發(fā)布時間：2018-11-16所屬分類：教育論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：高校圖書館勤工助學活動在圖書館日常管理工作中占據(jù)著越來越重要的地位，并在工作內(nèi)容、工作模式和管理模式等方面表現(xiàn)出新的特點。分析勤工助學活動目前所面臨的問題和挑戰(zhàn)，并從系統(tǒng)培訓、自主管理、激勵機制、維護權(quán)益和提升認識等方面提出了改進的
摘要：高校圖書館勤工助學活動在圖書館日常管理工作中占據(jù)著越來越重要的地位，并在工作內(nèi)容、工作模式和管理模式等方面表現(xiàn)出新的特點。分析勤工助學活動目前所面臨的問題和挑戰(zhàn)，并從系統(tǒng)培訓、自主管理、激勵機制、維護權(quán)益和提升認識等方面提出了改進的策略。
關(guān)鍵詞：高校圖書館,勤工助學,創(chuàng)新發(fā)展
勤工助學是指學生利用課余時間以獲得經(jīng)濟報酬和培養(yǎng)自立能力、創(chuàng)業(yè)能力為主要目的而參加的各種服務(wù)或勞動[1]。近年來，勤工助學活動作為高校圖書館解決人力資源短缺的一種途徑，在日常工作管理中占據(jù)重要的地位，并在一定程度上極大地滿足了圖書館工作的需要。
隨著大學生參與圖書館管理工作范圍的擴大，工作難度的加深，勤工助學工作也呈現(xiàn)出新的特點，進而暴露出新的問題，而且有些問題長期沒有得到有效解決，嚴重影響和制約了高校勤工助學工作的順利開展。作為勤工助學活動的管理者應(yīng)當與時俱進，從發(fā)展的角度思考、探索和解決管理中出現(xiàn)的問題，積極創(chuàng)新管理模式，實現(xiàn)圖書館人力資源配置的最優(yōu)化，從而達到育人和服務(wù)的目的。
1高校圖書館勤工助學活動創(chuàng)新發(fā)展的特點
1.1工作量逐年加大，勤工助學規(guī)模變大，學生人數(shù)逐年增多
隨著高校不斷擴招和專業(yè)不斷增設(shè)，圖書館提供信息資源和學科服務(wù)的任務(wù)日益加重。據(jù)《2016年度上海市高校圖書館發(fā)展報告》中的讀者服務(wù)年度報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2016年度41所高校圖書館讀者總?cè)藬?shù)為687853人，平均人數(shù)為16777人;圖書館每周平均開放時間為93.5小時，合計借出書刊4213548冊次，校均借出量為100322.6冊次，其他服務(wù)如館際互借、電子資源使用以及特色服務(wù)的總量均有所提升[2]。
為有效解決資源與服務(wù)需求量大而人力資源嚴重缺乏的矛盾，國內(nèi)許多高校圖書館都在使用勤工助學學生，并使其承擔大量的基礎(chǔ)服務(wù)工作。為保證工作的順利開展，各館也在不斷增加勤工助學的人數(shù)。據(jù)筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)由于各館情況不同，勤工學生人數(shù)也有所差異。以北京工商大學圖書館為例，自圖書館助學實踐中心成立以來，勤工助學學生人數(shù)由60人增加到200余人，承包兩個館區(qū)共10個書庫，管理圖書100萬冊[3]。其他高校如：復(fù)旦大學、東華大學圖書館每學年使用勤工助學人數(shù)均達到200人。鄭州大學圖書館、中山大學圖書館和廣西生態(tài)職院圖書館現(xiàn)在使用勤工助學學生人數(shù)也都達到每學年300—350名左右，并且規(guī)模逐年增大。
1.2工作內(nèi)容由基礎(chǔ)服務(wù)向多元化、知識化和專業(yè)化外延
根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，勤工助學工作內(nèi)容隨著高校圖書館的發(fā)展也在不斷擴展和延伸，并呈現(xiàn)出多樣化、知識化和專業(yè)化的特點。國內(nèi)勤工助學工作由最初的整理圖書、清潔衛(wèi)生逐漸涉及到圖書館各個部門的工作，如期刊閱覽助理、電子閱覽助理、圖書采編助理、數(shù)據(jù)信息助理、視聽管理助理、閉館管理助理等勤工助學崗位。除了日常的基礎(chǔ)服務(wù)崗位，有些高校圖書館還設(shè)有微課程內(nèi)容(視頻)制作助理、數(shù)據(jù)庫助理、文案寫作及編輯助理、專家講座助理、活動策劃及外聯(lián)助理等勤工助學崗，這些崗位都有具體的職責和要求。
