發(fā)布時間：2018-01-05所屬分類：教育論文瀏覽：1次
摘 要： 本文結(jié)合市場營銷學(xué)的基本概念和工具，探究高校繼續(xù)教育所面臨的競爭對手，制定繼續(xù)教育產(chǎn)品的目標(biāo)與市場營銷的組合，使教育資源配置實現(xiàn)最大化，效率也最大化，提升繼續(xù)教育的市場競爭力，推動繼續(xù)教育持續(xù)健康發(fā)展下去。實踐結(jié)果表明，市場營銷策略對高校
本文結(jié)合市場營銷學(xué)的基本概念和工具，探究高校繼續(xù)教育所面臨的競爭對手，制定繼續(xù)教育產(chǎn)品的目標(biāo)與市場營銷的組合，使教育資源配置實現(xiàn)最大化，效率也最大化，提升繼續(xù)教育的市場競爭力，推動繼續(xù)教育持續(xù)健康發(fā)展下去。實踐結(jié)果表明，市場營銷策略對高校繼續(xù)教育有重要的引導(dǎo)作用。
關(guān)鍵詞：高師院校,繼續(xù)教育,市場營銷
渭南師范學(xué)院是經(jīng)教育部批準(zhǔn)成立的一所以教師教育為主要特色的省屬普通高等院校。繼續(xù)教育學(xué)院是渭南師范學(xué)院下設(shè)的二級學(xué)院之一，主要負(fù)責(zé)學(xué)校成人高等教育學(xué)歷和非學(xué)歷教育工作。經(jīng)陜西省教育廳批準(zhǔn)，現(xiàn)開設(shè)了成人高等學(xué)歷教育本科、專科專業(yè)33個，涵蓋教育學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、藝術(shù)學(xué)等10大學(xué)科門類。成人高等教育入學(xué)要經(jīng)陜西省統(tǒng)一招生考試，統(tǒng)考每年舉行一次，九月初報名，十月底考試，由省招辦根據(jù)考試結(jié)果擇優(yōu)錄取。
考生被錄取后參加學(xué)習(xí)，形式分為業(yè)余和函授。學(xué)生修業(yè)期滿，成績合格，經(jīng)教育部學(xué)信網(wǎng)電子注冊后，發(fā)給國家承認(rèn)的畢業(yè)證書。符合條件的本科畢業(yè)生可授予成人學(xué)士學(xué)位。同時，繼續(xù)教育學(xué)院承辦了多層次、多專業(yè)、多類型的非學(xué)歷培訓(xùn)，形成了一批具有品牌效應(yīng)的培訓(xùn)項目。近年來，有23000名中小學(xué)教師和教育行政管理干部在學(xué)院接受了培訓(xùn)。
在市場經(jīng)濟(jì)社會里，高師院校繼續(xù)教育競爭日益激烈，面臨著諸多問題和困難。為了生存和發(fā)展，高師院校繼續(xù)教育必須建立適應(yīng)市場變化的營銷機制，提高營銷能力，實現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)，促進(jìn)繼續(xù)教育快速發(fā)展。
一、繼續(xù)教育競爭對手分析
由于成人高等教育生源具有地域特征，渭南師范學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院學(xué)歷教育的辦學(xué)層次主要是：高中起點專科、高中起點本科、專科升本科;非學(xué)歷教育主要是教師培訓(xùn)項目。運用波特(Porter)五力模型[1]對渭南市內(nèi)競爭對手分析如下。
(一)行業(yè)競爭者
在渭南市成人教育市場中，目前行業(yè)內(nèi)最大的挑戰(zhàn)者是陜西省廣播電視大學(xué)渭南分校(簡稱：渭南電大)。渭南電大隸屬于渭南市人民政府，行政上由渭南市教育局主管，業(yè)務(wù)上接受陜西廣播電視大學(xué)指導(dǎo)和管理。渭南市電大辦學(xué)主要是與其他高校合作辦學(xué)，學(xué)費收益按比例分成。目前開設(shè)有“專升本”教育、普通專科教育。尤其是渭南電大奧鵬遠(yuǎn)程教育中心開設(shè)了四川大學(xué)、東北師范大學(xué)、東北大學(xué)、中國傳媒大學(xué)等名牌大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的多個專業(yè)，其中有部分專業(yè)與渭南師范學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院極其相似。他們的辦學(xué)優(yōu)勢是入學(xué)門檻低：免試入學(xué)，春秋兩季注冊。因此，搶奪生源長期存在。
