發布時間：2014-05-10所屬分類：經濟論文瀏覽：1次
摘 要： 論文摘要：旅游業的飛速發展使得我國的旅游購物取得了一定的成績，這些成績體現在旅游商品品種的日益豐富、商品生產企業數量的逐年遞增以及購物場所形式更加豐富等。但是，旅游購物的發展幾乎處在一種停滯不前的狀態，這是幾十年來旅游業的傳統經營模式帶來
論文摘要：旅游業的飛速發展使得我國的旅游購物取得了一定的成績，這些成績體現在旅游商品品種的日益豐富、商品生產企業數量的逐年遞增以及購物場所形式更加豐富等。但是，旅游購物的發展幾乎處在一種停滯不前的狀態，這是幾十年來旅游業的傳統經營模式帶來的影響。相關部門對于購物旅游認識的偏頗、旅游購物市場機制的不完善、產品營銷不成熟、旅游商品品種多而沒有特色等一系列問題都使得旅游購物發展緩慢。對于近年來產生的新型旅游方式—購物旅游，也存在著發展機制不完善、缺乏體驗性等問題。旅游購物是旅游活動中的重要組成部分，也是很多目的地吸引游客的重要因素。旅游購物不僅推動目的地旅游業發展，在旅游創匯、創收中也起著越來越重要的作用。隨著旅游業的不斷發展，逐漸興起了以購物及體驗為主要目的旅游即購物旅游，它是旅游購物的集中體現和重要方式。旅游購物一直是我國旅游業發展的薄弱環節，旅游購物品的創匯收入占旅游外匯收入的比重一直徘徊在 20%左右，與發達國家的 50%～60%相比差距太遠，這嚴重阻礙了我國旅游業進一步發展。主要分為普通旅游購物和購物旅游兩部分分別研究其解決策略。
一、旅游購物發展現狀分析
(一)普通旅游購物發展現狀
旅游購物是指旅游者為了旅游或在旅游活動中購買各種實物商品的經濟文化行為，它包括專門的購物旅游行為以及旅游中一切與購物相關的行為總和，但不包括游客出于商業目的而進行的購物活動，即為了專賣而進行的購物行為。
我國旅游購物業經歷了從無到有，從單一到豐富的發展階段。目前，全國范圍內已形
成旅游工藝品、旅游紀念品、旅游日用品等產品種類比較齊全，旅游商品生產企業、研究
院所、購物商店等機構設施基本完備，旅游商品的生產、銷售、消費各環節初具規模的市
場體系格局。各旅游地紛紛建成旅游購物平臺，各種購物商場相繼建立。
國家統計局和國家旅游局的《入境游客抽樣調查資料》顯示，2006年入境游客旅游購物花費占其旅游總花費的31.8%，2010年其旅游購物花費卻只占其旅游總花費的25.1%。照這些數據推算，旅游總花費呈上升趨勢，但是若考慮到期間消費品的上漲因素，結果是只減未增的，游客對于旅游購物的滿意度也不高。近年來，各種“純玩團”、“負團費”的推出影響著旅游購物的發展，由于旅行社以及整個行業的競爭問題，各旅行社低團費吸引游客而增加購物的行為使旅游者對于旅行社和導游逐漸失去信任感，對于旅游購物更是產生了排斥心理。
(二)購物旅游發展現狀
購物旅游是近年來興起的以購物為重要組成部分的一種特殊旅游方式。游客對旅游目的地的商品以及一些具有地方特色的產品有著極大的興致，因此有些旅游者將購物作為旅游的主要目的。很多國家和地區就是利用游客這種對購物的渴望心理，大力發展具有自身民族特色的土特產品、手工藝品和精巧美觀的各種紀念品以及迎合外國游客口味的名牌煙酒、化妝品和日用消費品，作為招徠游客創收外匯的重要手段。
