發布時間：2021-09-15所屬分類：免費文獻瀏覽：1次
摘 要： 企業改革與管理
《基于互聯網背景的企業新媒體營銷策略探討》論文發表期刊：《企業改革與管理》；發表周期：2021年11期
《基于互聯網背景的企業新媒體營銷策略探討》論文作者信息：鄧世文（1987—），男，碩士研究生，講師，研究方向：新媒體營銷。
摘要：當今時代，隨著電子商務的發展，新媒體營銷已經成為企業常用的營銷策略，新媒體營銷的興起和發展，給很多企業帶來了機遇。本文對新媒體營銷進行了深入全面的分析，剖析了新媒體營銷面臨的問題，并針對新媒體營銷商家的產品價格體系不規范、新媒體營銷的成果難以確保等提出了完善措施和方案：新媒體營銷商家應當嚴格把關產品的質量，維護消費者權益;規范產品價格體系;完善促銷策略;提升物流服務質量等。從而讓更多企業在電子商務模式下更準確地找到自己的定位，并且更好地實施適合自己的新媒體營銷策略。
關鍵詞：新媒體營銷;互聯網背景;探討
一、新媒體營銷的發展現狀
據不完全統計，新媒體營銷僅僅跨越了兩大部分，其一是B2C，其二是C2C，兩者的中文含義依次是商家對個人、個人對個人。針對淘寶上而言，其主要作用就是促使消費者和商家進行虛擬化的網絡交易，商家能夠通過新媒體營銷這一平臺售賣個人的商品，消費者通過查詢、選擇以及購買商品滿足個人的需要。新媒體營銷不但是中國大陸電子商務的熱門，而且也是港澳臺等其他發達國家的營銷手段之一。
二、新媒體營銷存在問題
如今，雖然新媒體營銷對中國經濟的發展有一定的影響力，新媒體營銷逐漸改變了傳統的銷售模式，同時快速地成為互聯網技術發展的一個傳奇。但其在發展過程中，同時也出現了許多問題，主要存在于以下的方面：商品質量難以保證、產品價格體系不規范、促銷過程中存在虛假問題、物流配送體系不健全。
1.商品質量難以保證
在互聯網的背景下，企業最基本的營銷策略就是新媒體營銷產品策略。因此，企業經營的產品是否能滿足消費者的需求取決企業新媒體營銷的成功或者失敗。當消費者通過新媒體營銷選購商品的時候，僅能通過幾張圖片和文字選購自己意愿的商品，相關的屬性也只能基本了解一個大概。而線下實體店內，很多商品的款式基本上是一樣的，質量和價格相差卻很大，消費者通過感覺、觸覺等能夠更精準地了解商品的質量，進而考慮是否需要購買此類商品。
2產品價格體系不規范
新媒體營銷對實體店銷售來說成本相對較低，更多的是倉儲的方式，在一定程度上節省不少成本費用，有著較好的價格優勢。但是卻由于低價競爭存在著很多難以解決的問題
第一，新媒體營銷中賣家之間沒有統一的商品價格標準，都是按照自己的經營方式來規定價格，店家為了產品銷量好不惜低價競爭，這就產生了價格差異性問題。比如，同一款衣服價格不同，有幾百塊也有十幾塊，價格波動區間很大，讓顧客感覺新媒體營銷有價格欺騙行為，不明確應當怎樣選擇良好的店鋪去購買商品，從而對提供營銷的網絡平臺缺乏信任度。
第二，物流和電商二者之間有著不可分離的關系，實體店的商品價格沒有運費，一目了然，如果是同樣商品同樣價格，消費者必將會青睞于實體店，網絡店家就失去了優越性。因此，物流價格體系與商品價格不能有機結合，必將對新媒體營銷的整體價格策略產生不良影響。
3促銷過程中存在的問題
(1)忽視消費者心理
賣家通常只注重產品銷量對產品制定促銷策略，卻沒有考慮消費者的因素，沒有了解買家的真正需求。雖然折扣是一種促銷的良好手段，然而在促銷的過程中一定要以客戶的消費心理為目標，換言之，要迎合消費者的心理才能達到預期效果。
(2)有些促銷活動不真實，用得過多過濫即使很多促銷方式能夠打動消費者，例如特價商品、打折商品等等，同時商家也要抓住客戶占到便宜的心理來促銷商品。但是，一些賣家卻利用消費者“求廉”的心理去欺詐客戶。例如"11.11"銷活動，部分賣家會提前將產品的價格提高1-2倍，等到活動當天再打折，打折的價格實際上比產品原本零售價更高。這樣雖然產品銷量增多，賣家利潤大，但是，當消費者知道事實真相后，不僅給該店鋪差評，若事情嚴重還需要店家承擔法律責任，賣家的損失就難以彌補了。并且促銷力度過大，會導致買家誤以為產品成本原本就很低，會讓買家失去購買欲望。
