發(fā)布時間：2018-11-16所屬分類：教育論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：高校圖書館勤工助學(xué)活動在圖書館日常管理工作中占據(jù)著越來越重要的地位，并在工作內(nèi)容、工作模式和管理模式等方面表現(xiàn)出新的特點。分析勤工助學(xué)活動目前所面臨的問題和挑戰(zhàn)，并從系統(tǒng)培訓(xùn)、自主管理、激勵機(jī)制、維護(hù)權(quán)益和提升認(rèn)識等方面提出了改進(jìn)的
摘要：高校圖書館勤工助學(xué)活動在圖書館日常管理工作中占據(jù)著越來越重要的地位，并在工作內(nèi)容、工作模式和管理模式等方面表現(xiàn)出新的特點。分析勤工助學(xué)活動目前所面臨的問題和挑戰(zhàn)，并從系統(tǒng)培訓(xùn)、自主管理、激勵機(jī)制、維護(hù)權(quán)益和提升認(rèn)識等方面提出了改進(jìn)的策略。
關(guān)鍵詞：高校圖書館,勤工助學(xué),創(chuàng)新發(fā)展
勤工助學(xué)是指學(xué)生利用課余時間以獲得經(jīng)濟(jì)報酬和培養(yǎng)自立能力、創(chuàng)業(yè)能力為主要目的而參加的各種服務(wù)或勞動[1]。近年來，勤工助學(xué)活動作為高校圖書館解決人力資源短缺的一種途徑，在日常工作管理中占據(jù)重要的地位，并在一定程度上極大地滿足了圖書館工作的需要。
隨著大學(xué)生參與圖書館管理工作范圍的擴(kuò)大，工作難度的加深，勤工助學(xué)工作也呈現(xiàn)出新的特點，進(jìn)而暴露出新的問題，而且有些問題長期沒有得到有效解決，嚴(yán)重影響和制約了高校勤工助學(xué)工作的順利開展。作為勤工助學(xué)活動的管理者應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，從發(fā)展的角度思考、探索和解決管理中出現(xiàn)的問題，積極創(chuàng)新管理模式，實現(xiàn)圖書館人力資源配置的最優(yōu)化，從而達(dá)到育人和服務(wù)的目的。
1高校圖書館勤工助學(xué)活動創(chuàng)新發(fā)展的特點
1.1工作量逐年加大，勤工助學(xué)規(guī)模變大，學(xué)生人數(shù)逐年增多
隨著高校不斷擴(kuò)招和專業(yè)不斷增設(shè)，圖書館提供信息資源和學(xué)科服務(wù)的任務(wù)日益加重。據(jù)《2016年度上海市高校圖書館發(fā)展報告》中的讀者服務(wù)年度報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2016年度41所高校圖書館讀者總?cè)藬?shù)為687853人，平均人數(shù)為16777人;圖書館每周平均開放時間為93.5小時，合計借出書刊4213548冊次，校均借出量為100322.6冊次，其他服務(wù)如館際互借、電子資源使用以及特色服務(wù)的總量均有所提升[2]。
為有效解決資源與服務(wù)需求量大而人力資源嚴(yán)重缺乏的矛盾，國內(nèi)許多高校圖書館都在使用勤工助學(xué)學(xué)生，并使其承擔(dān)大量的基礎(chǔ)服務(wù)工作。為保證工作的順利開展，各館也在不斷增加勤工助學(xué)的人數(shù)。據(jù)筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)由于各館情況不同，勤工學(xué)生人數(shù)也有所差異。以北京工商大學(xué)圖書館為例，自圖書館助學(xué)實踐中心成立以來，勤工助學(xué)學(xué)生人數(shù)由60人增加到200余人，承包兩個館區(qū)共10個書庫，管理圖書100萬冊[3]。其他高校如：復(fù)旦大學(xué)、東華大學(xué)圖書館每學(xué)年使用勤工助學(xué)人數(shù)均達(dá)到200人。鄭州大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館和廣西生態(tài)職院圖書館現(xiàn)在使用勤工助學(xué)學(xué)生人數(shù)也都達(dá)到每學(xué)年300—350名左右，并且規(guī)模逐年增大。
1.2工作內(nèi)容由基礎(chǔ)服務(wù)向多元化、知識化和專業(yè)化外延