(二)購買者
成人高等教育產(chǎn)品的消費者主要是學(xué)歷提升者、高考落榜生、轉(zhuǎn)業(yè)軍人、農(nóng)民工中有學(xué)習(xí)需求的人員。由于成人教育激烈的生源競爭，消費者就容易形成很強的議價能力，并且對成人高等教育的辦學(xué)質(zhì)量、教學(xué)特色、教育服務(wù)提出更高的要求。
(三)替代品
在渭南市，成人高等教育產(chǎn)品替代品主要是：渭南技師學(xué)院與有關(guān)高校合作成立成人的高等教育函授站點，或者進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)、中職教育，這類市場追隨者給成人高等教育產(chǎn)品產(chǎn)生一定威脅，但影響有限。
(四)潛在進(jìn)入者
陜西省的高校比較多，成人高等教育呈現(xiàn)多元化趨勢，競爭日益激烈。省內(nèi)高校也不斷加大投入力度，委托社會一些培訓(xùn)機構(gòu)、個人組織招生，學(xué)費收益分成。這些潛在進(jìn)入者，市場目標(biāo)明確，成為渭南師范學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院潛在威脅者。
(五)供應(yīng)商
在渭南市，主要是政府授權(quán)市人力資源和社會保障局2012年開始組織的陜西省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，專業(yè)范圍有教育、圖書、檔案、新聞出版等類別;培養(yǎng)對象為專業(yè)技術(shù)人員。雖然授課的教師是渭南師范學(xué)院的高職人員，但這項業(yè)務(wù)該校沒有得到授權(quán)，屬于市場填補者。
二、繼續(xù)教育目標(biāo)市場營銷
(一)學(xué)校市場細(xì)分
教育者根據(jù)受教育者需求的差異，將所有的受教育者劃分為若干子市場，用以確定目標(biāo)市場的過程，即為學(xué)校市場細(xì)分。2010年以來，全國參加高考人數(shù)持續(xù)下降，成人高等教育面臨更為嚴(yán)峻的生源競爭。市場需求人員仍以社會在職人員為主，各類資格證書的考取、職稱的評定、崗位都要求與學(xué)歷掛鉤，學(xué)歷提升仍有發(fā)展空間。由于消費者存在明確的專業(yè)方向，因此繼續(xù)教育市場按專業(yè)和群體進(jìn)行細(xì)分簡單明了。
學(xué)歷教育方面，目前學(xué)校成人高等教育招生專業(yè)、層次如下：
非學(xué)歷教育方面，培訓(xùn)項目如下：
不同層次的專業(yè)都有具體的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、課程設(shè)置、試題庫及評價標(biāo)準(zhǔn)。不同學(xué)科的培訓(xùn)項目都組建了高素質(zhì)的培訓(xùn)團(tuán)隊、精心設(shè)計了實施方案、提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)及后勤服務(wù)。
要明確哪些市場更需要繼續(xù)教育學(xué)院的教育產(chǎn)品，就要了解哪些因素影響了市場的需求，根據(jù)這些因素去細(xì)分每一種產(chǎn)品的區(qū)域市場。結(jié)合渭南市繼續(xù)教育市場的特殊性，初步確定職業(yè)、年齡、教育收入水平為影響因素。繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)者是產(chǎn)品的最終消費者和使用者，這個群體直接影響著教育產(chǎn)品的數(shù)量、種類、服務(wù)與銷售方式的選擇。
1.職業(yè)。教師教育是渭南師范學(xué)院的主要特色，繼續(xù)教育產(chǎn)品的消費對象首先是中小學(xué)、幼兒園教師及教育行政人員。其次是高考落榜考生、轉(zhuǎn)業(yè)軍人、農(nóng)民工等需要學(xué)歷提升的群體。
2.年齡.通過近五年市場調(diào)研統(tǒng)計，消費對象主要是25—35歲之間。18—24歲約占28%，25—30歲約占22%，31—35歲約占18%，36—40歲約占17%，41—45歲約占15%。
