發(fā)布時(shí)間：2020-10-19所屬分類：管理論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：突發(fā)性的不良情況極為危機(jī)，對(duì)于各類危機(jī)情況只能進(jìn)行充分的防范，但無法完全做到避免。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各類信息等各平臺(tái)危機(jī)情況的發(fā)生也越來越頻繁，新聞傳媒在實(shí)際工作中需要充分發(fā)揮其自身的力量，對(duì)各類輿論導(dǎo)向進(jìn)行積極的引導(dǎo)，提升危
摘要：突發(fā)性的不良情況極為危機(jī)，對(duì)于各類危機(jī)情況只能進(jìn)行充分的防范，但無法完全做到避免。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各類信息等各平臺(tái)危機(jī)情況的發(fā)生也越來越頻繁，新聞傳媒在實(shí)際工作中需要充分發(fā)揮其自身的力量，對(duì)各類輿論導(dǎo)向進(jìn)行積極的引導(dǎo)，提升危機(jī)的預(yù)防效果為危機(jī)管理創(chuàng)建健康的輿論環(huán)境，同時(shí)通過有效的方式對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行控制和穩(wěn)定處理，新聞傳媒在實(shí)際社會(huì)工作中有義務(wù)且有責(zé)任公正客觀及時(shí)透明的將各類信息進(jìn)行披露，在各類信息傳播中不可出現(xiàn)有自發(fā)性輿論傾向的內(nèi)容，任何有所保留的或者有傾向的新聞信息均是不被允許的，甚至?xí)J(rèn)為其是具有一定欺騙性的。因此，作為新聞傳媒在實(shí)際發(fā)展過程中需要重視其在危機(jī)管理中的作用和優(yōu)勢，將其自身的價(jià)值發(fā)揮到最大，為未來的發(fā)展提供更新的方向。
關(guān)鍵詞：新聞傳媒;危機(jī)管理;突發(fā)事件
危機(jī)管理過程中的危機(jī)處理信息大多是由政府所發(fā)布，新聞傳媒是屬于政府各類危機(jī)信息發(fā)布的主要渠道，政府、新聞傳媒、公眾三者之間是形成了一個(gè)相互聯(lián)系的關(guān)聯(lián)新聞，媒體在實(shí)際工作中不僅需要受到相應(yīng)政府工作的約束，還需要對(duì)政府工作進(jìn)行監(jiān)督和影響。另外，還需要引導(dǎo)并滿足公眾的相關(guān)信息，知曉需求，新聞媒體作為政府以及黨發(fā)言的重要平臺(tái)，需要對(duì)黨以及政府的聲音進(jìn)行傳播對(duì)積極正向的思想進(jìn)行傳遞，樹立黨和政府的良好形象，因此新聞傳媒是政府危機(jī)管理中不可或缺的。
一、危機(jī)及危機(jī)管理的含義
事情在毫無預(yù)兆的情況下發(fā)生即為危機(jī)事件，社會(huì)組織如遭受突然的打擊，導(dǎo)致整個(gè)事件無法按照既定的預(yù)期發(fā)展，且會(huì)導(dǎo)致大量的負(fù)能量聚集，并影響到整體社會(huì)的穩(wěn)定即為危機(jī)。由于不同危機(jī)類型不同在實(shí)際判定中的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，危機(jī)可以分為針對(duì)具體行為規(guī)范的危機(jī)以及針對(duì)社會(huì)制度結(jié)構(gòu)的危機(jī)。另外可以將其進(jìn)行社會(huì)及自然危機(jī)的劃分[1]。不同的危機(jī)類型對(duì)于社會(huì)的影響也是不同的，但均會(huì)對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定性以及整體價(jià)值體系造成一定的影響，常見的危機(jī)主要有自然災(zāi)害戰(zhàn)爭、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、事故、災(zāi)難以及重大社會(huì)安全事件等，其實(shí)際總結(jié)來看特征主要有如下幾類，首先是不可預(yù)測性、突發(fā)性、輿論關(guān)注度高以及危害性嚴(yán)重。
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危機(jī)管理被納入在科學(xué)管理的范圍之內(nèi)，主要指的是對(duì)突發(fā)事件的處理，能夠通過危機(jī)管理工作的開展消除其造成的毀滅性的損失，同時(shí)能夠提升危機(jī)問題的預(yù)后處理效果，在實(shí)際工作開展中的主要目的是對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行溝通，通過各類溝通工作的開展，得到公眾對(duì)于危機(jī)處理情況的理解和支持，以避免危機(jī)事件的控制效果不佳影響整體社會(huì)的穩(wěn)定性，進(jìn)一步增加危機(jī)的危害能力[2]。
二、新聞傳媒在危機(jī)管理中的地位和作用
(一)信息溝通作用