此外，北京師范大學圖書館結(jié)合勤工助學學生的專業(yè)背景設(shè)立了化學、環(huán)境、文史、教育等學科服務(wù)助理，協(xié)助圖書館定期進行資源、服務(wù)宣傳，開展信息專題培訓，以及對學科前沿和國內(nèi)外研究進展進行跟蹤分析，提供科研服務(wù)[4]。這些崗位所要求的技術(shù)含量和知識含量也在不斷增加。
1.3工作模式由單一分散向多元化團隊協(xié)作發(fā)展
隨著勤工助學工作量的加大和參與人數(shù)的增多，勤工助學的工作模式也正在向團隊協(xié)作型發(fā)展，團隊以勤工助學學生為主體，以保證工作質(zhì)量的穩(wěn)定性，提高圖書館工作效率和讀者滿意度為共同目標，彼此信任與分工合作，工作效率得到了很大的提高。目前勤工助學團隊成員以本科生為主力軍，還兼有碩士生和博士生。團隊的類型主要有：工作型的勤工助學分隊服務(wù)圖書館各部室基礎(chǔ)工作;促進型的助管、助教和助研團隊以滿足教學科研服務(wù)需要;解決學生問題的學生顧問團隊[5]。
1.4管理模式從被動管理向多種創(chuàng)新管理模式發(fā)展
隨著勤工助學體系的發(fā)展，勤工助學管理的內(nèi)容、形式不斷推陳出新。高校圖書館勤工助學活動最初采用的都是傳統(tǒng)管理模式：即老師按照當天工作需要給學生分配任務(wù)并指導學生按照要求完成，這個過程限制了學生主動性的發(fā)揮，學生只是被動地工作。后來國內(nèi)一些高校圖書館，如清華大學，對學生的管理進行大膽嘗試，由圖書館管理變?yōu)閷W生自主管理。管理內(nèi)容包括人員自主管理、業(yè)務(wù)自主管理，實行量化考核，落實目標責任，從而有效地克服了傳統(tǒng)管理模式在圖書館現(xiàn)代管理中的弊端。
一些高校圖書館通過管理模式的創(chuàng)新且取得一定的成效，如南方醫(yī)科大學圖書館借鑒了企業(yè)管理中的托管理念，對學生助理進行托管經(jīng)營模式[6]。東華大學、北京工商大學等高校圖書館利用項目承包模式對勤工助學團隊進行管理[7]，這些管理模式其本質(zhì)都是通過放權(quán)給學生，使其自主組織、自主管理和自主服務(wù)，不僅降低管理成本，提高工作效率，也極大地發(fā)揮了學生的主觀能動性。
2高校圖書館勤工助學工作面臨的問題和挑戰(zhàn)
目前，我國高校圖書館勤工助學工作雖然取得了可喜的成果，但隨著圖書館勤工助學學生數(shù)量的增加，學生館員隊伍逐漸壯大，勤工助學工作也將面臨新的問題和挑戰(zhàn)。
2.1培訓難度加大，工作質(zhì)量難以保證
為保證學生館員的工作質(zhì)量，在上崗前對他們進行針對性的專項培訓是非常必要的。但是近年來由于圖書館勤工儉學崗位數(shù)量多，勤工助學人數(shù)逐漸增多，使得圖書館不得不在培訓和管理上加大了時間、人力和資源的投入，但實際的效果卻不盡如人意。一方面是培訓內(nèi)容存在偏差，只注重圖書館業(yè)務(wù)知識，崗位技能的培訓等，而忽視了學生整體素質(zhì)的拓展提高。另一方面是培訓方式單一，多以崗前集中培訓為主，很少在工作期間安排后續(xù)的培訓，以至于培訓效果無法保證。
還有就是一些學生對圖書館工作了解不夠，以為圖書館工作輕松，上崗后才知道工作辛苦，往往中途退出，使得勤工助學學生更替頻繁，須重新培訓和試用。而一些剛招的學生熟悉業(yè)務(wù)慢，工作效率低，需要老師投入更多精力進行指導。這不僅給工作帶來諸多不便，工作質(zhì)量也難以保證，進而增加了培訓和管理的難度，給圖書館正常的業(yè)務(wù)開展帶來諸多不便。
2.2現(xiàn)行管理制度在一定程度上制約了學生積極性的發(fā)揮
目前，大多數(shù)高校圖書館的勤工助學管理工作雖已趨于規(guī)范和系統(tǒng)，但在管理體制上還存在一些問題。
一是考核績效標準和激勵機制有待完善。雖然有些高校圖書館已制定勤工助學工作的管理制度，但是各部門的績效考核和獎懲制度還不完善，尤其是對于一些新的勤工助學崗位還沒有明確的考核標準，這樣就容易導致對勤工助學工作的監(jiān)督、獎懲力度不夠，使得部分學生存在工作不認真、工作質(zhì)量不達標的現(xiàn)象。長此以往更會挫傷一些責任心強、踏實肯干的學生，給管理工作帶來了很大的弊端。