3.教育收入水平.繼續(xù)教育產(chǎn)品的消費對象是成人，他們有工作、有收入、社會閱歷豐富，社會發(fā)展崗位要求，有學(xué)歷提升和參加培訓(xùn)的愿望。
(二)目標(biāo)市場的選擇
學(xué)校要識別有吸引力的細(xì)分市場，將被選擇的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。繼續(xù)教育發(fā)展的最大機會就在于教育市場的需求。通過對渭南市教育市場環(huán)境、競爭對手優(yōu)勢劣勢分析，結(jié)合學(xué)歷教育方面開設(shè)的33個專業(yè)、非學(xué)歷教育方面有15個培訓(xùn)項目的實際，對學(xué)校繼續(xù)教育最有利的市場覆蓋方式是選擇集中化[2]。可以確定以下三個目標(biāo)市場。
第一目標(biāo)市場：學(xué)前教育專業(yè)(學(xué)歷提升和培訓(xùn))——消費者群體主要是渭南市幼兒園工作人員。配合渭南市實施學(xué)前教育三年行動計劃：加強幼兒教師隊伍，提高教學(xué)質(zhì)量，緩解“入園難、入園貴”問題。渭南市到2018年，每個縣(市、區(qū))城區(qū)至少建成3—5所標(biāo)準(zhǔn)化公辦幼兒園，每個鎮(zhèn)(辦)要建成1所公辦中心幼兒園，形成“公辦保基本、提供普惠性服務(wù);民辦供選擇，提供多樣化服務(wù)”的格局。
近三年來，通過繼續(xù)教育學(xué)院，渭南市已有1000余名幼兒教師進(jìn)行了(高中起點專科、高中起點本科、專科升本科)學(xué)歷提升，800余名幼兒園園長、幼兒教師、保育員接受了國家級專業(yè)技能理論學(xué)習(xí)與實踐能力的培訓(xùn)提高。學(xué)前教育專業(yè)的在冊學(xué)員已占到總?cè)藬?shù)的35%，這個處于成長期的教育產(chǎn)品，已成為學(xué)院的品牌，在渭南市占有相當(dāng)大的市場份額。這是渭南電大無法做到的。
第二目標(biāo)市場：經(jīng)濟(jì)管理類(財務(wù)管理、市場營銷、行政管理、會計學(xué)、物流管理、會計電算化等6個專業(yè))——消費者群體主要是渭南市綜合經(jīng)濟(jì)管理部門、政府研究部門、金融機構(gòu)和企事業(yè)單位從事經(jīng)濟(jì)分析、預(yù)測、規(guī)劃和管理人員。在陜西省，渭南市人口總量僅次于西安市，其目標(biāo)是建設(shè)成為秦晉豫黃河三角區(qū)區(qū)域中心城市。“十三五”期間，渭南市緊抓“一帶一路”經(jīng)濟(jì)帶和晉陜豫黃河金三角承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)等戰(zhàn)略機遇，重點在推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)、民生改善、改革創(chuàng)新等方面狠下工夫，奮力追趕超越，實現(xiàn)爭先進(jìn)位，確保如期全面建成小康社會。
這一發(fā)展機遇，為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)人才提供了發(fā)展空間。渭南師范學(xué)院參加“用友杯”全國大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬大賽，2008、2010、2015年三次獲全國一等獎;2016年5月26日在北京舉行的全國市場營銷大賽中，該校“Beyond”團(tuán)隊榮獲特等獎……這個處于成長期的教育產(chǎn)品，在冊學(xué)員已占到總?cè)藬?shù)的30%，并且吸引著更多的消費者來我校參加成人高等教育的學(xué)習(xí)。
第三目標(biāo)市場：漢語言文學(xué)專業(yè)——消費者群體主要是渭南市報刊宣傳、新聞出版、影視文化、互聯(lián)網(wǎng)、對外交流其他企事業(yè)部門從事語言文字工作的人員及中小學(xué)部分教師。渭南師范學(xué)院漢語言文學(xué)專業(yè)先后被確定為陜西省特色專業(yè)、省級專業(yè)綜合改革試點專業(yè)、陜西省繼續(xù)教育特色專業(yè);2013年，漢語言文學(xué)專業(yè)實用性人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)被確定為省級人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)。這個處于成熟期的教育產(chǎn)品，在冊學(xué)員已占到總?cè)藬?shù)的25%，生源一直很穩(wěn)定。在加強招生的同時，增加該專業(yè)的附加值，更好的服務(wù)于消費者。