有著自由港地位的香港被旅游者稱為“購物天堂”，可以算是國內購物旅游的引導者。據銀聯援引香港旅游發展局數據，在內地游客2006年赴香港消費中，購物支出占到了65%以上，其中在港過夜旅客的購物支出占到了總消費的67.5%，而在港不過夜內地游客的這一比例更是高達85.5%。根據“全球購物城市指數”的調查，2011年，87%的香港游客商店，以及76%的購物游客表示，對購物的滿意度超過了平均水平，被稱為亞洲最佳購物城市。
還有一些發展得較成熟的購物地，如上海、海南、臺北、義烏等。在上海，很多國際一線品牌都有相應的專賣店，還有匯集了各路品牌的購物廣場、購物中心、大型商場等也是不勝枚舉，也有許多聚集了外貿服裝店和精[第一論文網提供論文服務，歡迎光臨lunwen.1KEJIAN.COM]品店、個性飾品小店、古玩等各類商品服飾的購物街市、街區、廣場。義烏國際商貿城是全國首個國家4A級購物旅游區，聚集了各個行業的精品，商品門類也特別齊全，充分體現了小、全、新、廉的屬性，極大地滿足了游客各方面的需求，義烏小商品城也在2012年迎來了超過一千萬的游客。
在我國，有許多具備良好商貿條件的大都市、旅游商品集散地也還沒有重視和著手購物旅游業的開發。如美麗的“山城”重慶，盡管它的地理區位并不占優勢，但是它不是封閉的，各種林立的高樓大廈體現著現代都市的繁華。重慶購物熱點地區集中在解放碑、江北北城天街一帶，百貨商店、購物中心、大型超市等等一應俱全。但是，目前重慶還沒有足夠重視購物旅游業的發展，許多同樣具有潛力的地區也還沒有著手準備開發購物旅游這一市場。
旅游業的飛速發展使得我國的旅游購物取得了一定的成績，這些成績體現在旅游商品品種的日益豐富、商品生產企業數量的逐年遞增以及購物場所形式更加豐富等。但是，旅游購物的發展幾乎處在一種停滯不前的狀態，這是幾十年來旅游業的傳統經營模式帶來的影響。相關部門對于購物旅游認識的偏頗、旅游購物市場機制的不完善、產品營銷不成熟、旅游商品品種多而沒有特色等一系列問題都使得旅游購物發展緩慢。對于近年來產生的新型旅游方式—購物旅游，也存在著發展機制不完善、缺乏體驗性等問題。
二、解決旅游中購物問題的策略
(一)解決旅游購物問題的策略
1.提高對于旅游購物的正確認識
我國旅游業發展態勢良好，旅游資源也很豐富，但旅游購物發展得并不好，要改變這種現狀的第一步就是改變對于旅游購物的偏頗認識，將旅游購物作為一種旅游資源來看待，從而確定其發展方向。這種認識的轉變不只是從旅游產品入手，強化對商品的品牌認識，還要進一步完善旅游購物設施以及相關人員專業素質的培養，通過這三方面的有機整合，為旅游者帶來豐富而特別的購物經歷，以此來提升旅游購物的給旅游者帶來獨特的、有意義的購物經歷，從而提升旅游購物的魅力吸引更多游客。
2.生產地區特色商品，實施品牌戰略
所謂特色，就是指一種差異，是一種自己所獨有的，是人類歷史文化的積淀，同時，特色也是一種創造。旅游商品對于特色的要求更高，要使旅游商品更具紀念性、特色性以及宣傳性，旅游商品生產企業就要在對各個地方的特色進行深刻的挖掘和凝練的基礎上，通過材料、造型、圖案、包裝等的設計表現各地區應有的特色。在生產的過程中，對質量要有嚴格要求，制定相應的指標，防止粗制濫造。最后，要將旅游商品推入市場，實施品牌戰略，進行市場化運作、品牌化運營。
企業實施品牌戰略要時刻關注文化與創意。市場開發也一樣，商品銷售和企業文化的完美融合，才能打開產品的銷路。只有將我國各民族優秀的文化內涵融入品牌，使其具有代表性，企業才能在國際市場中站穩腳，創造出相當
的國家品牌，進入全世界這個大市場。
3 .加大相關人員培訓，完善購物設施