二是缺乏對學生合法權(quán)益的保護。由于高校勤工儉學部門多設(shè)在學生處，圖書館只有使用權(quán)而沒有人事管理權(quán)和勞動報酬分配權(quán)，使圖書館對學生合法權(quán)益的保護上受到局限和制約。諸如：圖書館在繁忙時期或遇到調(diào)整書庫等任務(wù)重的工作時而招不到學生、每月補貼發(fā)放不及時以及工資待遇偏低等，這都是圖書館面臨的現(xiàn)實性問題，也亟需學校相關(guān)部門和圖書館共同努力來予以解決。
2.3對勤工助學活動認識的差異，限制了團隊的建設(shè)和發(fā)展
從學生層面來說，部分家庭經(jīng)濟困難的勤工助學學生，把獲得勞動報酬當成勤工助學的唯一目的，或者說把來圖書館工作僅僅看成是學習、鍛煉等，并沒有意識到勤工助學是參與學校事務(wù)管理、鍛煉能力、開闊眼界、提高綜合素質(zhì)的平臺，更沒有職業(yè)理念，再加上報酬偏低且分配不合理。因此，工作責任心、主動性和積極性都不夠高。作為受益者一方，圖書館對勤工助學工作的意義認識不足，不少圖書館員對學生的工作還抱有不信任、不放心的態(tài)度，對于新的工作模式的改變還不適應(yīng)。
同時作為管理者，也只是把勤工助學學生看作為解決一時問題的“臨時工”，而沒能把他們當作圖書館的一份子來培養(yǎng)。基于這種認識，就容易出現(xiàn)“重管理，輕培養(yǎng)”的思想，往往忽略了對勤工助學學生思想引導和能力的培養(yǎng)，對勤工助學學生的工作潛能挖掘不夠深入，在其崗位設(shè)置上還不能給學生提供更加施展才能的空間，導致育人效果不明顯。由此可見，雙方的這些心理因素差異給圖書館勤工助學活動帶來困難。
3改進高校圖書館勤工助學工作的對策
3.1實施系統(tǒng)培訓
開展有針對性的專項培訓工作，是保證學生館員為讀者服務(wù)質(zhì)量的前提。高校圖書館應(yīng)加大實施入職學生的培訓力度，采用靈活的培訓方式，建立并完善全方位的培訓內(nèi)容體系。培訓時間上可安排崗前集中培訓和個別培訓相結(jié)合;培訓內(nèi)容可進行專業(yè)知識培訓、崗位技能指導、著重加強職業(yè)道德和職業(yè)精神等方面的培訓，還可以根據(jù)學生的專業(yè)特點，設(shè)置不同范圍與深度的培訓內(nèi)容：如針對團隊負責人的管理方法的培訓，為負責宣傳工作的學生進行編輯排版、海報設(shè)計、圖片美化等培訓;培訓方式可靈活多樣，既有集中授課、也有一對一指導，還可開展一些專業(yè)技能比賽活動來檢測培訓的效果。培訓只有趨于系統(tǒng)化、規(guī)范化，才能促進學生崗位技能、工作態(tài)度、合作意識以及團隊整體素質(zhì)的提高，從而有效保證勤工助學學生團隊為讀者服務(wù)的質(zhì)量。
3.2加強自主管理
隨著勤工助學團隊人數(shù)的增加，以往由圖書館館員安排具體工作并監(jiān)督指導學生的傳統(tǒng)管理模式已無法適應(yīng)團隊的發(fā)展。為了發(fā)揮團隊的最大潛能，可實行組織學生進行自主管理模式，即學生根據(jù)圖書館要求，自主管理責任區(qū)內(nèi)的一些事項，實現(xiàn)真正意義上的自我管理、自我服務(wù)和自我教育。團隊可推選出團隊管理者，可由團隊負責人和小組負責人組成。
管理方法可采用自上而下的垂直管理，即部門領(lǐng)導管理團隊負責人，團隊負責人管理每一個小組組長，組長組織管理各自的組員，大家嚴格履行各自的職責，緊緊圍繞工作目標將任務(wù)層層落實。為保證工作質(zhì)量，避免學生工作懈怠，團隊可在老師的指導下制定嚴格的規(guī)章制度和監(jiān)督措施，定期進行檢查和考核。對于工作中出現(xiàn)的問題和困難老師要給與充分的指導和幫助，鼓勵大家積極面對，敢于創(chuàng)新，互相配合，協(xié)同工作，使其達到最優(yōu)化的結(jié)果[8]。
與傳統(tǒng)模式相比，勤工助學自主管理模式通過放權(quán)給學生，極大地調(diào)動了學生的積極性，使其自覺地實現(xiàn)了從被動完成任務(wù)到主動承擔重要責任的角色轉(zhuǎn)換，不僅充分鍛煉他們的溝通交流、組織管理和實踐應(yīng)用能力，同時也保障了圖書館工作任務(wù)安排和完成的連續(xù)性。