(三)學(xué)校的定位
定位是指建立和保持一個有特色的地位(就形象和供應(yīng)品而言)從而是機構(gòu)或項目在目標(biāo)市場中的消費者的心目中占有一個獨特的、受重視的地位[2]。
渭南師范學(xué)院是陜西省東部唯一一所本科院校，直接服務(wù)于地方基礎(chǔ)教育和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。渭南市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略調(diào)整，需求不同層次人才，直接影響學(xué)校的辦學(xué)格局。加快推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會建設(shè)，是高校繼續(xù)教育承擔(dān)的重要職責(zé)和使命。
為順應(yīng)國家發(fā)展戰(zhàn)略、積極發(fā)展繼續(xù)教育、完善終身教育體系，繼續(xù)教育學(xué)院要立足現(xiàn)有基礎(chǔ)，具體分析所處的市場環(huán)境，明確生存與發(fā)展的要素。結(jié)合學(xué)校自身的發(fā)展定位及學(xué)科、師資優(yōu)勢，堅持“以人為本、開放多元、特色創(chuàng)新、質(zhì)量至上”的繼續(xù)教育辦學(xué)理念，構(gòu)建靈活開放的學(xué)校繼續(xù)教育辦學(xué)體系和質(zhì)量保障體系，為消費者提供豐富的教育產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度地滿足社會對各類繼續(xù)教育的多元需求。通過建設(shè)與發(fā)展，繼續(xù)教育事業(yè)在省內(nèi)外有一定影響力，形成學(xué)習(xí)型、開拓性的繼續(xù)教育學(xué)院，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
三、繼續(xù)教育市場營銷組合
(一)產(chǎn)品策略
教育產(chǎn)品要能夠滿足消費者的各種各類教育服務(wù)需要。在渭南市，針對成人教育市場，要開發(fā)出適應(yīng)成人學(xué)習(xí)需求的各類產(chǎn)品。
產(chǎn)品組合策略：在開設(shè)的成人高等學(xué)歷教育本科專科33個專業(yè)中，對處于導(dǎo)入期的教育產(chǎn)品加大宣傳促銷，做好預(yù)測與管理，如網(wǎng)絡(luò)工程、動畫等專業(yè)。對處于成長期的教育產(chǎn)品加大建設(shè)力度，提高服務(wù)水平，提升市場份額，如學(xué)前教育專業(yè)(學(xué)歷提升和培訓(xùn))、經(jīng)濟(jì)管理類(財務(wù)管理、市場營銷、行政管理、會計學(xué)、物流管理、會計電算化等6個專業(yè))。對處于成熟期的教育產(chǎn)品，優(yōu)化培養(yǎng)方案、加強招生宣傳，增加該專業(yè)的附加值，如漢語言文學(xué)專業(yè)、計算機科學(xué)與技術(shù)以及中小學(xué)教師培訓(xùn)。對處于衰退期的教育產(chǎn)品，對報考人數(shù)較少的專業(yè)動態(tài)管理，實行退出機制，如廣播電視編導(dǎo)、音樂學(xué)等專業(yè)。
新產(chǎn)品開發(fā)策略：推出新的教育服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)繼續(xù)教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)國家政策、渭南市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，設(shè)計新專業(yè)新產(chǎn)品。大力發(fā)展非學(xué)歷教育，優(yōu)化培訓(xùn)方案，針對在職教師、企業(yè)人員、農(nóng)民工等開展技能培訓(xùn)，服務(wù)于消費者，貢獻(xiàn)于社會。