根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，勤工助學(xué)工作內(nèi)容隨著高校圖書館的發(fā)展也在不斷擴(kuò)展和延伸，并呈現(xiàn)出多樣化、知識化和專業(yè)化的特點。國內(nèi)勤工助學(xué)工作由最初的整理圖書、清潔衛(wèi)生逐漸涉及到圖書館各個部門的工作，如期刊閱覽助理、電子閱覽助理、圖書采編助理、數(shù)據(jù)信息助理、視聽管理助理、閉館管理助理等勤工助學(xué)崗位。除了日常的基礎(chǔ)服務(wù)崗位，有些高校圖書館還設(shè)有微課程內(nèi)容(視頻)制作助理、數(shù)據(jù)庫助理、文案寫作及編輯助理、專家講座助理、活動策劃及外聯(lián)助理等勤工助學(xué)崗，這些崗位都有具體的職責(zé)和要求。
此外，北京師范大學(xué)圖書館結(jié)合勤工助學(xué)學(xué)生的專業(yè)背景設(shè)立了化學(xué)、環(huán)境、文史、教育等學(xué)科服務(wù)助理，協(xié)助圖書館定期進(jìn)行資源、服務(wù)宣傳，開展信息專題培訓(xùn)，以及對學(xué)科前沿和國內(nèi)外研究進(jìn)展進(jìn)行跟蹤分析，提供科研服務(wù)[4]。這些崗位所要求的技術(shù)含量和知識含量也在不斷增加。
1.3工作模式由單一分散向多元化團(tuán)隊協(xié)作發(fā)展
隨著勤工助學(xué)工作量的加大和參與人數(shù)的增多，勤工助學(xué)的工作模式也正在向團(tuán)隊協(xié)作型發(fā)展，團(tuán)隊以勤工助學(xué)學(xué)生為主體，以保證工作質(zhì)量的穩(wěn)定性，提高圖書館工作效率和讀者滿意度為共同目標(biāo)，彼此信任與分工合作，工作效率得到了很大的提高。目前勤工助學(xué)團(tuán)隊成員以本科生為主力軍，還兼有碩士生和博士生。團(tuán)隊的類型主要有：工作型的勤工助學(xué)分隊服務(wù)圖書館各部室基礎(chǔ)工作;促進(jìn)型的助管、助教和助研團(tuán)隊以滿足教學(xué)科研服務(wù)需要;解決學(xué)生問題的學(xué)生顧問團(tuán)隊[5]。
1.4管理模式從被動管理向多種創(chuàng)新管理模式發(fā)展
隨著勤工助學(xué)體系的發(fā)展，勤工助學(xué)管理的內(nèi)容、形式不斷推陳出新。高校圖書館勤工助學(xué)活動最初采用的都是傳統(tǒng)管理模式：即老師按照當(dāng)天工作需要給學(xué)生分配任務(wù)并指導(dǎo)學(xué)生按照要求完成，這個過程限制了學(xué)生主動性的發(fā)揮，學(xué)生只是被動地工作。后來國內(nèi)一些高校圖書館，如清華大學(xué)，對學(xué)生的管理進(jìn)行大膽嘗試，由圖書館管理變?yōu)閷W(xué)生自主管理。管理內(nèi)容包括人員自主管理、業(yè)務(wù)自主管理，實行量化考核，落實目標(biāo)責(zé)任，從而有效地克服了傳統(tǒng)管理模式在圖書館現(xiàn)代管理中的弊端。
一些高校圖書館通過管理模式的創(chuàng)新且取得一定的成效，如南方醫(yī)科大學(xué)圖書館借鑒了企業(yè)管理中的托管理念，對學(xué)生助理進(jìn)行托管經(jīng)營模式[6]。東華大學(xué)、北京工商大學(xué)等高校圖書館利用項目承包模式對勤工助學(xué)團(tuán)隊進(jìn)行管理[7]，這些管理模式其本質(zhì)都是通過放權(quán)給學(xué)生，使其自主組織、自主管理和自主服務(wù)，不僅降低管理成本，提高工作效率，也極大地發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性。
2高校圖書館勤工助學(xué)工作面臨的問題和挑戰(zhàn)
目前，我國高校圖書館勤工助學(xué)工作雖然取得了可喜的成果，但隨著圖書館勤工助學(xué)學(xué)生數(shù)量的增加，學(xué)生館員隊伍逐漸壯大，勤工助學(xué)工作也將面臨新的問題和挑戰(zhàn)。
2.1培訓(xùn)難度加大，工作質(zhì)量難以保證