4物流配送體系不健全
伴隨著新媒體營銷的突發猛，物流配送越來越受到客戶的重視。但是，由于物流運輸的管理過程缺乏嚴謹性和科學性，致使商品在貨物運輸的過程中受損，引起買賣雙方的矛盾沖突。比如，消費者購買了幾本新書在物流運輸過程中破損等。另外，遇到“雙十-”“雙十二”這樣的購物狂歡節，購物的客戶數目較多，且一個客戶所購買的商品較多，這樣也會減緩貨物的運輸速度。由此，不良的物流狀況也制約了新媒體營銷的可持續性發展。
三、新媒體營銷的優化策略
1.嚴格把關產品質量，加強消費者權益保護商家要嚴格對產品的首次檢查、過程巡檢和最終程序的預防、監督、把關相結合。要做到“嚴把產品質量，對事不對人”，拒絕有問題的產品，并且隔離不良產品避免流入市場。新媒體營銷應當實行資格審核制度，同時拒絕假冒偽劣產品入店。與此同時，還需要重視消費者權益，讓消費者的權益得到保障。
2進一步規范產品價格體系
建立統一的商品價格體系。新媒體營銷還需要和會員之間建立統一的商品價格體系，不論是日常購物還是節假日促銷，價格差距不應過大。設立專門檢測價格的部門，對新媒體營銷實行價格監控，對擾亂市場價格的賣家提出警告，嚴重者可以進行短時間封店。采取以上措施既能避免淘寶會員之間的價格競爭，也能將新媒體營銷良好的企業形象樹立起來。
3·完善促銷策略
(1)建議新媒體營銷在促銷的活動中增加一些能夠樹立企業文化的形象，建立消費者和賣家良好的合作關系。例如，衣服促銷可以進行現場直播，展示促銷的衣服及上身效果，讓買家看到實在的產品效果，買得放心。買家在促銷過程中感受到賣家的貼心服務，大大提升了店鋪形象。
(2)新媒體營銷應重視消費者的心理，以買家為主，才能更好地把握促銷方案。所以，當商家在采取促銷手段的時候一定要做合理的市場調研，不但要確定大部分客戶的“心頭好”，還需要看透他們購物的心理，對商品展開有效地促銷宣傳，而不是一味地采取降價、打折。
(3)保證真實促銷活動，切勿過多過濫。新媒體營銷應對店鋪促銷有一個系統的規范，檢驗賣家的促銷活動是否合理，是否存在欺騙行為，及時保障消費者的權益。對欺騙消費者、侵犯消費者權益的賣家要嚴格處理，提高網絡店家遵守以誠為本的經營原則。約束店家借助節假日開展折扣、特價等的大量促銷活動，避免降低消費者平日購物消費的欲望。
4提升物流服務質量
(1)保證配送的準確性：要完善對產品的信息化管理，網絡購物平臺的產品訂單主要是通過計算機信息技術處理完成的，因此需要保證信息處理的準確性。(2)保證配送安全性：網絡店家對買家購買的商品實施嚴格標準的包裝，特別是對一些貴重、易碎的物品等要合理使用填充物，以確保商品的安全性、完整性，避免在運輸中損壞;同時也要準確填寫物流信息，以保證快遞配送工作者能夠準確識別買家的詳細地址信息，確保商品能夠完整、安全地到達買家的手中。(3)保證配送的便利性與快捷性：針對個性化客戶需求要提供與其相匹配的快遞服務，準時將貨物送到買家，直至買家驗貨及簽收，確保消費者滿意。
四、結語
基于互聯網背景下新媒體營銷策略的探討，眾多大型電子商務正逐漸朝著在線零售業轉型發展，因此，B2B以及B2C行業的資金投入需要逐步加強。除此之外，新媒體營銷也需要借助其他平臺將更多大品牌介紹給消費者，實現其“家喻戶曉”，進而拉動消費內需。實際上，在大型知名品牌做大做強的方向上，新媒體營銷還需要做出自己的努力，這是因為它還有很長一段時間需要自我努力和創新。另外，國家和地方政府也需要對新媒體營銷進行嚴格指導、調整、鼓勵以及管理，在合理的范圍內制定有關促進電商產業發展等一系列政策，尤其是資源利用、法規建設以及教育等。本篇文章通過對新媒體營銷進行全面的分析，逐步剖析出新媒體營銷策略，面對當前的問題，例如新媒體營銷商家的產品價格體系不規范、新媒體營銷成果難以確保等，提出新媒體營銷的優化策略。建議嚴格把關產品質量、加強消費者權益保護、落實規范產品價格體系、完善促銷策略、提升物流服務質量。
參考文獻
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