(二)學(xué)費策略
目前我國成人高等教育市場結(jié)構(gòu)由學(xué)校自主定價。在渭南市，考慮到競爭對手的存在，在調(diào)研比較、核算成本的基礎(chǔ)上，總體上學(xué)歷教育的學(xué)費比其他高校低100元/學(xué)年。由于成人消費者來自于不同的行業(yè)，收入有差距，針對不同的專業(yè)教學(xué)與實踐的差異，采取差別定價法[2]，不同類的專業(yè)收取不同學(xué)費。
根據(jù)《陜西省教育收費公示制度》的有關(guān)規(guī)定，成人高等教育收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照陜西省物價局相關(guān)公示收取。如專升本：文史類專業(yè)2100元/學(xué)年，理工類、經(jīng)管類專業(yè)2200元/學(xué)年，藝術(shù)類專業(yè)3600元/學(xué)年;高起本：文史類專業(yè)3000元/學(xué)年，理工類、經(jīng)管類專業(yè)3250元/學(xué)年，藝術(shù)類專業(yè)4500元/學(xué)年;高起專：文史類、理工類專業(yè)2000元/學(xué)年。
非學(xué)歷教育方面，教師培訓(xùn)是通過申報招標(biāo)獲取項目，屬于國家財政撥付培訓(xùn)經(jīng)費，執(zhí)行培訓(xùn)經(jīng)費管理辦法，完成績效自評、經(jīng)費使用決算報告，不存在定價問題。
(三)營銷渠道策略
要擴(kuò)大招生、提高市場占有率，就要將成人高等教育的產(chǎn)品和服務(wù)通過一定渠道送到消費者的手中。
合作招生：與渭南市11個縣的教師進(jìn)修學(xué)校簽訂合作辦學(xué)協(xié)議，設(shè)有教學(xué)點，指定專人負(fù)責(zé)成人招生宣傳、教學(xué)管理、學(xué)員管理工作。只要有學(xué)歷提升需求的社會人員，都是要服務(wù)的對象。校本部統(tǒng)籌規(guī)劃，指導(dǎo)支持縣級教學(xué)點的工作，收益按比例分成。
激勵招生：對校本部、縣級教學(xué)點所有工作人員下達(dá)招生目標(biāo)，實行招生獎勵。高起專每生獎勵50元，專升本每生獎勵100元，高起本每生獎勵150元。超過招生任務(wù)的，超出部分每生獎勵100元。
特色招生：積極宣傳成人高等教育的產(chǎn)品特色和優(yōu)勢。針對渭南市公辦、民辦幼兒園，宣傳學(xué)前教育專業(yè)(學(xué)歷提升和培訓(xùn));針對渭南市綜合經(jīng)濟(jì)管理部門、政府研究部門、金融機構(gòu)和企事業(yè)單位，宣傳經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè);針對渭南市報刊宣傳、新聞出版、影視文化、互聯(lián)網(wǎng)、對外交流的部門，宣傳漢語言文學(xué)、計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)等等。
(四)營銷傳播策略
教育市場營銷的中心任務(wù)是吸引生源[3]。通過營銷傳播，消費者可以獲取學(xué)校的特色與優(yōu)勢、招生政策等最直接的信息，也可以對學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r、硬件設(shè)施、師資水平、科研情況有所了解。營銷傳播可以勸說和提醒消費者購買這些教育產(chǎn)品。結(jié)合渭南的實際情況，可以選擇廣告、人員推銷、公共關(guān)系等傳播方式。
廣告：在每年的8月20日至9月10日，一是在《渭南日報》一個版面的三分之一持續(xù)刊登招生簡章;二是在渭南電視臺教育頻道、出租車游動字幕成人招生廣告：三是印制成人高等教育招生簡章，在不同單位、社區(qū)、公園等櫥窗張貼宣傳;四是利用學(xué)校的招生網(wǎng)站，把學(xué)校的概況、招生計劃、錄取政策、收費標(biāo)準(zhǔn)、師資力量、辦學(xué)條件、學(xué)習(xí)條件等相關(guān)材料在網(wǎng)頁上投放，方便消費者查詢。