為保證學(xué)生館員的工作質(zhì)量，在上崗前對他們進(jìn)行針對性的專項培訓(xùn)是非常必要的。但是近年來由于圖書館勤工儉學(xué)崗位數(shù)量多，勤工助學(xué)人數(shù)逐漸增多，使得圖書館不得不在培訓(xùn)和管理上加大了時間、人力和資源的投入，但實際的效果卻不盡如人意。一方面是培訓(xùn)內(nèi)容存在偏差，只注重圖書館業(yè)務(wù)知識，崗位技能的培訓(xùn)等，而忽視了學(xué)生整體素質(zhì)的拓展提高。另一方面是培訓(xùn)方式單一，多以崗前集中培訓(xùn)為主，很少在工作期間安排后續(xù)的培訓(xùn)，以至于培訓(xùn)效果無法保證。
還有就是一些學(xué)生對圖書館工作了解不夠，以為圖書館工作輕松，上崗后才知道工作辛苦，往往中途退出，使得勤工助學(xué)學(xué)生更替頻繁，須重新培訓(xùn)和試用。而一些剛招的學(xué)生熟悉業(yè)務(wù)慢，工作效率低，需要老師投入更多精力進(jìn)行指導(dǎo)。這不僅給工作帶來諸多不便，工作質(zhì)量也難以保證，進(jìn)而增加了培訓(xùn)和管理的難度，給圖書館正常的業(yè)務(wù)開展帶來諸多不便。
2.2現(xiàn)行管理制度在一定程度上制約了學(xué)生積極性的發(fā)揮
目前，大多數(shù)高校圖書館的勤工助學(xué)管理工作雖已趨于規(guī)范和系統(tǒng)，但在管理體制上還存在一些問題。
一是考核績效標(biāo)準(zhǔn)和激勵機(jī)制有待完善。雖然有些高校圖書館已制定勤工助學(xué)工作的管理制度，但是各部門的績效考核和獎懲制度還不完善，尤其是對于一些新的勤工助學(xué)崗位還沒有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣就容易導(dǎo)致對勤工助學(xué)工作的監(jiān)督、獎懲力度不夠，使得部分學(xué)生存在工作不認(rèn)真、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象。長此以往更會挫傷一些責(zé)任心強(qiáng)、踏實肯干的學(xué)生，給管理工作帶來了很大的弊端。
二是缺乏對學(xué)生合法權(quán)益的保護(hù)。由于高校勤工儉學(xué)部門多設(shè)在學(xué)生處，圖書館只有使用權(quán)而沒有人事管理權(quán)和勞動報酬分配權(quán)，使圖書館對學(xué)生合法權(quán)益的保護(hù)上受到局限和制約。諸如：圖書館在繁忙時期或遇到調(diào)整書庫等任務(wù)重的工作時而招不到學(xué)生、每月補(bǔ)貼發(fā)放不及時以及工資待遇偏低等，這都是圖書館面臨的現(xiàn)實性問題，也亟需學(xué)校相關(guān)部門和圖書館共同努力來予以解決。
2.3對勤工助學(xué)活動認(rèn)識的差異，限制了團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展
從學(xué)生層面來說，部分家庭經(jīng)濟(jì)困難的勤工助學(xué)學(xué)生，把獲得勞動報酬當(dāng)成勤工助學(xué)的唯一目的，或者說把來圖書館工作僅僅看成是學(xué)習(xí)、鍛煉等，并沒有意識到勤工助學(xué)是參與學(xué)校事務(wù)管理、鍛煉能力、開闊眼界、提高綜合素質(zhì)的平臺，更沒有職業(yè)理念，再加上報酬偏低且分配不合理。因此，工作責(zé)任心、主動性和積極性都不夠高。作為受益者一方，圖書館對勤工助學(xué)工作的意義認(rèn)識不足，不少圖書館員對學(xué)生的工作還抱有不信任、不放心的態(tài)度，對于新的工作模式的改變還不適應(yīng)。
同時作為管理者，也只是把勤工助學(xué)學(xué)生看作為解決一時問題的“臨時工”，而沒能把他們當(dāng)作圖書館的一份子來培養(yǎng)。基于這種認(rèn)識，就容易出現(xiàn)“重管理，輕培養(yǎng)”的思想，往往忽略了對勤工助學(xué)學(xué)生思想引導(dǎo)和能力的培養(yǎng)，對勤工助學(xué)學(xué)生的工作潛能挖掘不夠深入，在其崗位設(shè)置上還不能給學(xué)生提供更加施展才能的空間，導(dǎo)致育人效果不明顯。由此可見，雙方的這些心理因素差異給圖書館勤工助學(xué)活動帶來困難。
3改進(jìn)高校圖書館勤工助學(xué)工作的對策
3.1實施系統(tǒng)培訓(xùn)
