發(fā)布時(shí)間：2013-04-11所屬分類：科技論文瀏覽：1次
摘 要： 目標(biāo)管理法，作為比較初級(jí)的績(jī)效考核的辦法，對(duì)于剛開(kāi)始開(kāi)展績(jī)效考核的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是比較容易實(shí)施的，可以說(shuō)是中小企業(yè)在績(jī)效管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化起步的基礎(chǔ)。中小企業(yè)在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)要注重目標(biāo)管理的效能落實(shí)，構(gòu)建可行的目標(biāo)執(zhí)行體系，只有可行的目標(biāo)
摘要：目標(biāo)管理法，作為比較初級(jí)的績(jī)效考核的辦法，對(duì)于剛開(kāi)始開(kāi)展績(jī)效考核的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是比較容易實(shí)施的，可以說(shuō)是中小企業(yè)在績(jī)效管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化起步的基礎(chǔ)。中小企業(yè)在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)要注重目標(biāo)管理的效能落實(shí)，構(gòu)建可行的目標(biāo)執(zhí)行體系，只有可行的目標(biāo)才是有效的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；人力資源；績(jī)效考核；目標(biāo)管理法
Abstract: Objectives management method as the primary approach to performance appraisal for SMEs beginning to carry out performance appraisal is relatively easy to implement, can be said that the SMEs in the performance management on the basis of standardized start. SMEs in the implementation of management by objectives to focus on the effectiveness of the implementation of management by objectives, build a feasible target implementation of the system, the only feasible goal is the valid target.
Key words: small and medium-sized enterprises; human resources; performance appraisal; Management by objectives
中圖分類號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
中國(guó)古人講"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢"，說(shuō)得就是目標(biāo)管理。曹操的"望梅止渴"就是目標(biāo)管理的運(yùn)用。現(xiàn)代意義的目標(biāo)管理則通過(guò)劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，如既可作業(yè)務(wù)計(jì)劃和控制的手段，也可作員工激勵(lì)或績(jī)效考評(píng)的工具。然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，依據(jù)為整個(gè)公司、各個(gè)部門、各個(gè)人事先可以有明確量化的指標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，并把目標(biāo)完成情況作為考核的事中可以檢查考評(píng)，事后可以獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全面、公平和互動(dòng)的管理[1]。由于這種管理制度在美國(guó)應(yīng)用得非常廣泛，而且特別適用于對(duì)主管人員的管理，所以被稱為"管理中的管理"。
目標(biāo)管理法，作為比較初級(jí)的績(jī)效考核的辦法，對(duì)于剛開(kāi)始開(kāi)展績(jī)效考核的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是比較容易實(shí)施的，可以說(shuō)是中小企業(yè)在績(jī)效管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化起步的基礎(chǔ)[2]。從企業(yè)管理的角度而言，只有最適合的考核辦法才是最好的辦法，而一味追求考核的系統(tǒng)性，復(fù)雜性、全面性或者向往高端的績(jī)效考核方法，對(duì)中小企業(yè)而言，無(wú)疑成為一種不務(wù)正業(yè)，托累企業(yè)主要精力的錯(cuò)誤思路。且復(fù)雜、全面、高端的考核辦法，對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施起來(lái)難度大、效果差，并不能真正給企業(yè)帶來(lái)人力資源的科學(xué)和高效。