人員推銷：主要是幫助和說服潛在消費者報考成人教育。一是電話營銷。宣傳人員主動聯(lián)系潛在消費者，介紹成人教育的課程、收費標(biāo)準(zhǔn)，解答咨詢問題，推薦適合的專業(yè);二是全員營銷。對所有工作人員下達(dá)任務(wù)激勵招生，形成“月月都是招生季、天天都是招生日”，“人人都是招生手、個個都是宣傳員”的格局，使?fàn)I銷工作無處不在、無時不在。
公共關(guān)系：在教育營銷活動中，要塑造學(xué)校的整體形象、展示學(xué)校的發(fā)展定位、辦學(xué)理念、辦學(xué)思路等內(nèi)質(zhì)性特征，促進(jìn)社會公眾對學(xué)校理解與支持，認(rèn)同和購買成人教育產(chǎn)品。
(五)教育者管理
“以人為本、開放多元、特色創(chuàng)新、質(zhì)量至上”是繼續(xù)教育學(xué)院的辦學(xué)理念。成人學(xué)員是教育服務(wù)的消費者，是成人教育高校的主要顧客。在內(nèi)部管理中，上至院長下至每位教職員工，從招生、教務(wù)、教學(xué)到人事、后勤等部門，都要樹立顧客服務(wù)觀念。
教育者包括教師和其他教育工作者。教師直接從事教書育人工作;學(xué)校及管理人員是制定教育方針政策和教育方案的，屬于管理育人;學(xué)校的教學(xué)輔助人員和其他專業(yè)技術(shù)人員是間接從事教書育人工作的，屬于服務(wù)育人。
學(xué)校以學(xué)生為本，教學(xué)以教師為本。名師創(chuàng)造名校，名校造就名師。在招生、教學(xué)、實習(xí)、畢業(yè)環(huán)節(jié)中，教育者服務(wù)好合作辦學(xué)單位，發(fā)揮其承上啟下的作用。以學(xué)習(xí)者為主體，一切為了學(xué)習(xí)者，樹立良好的辦學(xué)聲譽。院內(nèi)教學(xué)、教務(wù)、技術(shù)部門加強協(xié)作，形成合力，用服務(wù)提高辦學(xué)效益。
繼續(xù)教育要正確處理發(fā)展與提高、數(shù)量與質(zhì)量、規(guī)模與效益的關(guān)系，要正確理解繼續(xù)教育的內(nèi)涵，把握繼續(xù)教育質(zhì)量的特點，把握繼續(xù)教育多樣性和統(tǒng)一性的辯證關(guān)系，樹立先進(jìn)的繼續(xù)教育質(zhì)量觀[4]。從事成人高等教育的教育者要具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界，具有現(xiàn)代教育思想和觀念，具有廣博精深的文化知識和專業(yè)理論，具有較強的教育科研能力，熟練掌握和運用現(xiàn)代教育技術(shù)。
教育者的主體是教師，是教書育人。高校能否展現(xiàn)自身的優(yōu)勢和特色，提升繼續(xù)教育的獨特品質(zhì)，往往取決于師資隊伍的特色。針對成人來自生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線的特點，要切實強化師資特色化建設(shè)。一是分學(xué)科、分專業(yè)校內(nèi)外遴選教師團(tuán)隊，建立相對穩(wěn)定的繼續(xù)教育師資庫;二是健全收入分配激勵機制，實施教學(xué)科研能力提升計劃;三是選派部分教師深入企事業(yè)單位掛職實踐，參與產(chǎn)學(xué)研合作和技術(shù)開發(fā)，提高雙師型教師比例;四是建立師資隊伍培養(yǎng)考核評價體系;五是建立完善的教師培養(yǎng)培訓(xùn)機制。
(六)教育設(shè)施
高校教育設(shè)施包含了教學(xué)場所、教學(xué)設(shè)備、休閑娛樂環(huán)境等，具體來說也就是學(xué)生上課的教室、實驗室、圖書館、體育館、食堂、操場以及校園人文自然環(huán)境。完備的教育設(shè)施也體現(xiàn)了環(huán)境育人、形象育人、服務(wù)育人的宗旨。
渭南師范學(xué)院現(xiàn)有朝陽、西岳、漢馬三個校區(qū)，建筑面積71.5萬平方米，教學(xué)科研儀器設(shè)備值1.5億元，館藏圖書195.7萬冊，電子圖書45萬冊，中外文數(shù)據(jù)庫25個，數(shù)字資源實現(xiàn)學(xué)科全覆蓋。