開展有針對性的專項培訓(xùn)工作，是保證學(xué)生館員為讀者服務(wù)質(zhì)量的前提。高校圖書館應(yīng)加大實施入職學(xué)生的培訓(xùn)力度，采用靈活的培訓(xùn)方式，建立并完善全方位的培訓(xùn)內(nèi)容體系。培訓(xùn)時間上可安排崗前集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合;培訓(xùn)內(nèi)容可進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)、崗位技能指導(dǎo)、著重加強(qiáng)職業(yè)道德和職業(yè)精神等方面的培訓(xùn)，還可以根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特點，設(shè)置不同范圍與深度的培訓(xùn)內(nèi)容：如針對團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的管理方法的培訓(xùn)，為負(fù)責(zé)宣傳工作的學(xué)生進(jìn)行編輯排版、海報設(shè)計、圖片美化等培訓(xùn);培訓(xùn)方式可靈活多樣，既有集中授課、也有一對一指導(dǎo)，還可開展一些專業(yè)技能比賽活動來檢測培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)只有趨于系統(tǒng)化、規(guī)范化，才能促進(jìn)學(xué)生崗位技能、工作態(tài)度、合作意識以及團(tuán)隊整體素質(zhì)的提高，從而有效保證勤工助學(xué)學(xué)生團(tuán)隊為讀者服務(wù)的質(zhì)量。
3.2加強(qiáng)自主管理
隨著勤工助學(xué)團(tuán)隊人數(shù)的增加，以往由圖書館館員安排具體工作并監(jiān)督指導(dǎo)學(xué)生的傳統(tǒng)管理模式已無法適應(yīng)團(tuán)隊的發(fā)展。為了發(fā)揮團(tuán)隊的最大潛能，可實行組織學(xué)生進(jìn)行自主管理模式，即學(xué)生根據(jù)圖書館要求，自主管理責(zé)任區(qū)內(nèi)的一些事項，實現(xiàn)真正意義上的自我管理、自我服務(wù)和自我教育。團(tuán)隊可推選出團(tuán)隊管理者，可由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人和小組負(fù)責(zé)人組成。
管理方法可采用自上而下的垂直管理，即部門領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人管理每一個小組組長，組長組織管理各自的組員，大家嚴(yán)格履行各自的職責(zé)，緊緊圍繞工作目標(biāo)將任務(wù)層層落實。為保證工作質(zhì)量，避免學(xué)生工作懈怠，團(tuán)隊可在老師的指導(dǎo)下制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和監(jiān)督措施，定期進(jìn)行檢查和考核。對于工作中出現(xiàn)的問題和困難老師要給與充分的指導(dǎo)和幫助，鼓勵大家積極面對，敢于創(chuàng)新，互相配合，協(xié)同工作，使其達(dá)到最優(yōu)化的結(jié)果[8]。
與傳統(tǒng)模式相比，勤工助學(xué)自主管理模式通過放權(quán)給學(xué)生，極大地調(diào)動了學(xué)生的積極性，使其自覺地實現(xiàn)了從被動完成任務(wù)到主動承擔(dān)重要責(zé)任的角色轉(zhuǎn)換，不僅充分鍛煉他們的溝通交流、組織管理和實踐應(yīng)用能力，同時也保障了圖書館工作任務(wù)安排和完成的連續(xù)性。
3.3建立完善的考評激勵機(jī)制
優(yōu)秀的管理必須制定科學(xué)、規(guī)范的管理制度。對于學(xué)生崗位的管理可實施績效考評制度，根據(jù)學(xué)生館員的工作職責(zé)制定相應(yīng)的評價指標(biāo)，對其工作態(tài)度、工作能力、出勤情況、工作時長以及工作創(chuàng)新等方面進(jìn)行量化評估，評估的方式可以采用督導(dǎo)者評估、自我評估、服務(wù)使用者評估等，評估的過程要盡量做到客觀、公平、公正，以此形成個人的年度考核成績并記錄檔案。