一、目標(biāo)管理法實(shí)施分析
目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效目標(biāo)，高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。無(wú)論任何組織和個(gè)人都必須有目標(biāo)，沒(méi)有明確的目標(biāo)航行就無(wú)方向，做事沒(méi)有著力點(diǎn)，無(wú)法集中有限資源確保成功。設(shè)定目標(biāo)必須符合六項(xiàng)基本原則：目標(biāo)必須是現(xiàn)實(shí)的，目標(biāo)必須可獲，目標(biāo)必須是明確的，目標(biāo)必須是可測(cè)量的，目標(biāo)必須是有時(shí)限的，目標(biāo)必須是有責(zé)任人的[3]。
目標(biāo)管理的效能重在落實(shí)，首先要了解目標(biāo)效能的關(guān)鍵問(wèn)題：我們準(zhǔn)備做什么？我們的具體目標(biāo)是什么？這些目標(biāo)是否具體明確？是否符合上述目標(biāo)效能的基本要求？是否可以落實(shí)到紙面[4]？我們準(zhǔn)備怎樣做？實(shí)現(xiàn)同樣目標(biāo)可能有幾種不同方法或更好的辦法。我們制定目標(biāo)的客觀依據(jù)是什么？政策，市場(chǎng)，資源，環(huán)境，形勢(shì)等分析依據(jù)是什么？
目標(biāo)管理設(shè)定的目標(biāo)體系，包括組織企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定；企業(yè)總體目標(biāo)的分解與部門目標(biāo)的設(shè)定；部門指標(biāo)的分解與個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定；運(yùn)用正確的策略；制定執(zhí)行計(jì)劃；實(shí)施目標(biāo)執(zhí)行行動(dòng)。其中最關(guān)鍵的要素是推行績(jī)效管理。
績(jī)效是實(shí)施目標(biāo)管理的目的。績(jī)效就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的結(jié)果，是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的總合。績(jī)效就是企業(yè)的利潤(rùn)，績(jī)效管理就是利潤(rùn)管理。績(jī)效管理的作用：清晰企業(yè)想要得到的結(jié)果；凝聚員工目標(biāo)和公司目標(biāo)[5]；在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)修正和進(jìn)步；創(chuàng)造共同的價(jià)值實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化和個(gè)人價(jià)值最大化。
二、目標(biāo)管理法應(yīng)用分析
這里，我們以兩家中小企業(yè)作為案例，分析一下目標(biāo)管理法的應(yīng)用。
企業(yè)A：A公司是一家民營(yíng)企業(yè)，從事包括貿(mào)易、地產(chǎn)、擔(dān)保、制藥等多種業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司，員工人數(shù)不足200人。和中國(guó)諸多民營(yíng)企業(yè)一樣，A公司自成立至今，主要精力放在業(yè)務(wù)和市場(chǎng)上，而在管理上則比較混亂。值得一提的是，擔(dān)保和制藥兩塊業(yè)務(wù)是該公司半年內(nèi)新收購(gòu)的業(yè)務(wù)，對(duì)于新業(yè)務(wù)和老業(yè)務(wù)人員如何進(jìn)行統(tǒng)一管理，調(diào)動(dòng)公司整體積極性，成為該公司面臨的一個(gè)難題。
企業(yè)B：B公司是一家省屬國(guó)有企業(yè)，從事智能交通領(lǐng)域的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，員工人數(shù)不足200人。受到體制的制約，該公司的管理制度一直沿襲了母公司的做法，并沒(méi)有根據(jù)自身所在行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行合理的優(yōu)化和完善。雖然該公司員工薪酬結(jié)構(gòu)中有績(jī)效工資，但是卻并沒(méi)有真正和績(jī)效掛鉤，實(shí)際上作為了員工固定收入的一部分，員工的積極性不足。
這兩家公司存在同樣的問(wèn)題，如戰(zhàn)略方向不清晰、管理基礎(chǔ)薄弱、員工工作積極性不高等等。針對(duì)兩家公司存在的管理基礎(chǔ)薄弱、員工積極性不高等問(wèn)題設(shè)計(jì)針對(duì)性的績(jī)效考核方案，也就是上面所說(shuō)的目標(biāo)管理法。
目標(biāo)管理法實(shí)施的主要流程包括：
(1)被考核者根據(jù)公司發(fā)展需要、本部門(或崗位)職責(zé)，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同確定第N月工作計(jì)劃，在工作計(jì)劃中要根據(jù)SMART原則對(duì)核心工作和例行工作進(jìn)行梳理;