導游回扣問題不是由導游單方面原因造成的，而是整個旅游鏈條中消費者、旅行社、導游、購物場所之間環環相扣的一個頑結。針對這樣的問題，旅行社應該嚴格按照《旅游法》中規定的條款來執行，與其聘用的導游依法訂立勞動合同，支付勞動報酬，繳納社會保險費用，為導游提供良好的待遇。同時，定期對導游進行培訓，尤其是思想教育，端正導游人員思想，批評指正拿回扣的現狀，這樣才能從根本上解決導游吃回扣的問題。
旅游購物設施是旅游者完成購物活動的重要保證，不管是什么類型的購物店或購物街都必須具備相應的購物設施。只有集購物、餐飲、休閑為一體的綜合體才能算是現代意義上的購物店或購物街，因此，在具備基本購物設施的同時還應該著重輔助購物設施的建設，如娛樂設施、餐飲設施、導購系統以及各種便利系統。
4. 強化營銷意識，制定營銷策略
在購物旅游市場運營過程中，應該有一個整體運營理念和營銷計劃。旅游商品企業應該培育營銷意識，強化營銷理念。同時，通過市場調查明確企業的市場定位，根據不同的消費群體制定相對應的營銷策略，如根據[第一論文網提供論文服務，歡迎光臨lunwen.1KEJIAN.COM]年齡、性別和文化水平的不同來制定策略，進行目標營銷。作為旅游商品的銷售者，不僅要有主動熱情的服務意識，還應提升商品展示和營銷的方式，營造出一種能夠激發游客消費欲望的商品展示環境和氛圍。
5. 加強道德責任與法制的統一
商業倫理體現在道德責任與法制的統一，兼顧消費者、商家以及社會三者利益的商業活動才是符合商業倫理價值標準的。對于不誠信行為的防范和治理不能只靠道德規范，還需要法律來維系。對于企業社會道德的缺失，不僅要受到輿論的譴責，還應該受到法律的制裁，因此，要盡快建立與公開信用有關的法律法規體系，將道德責任與法制結合起來，規范企業的商業倫理精神。與此同時，政府應組織社會道德教育和建設，形成良好的堅守商業道德的氛圍。
鑒于許多旅游購物品生產企業和經銷商欺客宰客、以次充好的情況，有關部門應該對旅游購物品生產企業和經銷商進行信用評級，建立起較為完備的征信體系，優化完善旅游環境和旅游服務，努力探索建立旅游購物誠信建設的長效機制，游客可以方便地查詢其信用信息基礎數據庫，將有助于游客識別購物風險，減小信息搜尋的成本，通過改善旅游購物品營銷的信用環境，鼓勵游客放心購買。在此基礎上，企業以及經銷商應該透過市場認清自身情況，找出內部存在的問題，從而由內到外的解決問題，為消費者創造良好的購物環境。
6 .完善旅游購物市場機制
良性的市場循環機制需要旅游企業從旅游商品最開始的策劃，到產品制造以及供給，再到消費者的購買這幾個環節的相互連接。首先要深入市場，廣泛的收集市場信息以及了解消費者需求，其次，在設計旅游商品的時候要結合地域色彩和民族風情，增強其獨特性，從而使旅游商品更具知名度和美譽度，然后在商品生產過程中要做到精細加工，注重包裝質量以及特色，最后，地方的各政府相關部門應聯合對當地的旅游產品進行定價，使商品在銷售過程中的價格公開、合理，各部門還應加大對市場的監管和督查，對旅游購物市場的競爭進行合理干預，讓消費者放心購買。
7. 加強法律法規建設
2013年10月開始實施的《中華人民共和國旅游法》中明確指出：旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。這是對旅游者在旅游過程中購物活動的一種保護，也對旅游購物起到一定的規范作用。在今后的旅游購物長期發展中，國家還應該制定專門的針對旅游購物的法律法規，這樣不僅可以對旅游購物市場起到規范和約束的作用，同時，各地方政府可以據此制定相應的地方行政法規，使整個旅游購物市場健康運行。