學(xué)校突出協(xié)同創(chuàng)新特色，圍繞學(xué)科、教學(xué)、科研三大主場，建設(shè)、整合、提升和創(chuàng)新各類平臺。建有14個省級科學(xué)研究平臺和18個產(chǎn)學(xué)研平臺。《渭南師范學(xué)院學(xué)報》的“司馬遷與《史記》研究”欄目是教育部名欄建設(shè)項目。學(xué)科、教學(xué)和科研團(tuán)隊形成了具有特色與優(yōu)勢的主攻方向。
食宿條件與醫(yī)療保衛(wèi)方面：學(xué)校朝陽校區(qū)有2棟均為3層的學(xué)生餐飲樓，餐飲樓就餐環(huán)境窗明幾凈，飯菜品種多樣，干凈衛(wèi)生，價格合理。學(xué)校將朝陽校區(qū)一餐三樓、二餐三樓作為培訓(xùn)學(xué)員專門的就餐區(qū)域;學(xué)校的教師培訓(xùn)公寓設(shè)2人標(biāo)準(zhǔn)間，宿舍數(shù)量充足，房間干凈衛(wèi)生，結(jié)構(gòu)合理，24小時供給熱水。公寓樓各層裝有監(jiān)控攝像頭，安排有專職管理員，負(fù)責(zé)學(xué)員的住宿安全、樓域衛(wèi)生等工作;校醫(yī)院以“社區(qū)服務(wù)”為核心，以預(yù)防保健、疾病康復(fù)治療為工作重點，開展門診與住院相結(jié)合的診療方式，全力為培訓(xùn)學(xué)員的身心健康服務(wù);保衛(wèi)處監(jiān)控中心24小時全方位監(jiān)控，能有效防控不安全事故的發(fā)生，保障學(xué)員的人身、財物安全[5]。
(七)教育過程管理
從本質(zhì)上講，成人教育的目標(biāo)有兩個：一是培養(yǎng)成人的生存、生活能力，即職業(yè)或崗位技能、工作能力;二是滿足成人生命成長的精神追求，及追求自我發(fā)展、休閑、快樂的生活[6]。為了滿足這些需求，就必須加強教學(xué)過程管理，提高成人教育辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益。
一是樹立良好的繼續(xù)教育品牌：建設(shè)優(yōu)勢學(xué)科、打造品牌專業(yè)、建設(shè)精品課程、打造培訓(xùn)項目品牌。二是確保繼續(xù)教育質(zhì)量：科學(xué)制訂執(zhí)行人才培養(yǎng)方案、建立科學(xué)的教學(xué)督導(dǎo)平臺、加強畢業(yè)環(huán)節(jié)指導(dǎo)提高學(xué)習(xí)者綜合素質(zhì)。三是校內(nèi)外形成合力，為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：搞好日常的教學(xué)服務(wù)、完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系、提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源服務(wù)
總之，在分析高師院校繼續(xù)教育教育競爭對手、目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上，通過市場營銷組合(產(chǎn)品策略、學(xué)費策略、渠道策略、傳播策略以及教育者管理、教育設(shè)施、教育過程管理等七個方面)進(jìn)行目標(biāo)市場營銷策劃，有助于提高渭南師范學(xué)院繼續(xù)教育的市場競爭力，提高繼續(xù)教育的效率與效果，推動繼續(xù)教育健康持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] 張玉利.管理學(xué)[M].天津：南開大學(xué)出版社，2013：86.
[2] 菲得普· 科特勒.凱倫FA福克斯.教育機構(gòu)的戰(zhàn)略營銷[M].龐雋，陳強，譯.北京：企業(yè)管理出版社，2005：167，212，295.
[3] 李愛齊.以市場需求為導(dǎo)向的教育營銷研究[J].寧波大學(xué)學(xué)報：教育科學(xué)版，2009，(6)：65-69.
[4] 龐桂義.繼續(xù)教育的質(zhì)量與質(zhì)量保證[J].繼續(xù)教育，2008，(1)：19-21.
[5] 周德鋒.任務(wù)驅(qū)動研訓(xùn)一體讓教師培訓(xùn)煥發(fā)生命的活力[J].科教文匯，2015，(8)：17-18.
推薦閱讀：繼續(xù)教育研究雜志屬于什么級別期刊