(2)被考核者按計(jì)劃開(kāi)展工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核者進(jìn)行工作跟蹤指導(dǎo);
(3)在第N+1月初，針對(duì)第N月的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于沒(méi)有完成工作的原因進(jìn)行解釋;
(4)考核者對(duì)被考核者在第N月內(nèi)的工作情況進(jìn)行考評(píng)，針對(duì)部門、部門正職、部門副職和部門員工采取不同的考核維度和標(biāo)準(zhǔn)。
目標(biāo)管理法考核的主要維度包括：
(1)針對(duì)部門來(lái)講，主要是考核部門的任務(wù)績(jī)效(工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率);
(2)針對(duì)部門正職來(lái)講，主要是考核任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效(如部門氛圍和下屬培養(yǎng))、工作能力和周邊績(jī)效(合作水平);
(3)針對(duì)部門副職來(lái)講，主要考核任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和工作能力;
(4)針對(duì)部門員工來(lái)講，主要考核任務(wù)績(jī)效、工作能力和工作態(tài)度。
目標(biāo)管理法考核的考核關(guān)系包括：
(1)分管副總對(duì)部門和部門正職進(jìn)行初步考核，總經(jīng)理對(duì)部門進(jìn)行復(fù)評(píng)，兩者的評(píng)分比例為6：4;
(2)部門正職對(duì)部門副職和部門員工進(jìn)行初步考核，分管副總對(duì)其進(jìn)行復(fù)評(píng)，兩者的評(píng)分比例為6：4。
目標(biāo)管理法考核結(jié)果的應(yīng)用包括：
(1)月度績(jī)效工資發(fā)放。設(shè)定月度績(jī)效工資基數(shù)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果確定績(jī)效調(diào)整系數(shù)。如行政專員月度績(jī)效工資基數(shù)為800元，考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)的調(diào)整系數(shù)為1.2，則本月行政專員的績(jī)效工資為800*12=960元。
(2)崗位工資調(diào)整。如對(duì)于1年內(nèi)連續(xù)10個(gè)月度績(jī)效達(dá)到90分的員工，下一年度在其所在薪級(jí)內(nèi)上調(diào)兩檔。
(3) 職位晉升。如對(duì)于連續(xù)兩年績(jī)效考核達(dá)到90分且具備主管能力和水平的員工進(jìn)行晉升。
(4)其他應(yīng)用等。
以上是針對(duì)所兩家管理基礎(chǔ)薄弱的中小企業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)管理考核辦法。這種辦法采用月度和年度相結(jié)合的方式，可以減少被考核者的相關(guān)工作量，但也會(huì)面臨一些問(wèn)題，如工作計(jì)劃的調(diào)整等等，這些問(wèn)題需要在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，考核者和被考核者做好充分的溝通，并根據(jù)溝通結(jié)果適時(shí)修改工作計(jì)劃。
對(duì)于企業(yè)的績(jī)效考核來(lái)講，最適合的才是最好的。中小企業(yè)從目標(biāo)管理法開(kāi)始進(jìn)行績(jī)效考核，可以為以后做大做強(qiáng)、管理規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。需要強(qiáng)調(diào)的是，把做事的目的要告訴員工，讓員工知道自己從事的工作是公司整體目標(biāo)中的不可缺少的一部分[6]。這樣，才會(huì)激發(fā)出其工作熱情和工作能力。企業(yè)還要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，讓大家認(rèn)識(shí)到，目標(biāo)體系是一個(gè)系統(tǒng)，全公司要一盤棋考慮。不僅要看結(jié)果，還要有關(guān)鍵性步驟。同時(shí)，讓大家掌握具體的目標(biāo)分解方法和步驟，這樣就會(huì)保證目標(biāo)分解不走樣。而后，通過(guò)目標(biāo)的有效分解，做到系統(tǒng)全面、上下一致、左右協(xié)調(diào)，公司戰(zhàn)略目標(biāo)就不會(huì)走樣變形，就會(huì)在每個(gè)人員身上得到具體體現(xiàn)。這樣，個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也保證了公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全公司人員都有了共同的努力方向。
參考文獻(xiàn)
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