管理者也可以把勤工助學(xué)崗位分檔分級，根據(jù)個人考核成績進(jìn)行薪酬調(diào)整、崗位升遷或崗位退離，只要學(xué)生表現(xiàn)積極能干就可以升級，若考核不合格，則要退離崗位。只有引入“優(yōu)勝劣汰”的競爭機(jī)制，建立完善的考評激勵機(jī)制，才能充分調(diào)動學(xué)生的積極性，促使學(xué)生更加珍惜自己的工作崗位，并自覺地在工作上認(rèn)真履行自己的職責(zé)。
3.4重視館校溝通協(xié)作，維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益
參與勤工助學(xué)活動的學(xué)生在履行義務(wù)的同時也應(yīng)享有圖書館提供的各項服務(wù)的權(quán)利，主要包括參與管理權(quán)利、薪資報酬權(quán)、平等身份尊重權(quán)和人身安全保障權(quán)[9]。高校圖書館首先應(yīng)徹底摒棄落后的傳統(tǒng)觀念，正視學(xué)生管理員的權(quán)利并予以充分的尊重和保障;其次還要加強(qiáng)與館校之間的溝通合作，通過制定合理的制度或合同對學(xué)生與館方、學(xué)校等多方面進(jìn)行約束和規(guī)范，在維護(hù)學(xué)生自身合法權(quán)益的同時，重視培養(yǎng)學(xué)生的契約精神，從而確保勤工助學(xué)的持續(xù)開展。
3.5提升助學(xué)育人的新認(rèn)識
在對高校圖書館勤工助學(xué)工作的認(rèn)識方面，作為高校勤工助學(xué)管理者首先要正確認(rèn)識“勤工助學(xué)的功能不止局限在助困，更應(yīng)該是育人”，其次應(yīng)引導(dǎo)圖書館員充分了解勤工助學(xué)學(xué)生為高校圖書館建設(shè)發(fā)揮的重要作用，要尊重他們的勞動，擺正對勤工助學(xué)學(xué)生的態(tài)度，營造一種信任、理解、關(guān)愛和愉悅的工作氛圍;要把學(xué)生當(dāng)作自己的同事、朋友來支持、指導(dǎo)他們工作，培養(yǎng)其積極樂觀的工作態(tài)度、溝通能力、自立能力、創(chuàng)新能力及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
對學(xué)生而言，要珍惜在圖書館工作的機(jī)會，借助圖書館提供的平臺，有效利用圖書館的資源，充分發(fā)揮個人特長，促進(jìn)個人學(xué)業(yè)和能力的提升，使圖書館的工作經(jīng)歷給他們的成長留下更深刻的印記。作為勤工助學(xué)用人部門也要與時俱進(jìn)，積極探索學(xué)生資助管理工作的新途徑和新方法，如可以把圖書館內(nèi)部的“咖啡吧”“小超市”這樣的營業(yè)場所交給勤工助學(xué)學(xué)生經(jīng)營和管理，或者把某個推廣活動的要求和預(yù)算在圖書館網(wǎng)站上公布，讓有能力或有興趣的同學(xué)以投標(biāo)的方式來參與。
4結(jié)語
高校圖書館通過建立行之有效的勤工助學(xué)管理機(jī)制，積極爭取相應(yīng)的人事權(quán)與財政權(quán)，制定完善的管理制度，科學(xué)合理地規(guī)劃、組織和開展勤工助學(xué)工作，為學(xué)校培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、實踐能力強(qiáng)的高素質(zhì)人才發(fā)揮了應(yīng)有的作用，同時提高了學(xué)生的實踐能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，培養(yǎng)了學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。勤工助學(xué)活動的創(chuàng)新發(fā)展不僅可以鼓舞勤工助學(xué)學(xué)生的工作熱情，提供更大的施展能力的空間，也為他們踏入社會積累豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗[10]。
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推薦期刊：《河南圖書館學(xué)刊》主辦： 河南省圖書館學(xué)會;河南省圖書館，周期： 月刊，出版地：河南省鄭州市，語種： 中文;，開本： 大16開，國際刊號：ISSN1003-1588，國內(nèi)刊號：CN41-1013/G2，郵發(fā)代號： 36-237，復(fù)合影響因子： 0.243，綜合影響因子： 0.207，創(chuàng)刊時間：1981。
