guó)的圖書情報(bào)學(xué)研究、不斷推動(dòng)圖書情報(bào)學(xué)事業(yè)和工作的發(fā)展一定會(huì)起到積極的作用。最后，面臨的問題還包括，由于圖書情報(bào)學(xué)理論來(lái)源的多學(xué)科特點(diǎn)【55-56】，使得實(shí)驗(yàn)研究的應(yīng)用領(lǐng)域較為分散。但是也恰好為我們借鑒其他學(xué)科的實(shí)驗(yàn)研究方法提供了良好的機(jī)遇，例如社會(huì)計(jì)算研究領(lǐng)域的計(jì)算實(shí)驗(yàn)法和計(jì)算機(jī)學(xué)科的模擬仿真實(shí)驗(yàn)等，讓我們圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究有了更多更好的發(fā)展思路。
6結(jié)語(yǔ)
實(shí)驗(yàn)研究方法對(duì)圖書情報(bào)學(xué)的發(fā)展具有重要的價(jià)值和意義，圖書情報(bào)學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的特點(diǎn)、具體方法和應(yīng)用方向，是非常值得研究和探討的問題。當(dāng)前，開展實(shí)驗(yàn)研究還面臨著許多問題，需要我們圖書情報(bào)學(xué)界進(jìn)行更多更深入的探索。事實(shí)上，實(shí)驗(yàn)法之于其他研究方法，在于有效互補(bǔ)而不是“對(duì)抗”，在方法論層面不斷完善發(fā)展各種研究方法和綜合運(yùn)用，我們圖書情報(bào)學(xué)的研究會(huì)體現(xiàn)出更大價(jià)值。
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圖書館方向期刊推薦：《福建圖書館理論與實(shí)踐》季刊，創(chuàng)于1980年，由福建省圖書館學(xué)會(huì)主辦，是立足本省、面向全國(guó)的專業(yè)性學(xué)術(shù)刊物。