3.3建立完善的考評激勵機制
優(yōu)秀的管理必須制定科學、規(guī)范的管理制度。對于學生崗位的管理可實施績效考評制度，根據(jù)學生館員的工作職責制定相應(yīng)的評價指標，對其工作態(tài)度、工作能力、出勤情況、工作時長以及工作創(chuàng)新等方面進行量化評估，評估的方式可以采用督導者評估、自我評估、服務(wù)使用者評估等，評估的過程要盡量做到客觀、公平、公正，以此形成個人的年度考核成績并記錄檔案。
管理者也可以把勤工助學崗位分檔分級，根據(jù)個人考核成績進行薪酬調(diào)整、崗位升遷或崗位退離，只要學生表現(xiàn)積極能干就可以升級，若考核不合格，則要退離崗位。只有引入“優(yōu)勝劣汰”的競爭機制，建立完善的考評激勵機制，才能充分調(diào)動學生的積極性，促使學生更加珍惜自己的工作崗位，并自覺地在工作上認真履行自己的職責。
3.4重視館校溝通協(xié)作，維護學生合法權(quán)益
參與勤工助學活動的學生在履行義務(wù)的同時也應(yīng)享有圖書館提供的各項服務(wù)的權(quán)利，主要包括參與管理權(quán)利、薪資報酬權(quán)、平等身份尊重權(quán)和人身安全保障權(quán)[9]。高校圖書館首先應(yīng)徹底摒棄落后的傳統(tǒng)觀念，正視學生管理員的權(quán)利并予以充分的尊重和保障;其次還要加強與館校之間的溝通合作，通過制定合理的制度或合同對學生與館方、學校等多方面進行約束和規(guī)范，在維護學生自身合法權(quán)益的同時，重視培養(yǎng)學生的契約精神，從而確保勤工助學的持續(xù)開展。
3.5提升助學育人的新認識
在對高校圖書館勤工助學工作的認識方面，作為高校勤工助學管理者首先要正確認識“勤工助學的功能不止局限在助困，更應(yīng)該是育人”，其次應(yīng)引導圖書館員充分了解勤工助學學生為高校圖書館建設(shè)發(fā)揮的重要作用，要尊重他們的勞動，擺正對勤工助學學生的態(tài)度，營造一種信任、理解、關(guān)愛和愉悅的工作氛圍;要把學生當作自己的同事、朋友來支持、指導他們工作，培養(yǎng)其積極樂觀的工作態(tài)度、溝通能力、自立能力、創(chuàng)新能力及團結(jié)協(xié)作精神。
對學生而言，要珍惜在圖書館工作的機會，借助圖書館提供的平臺，有效利用圖書館的資源，充分發(fā)揮個人特長，促進個人學業(yè)和能力的提升，使圖書館的工作經(jīng)歷給他們的成長留下更深刻的印記。作為勤工助學用人部門也要與時俱進，積極探索學生資助管理工作的新途徑和新方法，如可以把圖書館內(nèi)部的“咖啡吧”“小超市”這樣的營業(yè)場所交給勤工助學學生經(jīng)營和管理，或者把某個推廣活動的要求和預(yù)算在圖書館網(wǎng)站上公布，讓有能力或有興趣的同學以投標的方式來參與。
4結(jié)語
高校圖書館通過建立行之有效的勤工助學管理機制，積極爭取相應(yīng)的人事權(quán)與財政權(quán)，制定完善的管理制度，科學合理地規(guī)劃、組織和開展勤工助學工作，為學校培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、實踐能力強的高素質(zhì)人才發(fā)揮了應(yīng)有的作用，同時提高了學生的實踐能力、團結(jié)協(xié)作能力，培養(yǎng)了學生認真負責的態(tài)度。勤工助學活動的創(chuàng)新發(fā)展不僅可以鼓舞勤工助學學生的工作熱情，提供更大的施展能力的空間，也為他們踏入社會積累豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗[10]。
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推薦期刊：《河南圖書館學刊》主辦： 河南省圖書館學會;河南省圖書館，周期： 月刊，出版地：河南省鄭州市，語種： 中文;，開本： 大16開，國際刊號：ISSN1003-1588，國內(nèi)刊號：CN41-1013/G2，郵發(fā)代號： 36-237，復(fù)合影響因子： 0.243，綜合影響因子： 0.207，創(chuàng)刊時間：1981。