就我國當(dāng)前新聞傳媒情況來看，其是傳播黨和政府各類信息的主要渠道，是上通下達(dá)的重要平臺(tái)，當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)刻時(shí)，其作用更為顯著，新聞傳媒在實(shí)際危機(jī)事件處理時(shí)，需要充分發(fā)揮其信息溝通作用，既要能夠?qū)⑽C(jī)事件所產(chǎn)生的影響及時(shí)傳達(dá)給政府部門，同時(shí)需要及時(shí)將政府的處理意見向群眾進(jìn)行告知[3]。在實(shí)際危機(jī)處理過程中需要不斷提升信息溝通的速度，通過高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)政府和人民群眾之間的良性溝通，以最好最早得到中群眾對(duì)于政府工作的支持。另外，新聞傳媒還需要通過與政府的互動(dòng)，讓政府能夠及時(shí)了解到民眾的心理狀態(tài)以及對(duì)于事件的看法，充分明了的對(duì)于民意內(nèi)容，對(duì)民意傾向進(jìn)行收集和傳遞，以確保政府能夠在民意基礎(chǔ)上采取最佳的方式對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行處理。
(二)社會(huì)協(xié)調(diào)
社會(huì)協(xié)調(diào)也是新聞傳媒的工作優(yōu)勢，當(dāng)輿論在相應(yīng)的空間以及時(shí)間內(nèi)所表達(dá)出來的態(tài)度具有一定的廣泛性、公開性和自由性。而輿論的發(fā)展將會(huì)對(duì)社會(huì)整體的傾向以及產(chǎn)生一定的影響，因此對(duì)于輿論的良好導(dǎo)向，對(duì)于各類社會(huì)矛盾的化解和調(diào)節(jié)同樣有所促進(jìn)，輿論屬于社會(huì)精神形態(tài)，輿論的內(nèi)容比較復(fù)雜，且在實(shí)際形成時(shí)具有一定的盲目性和自發(fā)性，所有的網(wǎng)民均可通過各類新聞平臺(tái)進(jìn)行輿論的媒體平臺(tái)進(jìn)行輿論發(fā)布。另外，不同因素的影響也會(huì)導(dǎo)致社會(huì)輿論出現(xiàn)一定的變化，理智以及非理智信息的共同存在，會(huì)增加社會(huì)輿論的復(fù)雜性。因此，如出現(xiàn)重大危機(jī)事件，新聞媒體需要盡可能快的了解大眾的需求，明確的向其報(bào)道真實(shí)的事件情況，以避免與大眾對(duì)于危機(jī)事件的不了解而產(chǎn)生過為嚴(yán)重的慌亂情緒，肆意在各平臺(tái)中進(jìn)行猜測，不斷加重社會(huì)不良情緒的發(fā)展。同時(shí)，需要及時(shí)發(fā)布各類危機(jī)處理信息，以避免群眾無法及時(shí)了解政府的觀點(diǎn)進(jìn)行而損害到政府的形象，不利于危機(jī)管理社會(huì)協(xié)調(diào)的順利開展[4]。
(三)凝聚作用
新聞傳媒的傳播速度比較快，所涉及到的內(nèi)容比較多，且覆蓋面比較廣，加上危機(jī)事件出現(xiàn)后的集合效應(yīng)，會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)聚集大量的人心和人力，其均會(huì)對(duì)危機(jī)方向進(jìn)行指引，一呼眾應(yīng)的效果會(huì)加重，達(dá)到對(duì)于危機(jī)事件的處理要求。比如，2019年年底武漢新冠肺炎發(fā)病時(shí)，全國人民以及醫(yī)護(hù)工作者對(duì)于武漢的支持便能夠充分顯示出這一凝聚作用，在抗議期間“一方有難八方支援”、“同舟共濟(jì)”、“眾志成城”等詞匯的題集充分體現(xiàn)了人們?nèi)f眾一心的抗議精神。各類新聞傳媒中，對(duì)于新聞專題的訪談以及黨中央領(lǐng)導(dǎo)講話的傳播和各類電視節(jié)目的宣傳均體現(xiàn)了新聞媒體在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)的凝聚作用[5]。
(四)理性引導(dǎo)
新聞媒體的理性引導(dǎo)作用也是非常重要的，各類新聞媒體中信息的傳播需要確保其公開透明，但并不代表對(duì)所有信息的任意傳播。在實(shí)際危機(jī)事件報(bào)道時(shí)，所有民眾均具有對(duì)事實(shí)真相的知曉權(quán)利，新聞傳媒在實(shí)際傳播過程中需要對(duì)各危機(jī)事件進(jìn)行真實(shí)客觀的報(bào)道，但是僅僅通過信息的傳遞，并不能消除人們對(duì)于危機(jī)事件產(chǎn)生的焦慮情緒，反而會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)于周圍環(huán)境不了解，加重其心理恐慌恐慌程度。如所有人的思維均較為理性，在獲得相應(yīng)信息內(nèi)容之后便能夠得到相應(yīng)的正確判斷，從而能夠提升信息傳媒對(duì)于信息的處理效果。但是事實(shí)來看，并非所有人都是理智的，社會(huì)中仍然存在著大量不理性的人，在實(shí)際新聞信息傳播時(shí)，如僅僅將危機(jī)事件的真相進(jìn)行簡單的公布，很容易引起恐慌等情況。因此，新聞傳媒在實(shí)際信息內(nèi)容公布時(shí)，需要充分發(fā)揮其自身的理性引導(dǎo)作用，為公眾提供正向的思維思考方向以及問題形式，新聞傳媒需要全面客觀真實(shí)的對(duì)各類事件進(jìn)行回復(fù)和介紹，以確保提升理性引導(dǎo)的效果，滿足人們對(duì)于信息事件知曉的同時(shí)，避免危機(jī)事件發(fā)生后恐慌情緒的進(jìn)一步擴(kuò)大和發(fā)展。
三、結(jié)束語
綜上可知，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳媒整體平臺(tái)的新聞媒體平臺(tái)的不斷完善，新聞傳媒在實(shí)際工作中的引導(dǎo)責(zé)任更加明確，需要完善相關(guān)管理機(jī)制，充分發(fā)揮出各類危機(jī)處理中新聞傳媒的優(yōu)勢和作用，確保輔助提升各類危機(jī)管理質(zhì)量。——論文作者：冀萱