(二)解決購物旅游問題的策略
1 .借助國外經驗完善購物旅游機制
在很多國家和地區，對于購物旅游的發展已經達到一定的高度。如美國、韓國和日本以及歐洲各國，這些經濟發達的國家，其購物旅游的發展引人注目。好的發展必然離不開好的組織方式和發展機制，國內在發展購物旅游的時候多多借鑒國外成功的例子，多去挖掘他們在發展過程中一些良好的組織方式和機制，學習其市場結構及其運作模式，組織人員前往學習或是和相關負責人多進行交流溝通習得經驗。同時，各地區在關稅方面不斷完善，建立免稅店，旅游企業還應該打造具有我國民族特色的國際性品牌商品，吸引國外游客的同時吸引本國游客，使國內的購物旅游發展更加成熟。
2.廣泛開辟銷售渠道
“酒香不怕巷子深”的時代已經不復存在，做好宣傳促銷工作的商品才會吸引到更多消費者。對于旅游商品的銷售，銷售商應擴寬銷售渠道。首先，應圍繞購物旅游點(店)的建設，利用各種新聞媒介，借助各種宣傳手段，大力推介購物旅游，增強區域旅游的吸引力和輻射力。可以借助多方新聞媒體報道、各種公益活動以及廣告的力量宣傳購物旅游，同時，通過叢書、專題錄像片、明信片等相關宣傳品的制作，不斷擴大地區購物旅游的知名度和影響力。其次，有階段性的進行營業推廣，通過免費發放贈品、折扣優惠或折扣券、消費者競賽與抽獎等方式吸引旅游者，刺激消費者的購買行為。然后，積極推動旅游商品的電子商務，引導旅游企業在網上發布有關商品信息，開展網上訂購。最后，應改善導購體系，對于導購人員應進行相應的專業培訓，與游客建立誠摯、透明的良好人際關系，尊重游客，創建一個良好的購物氛圍，對于購物指南、導購圖等導購設施不斷進行完善。
3.增強游客的購物旅游體驗
隨著人們旅游觀念改變，越來越強調自身旅游的積極參與和體驗，這就要求以消費者為中心，根據旅游購物商品營銷能根據不同的購物類型，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設計出相應的購物體驗情景，讓旅游者充分參與到旅游購物的全過程，在體驗中產生美妙而深刻的印象，增加體驗的精神滿足，從而誘導游客認知、喜好并購買旅游商品。購物旅游體驗就是無形化的旅游經歷與購物旅游的實形式緊密結合的產物，因此，要加大力度改變目前地攤式的銷售狀態，注重舒適自由、誠信、熱情的購物氛圍的營造，創立消費者與供給者之間的互動形式，各種體驗性較強的購物旅游項目，實現觀賞與參與的結合，使旅游者在購物中的體驗成為購物旅游產品的重要組成部分，通過參與以及體驗滿足其好奇心、求知欲，激發購買欲望。
三、結束語
旅游購物作為一種重要的旅游資源，對于旅游創匯具有重要作用，而購物旅游作為一種獨特的旅游方式，正受到越來越多消費者的青睞，具有廣闊的市場前景。本文主要對旅游購物以及購物旅游現存的問題進行了分析，[第一論文網提供論文服務，歡迎光臨lunwen.1KEJIAN.COM]并針對問題提出了相應的對策。國家政策法律的支撐以及旅游企業提高對于旅游購物的認識是我國旅游購物業更好發展的前提條件，通過從商品、人員以及購物設施等方面著手，將為旅游者提供難忘經歷作為行動目標，注入文化內涵，提高旅游購物的附加值。因此，旅游購物問題探析和對策的提出對旅游購物的發展有著重要意義，使旅游購物以及購物旅游不斷完善，從而促進旅游業的可持續發展。
SCISSCIAHCI
