發(fā)布時間：2021-03-01所屬分類：教育論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：【目的/意義】建設(shè)學(xué)習(xí)型社會、為公民提供優(yōu)質(zhì)終身學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，是當(dāng)前黨和國家的重要任務(wù)。【方法/過程】采用知識可視化分析方法，基于2017年~2019年圖書情報領(lǐng)域和教育技術(shù)學(xué)領(lǐng)域CSSCI檢索期刊發(fā)表的全部學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究文獻(xiàn)，探究了信息、技
摘要：【目的/意義】建設(shè)學(xué)習(xí)型社會、為公民提供優(yōu)質(zhì)終身學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，是當(dāng)前黨和國家的重要任務(wù)。【方法/過程】采用知識可視化分析方法，基于2017年~2019年圖書情報領(lǐng)域和教育技術(shù)學(xué)領(lǐng)域CSSCI檢索期刊發(fā)表的全部學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究文獻(xiàn)，探究了信息、技術(shù)和教育交叉融合視角下學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)涵與外延。【結(jié)果/結(jié)論】基于研究結(jié)果，從學(xué)科、方法和數(shù)據(jù)層面提出了促進(jìn)未來學(xué)習(xí)支持服務(wù)理論研究與實(shí)踐發(fā)展的相關(guān)策略。【創(chuàng)新/局限】這些策略對于促進(jìn)學(xué)科交叉融合，避免重復(fù)研究，建立更加精準(zhǔn)的公民學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系具有一定的指導(dǎo)價值。
關(guān)鍵詞:學(xué)習(xí)支持服務(wù);學(xué)科交叉;信息科學(xué);教育科學(xué);知識可視化
1引言
學(xué)習(xí)是國家、民族、社會進(jìn)步和發(fā)展的重要基石。培養(yǎng)公民終身學(xué)習(xí)能力、建立學(xué)習(xí)型社會，是當(dāng)前世界各國主要發(fā)展任務(wù)之一。我國在學(xué)習(xí)型社會建設(shè)方面亦開展了系列工作。發(fā)布于2010年的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》首次提出要構(gòu)建終身學(xué)習(xí)型社會的發(fā)展目標(biāo)【1】。經(jīng)過9年的持續(xù)努力，我國學(xué)習(xí)型社會已初見規(guī)模。2019年，國務(wù)院印發(fā)《中國教育現(xiàn)代化2035》，將構(gòu)建服務(wù)于全民的終身學(xué)習(xí)體系確定為未來教育發(fā)展的一項重要目標(biāo)【2】。由此可見，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會、為公民提供終身學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，是當(dāng)前黨和國家的重要任務(wù)。
如何構(gòu)建學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，保障公民終身學(xué)習(xí)順利開展，引起了信息科學(xué)與技術(shù)領(lǐng)域和教育科學(xué)領(lǐng)域研究者的廣泛關(guān)注。其中，信息科學(xué)與技術(shù)領(lǐng)域的圖書館學(xué)和教育科學(xué)領(lǐng)域的教育技術(shù)學(xué)是探究此問題較為集中的兩個專業(yè)。盡管兩個專業(yè)總體研究目標(biāo)一致，但具體研究內(nèi)容、路徑和方法存在較大差異，從而導(dǎo)致研究結(jié)論難以互通，重復(fù)研究現(xiàn)象嚴(yán)重，不利于更好地指導(dǎo)學(xué)習(xí)支持服務(wù)實(shí)踐。因此，非常有必要綜合多個學(xué)科的研究結(jié)論，立足于交叉學(xué)科的視角，探究學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)涵和外延。
綜上所述，本研究基于數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，采用知識圖譜方法，通過Citespace5.3R4軟件對圖書館學(xué)和教育技術(shù)學(xué)兩個專業(yè)CSSCI檢索期刊發(fā)表的學(xué)習(xí)支持服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行知識可視化分析，并基于可視化分析結(jié)果，厘清了廣義學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)涵與外延，提出了交叉學(xué)科視角下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)發(fā)展趨勢與策略，以期能夠在促進(jìn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)理論與實(shí)踐發(fā)展的同時，更好地服務(wù)于我國學(xué)習(xí)型社會的構(gòu)建。
2研究設(shè)計與數(shù)據(jù)分析
2.1研究設(shè)計
越來越多的研究者采用數(shù)據(jù)可視化的方法進(jìn)行科技文獻(xiàn)梳理分析。作為數(shù)據(jù)可視化的工具之一，知識圖譜軟件可以將數(shù)據(jù)信息匯總并以最直觀的圖像呈現(xiàn)科學(xué)文獻(xiàn)發(fā)展概況。本研究通過解讀知識圖譜信息，從宏觀、中觀和微觀三個層面對圖書館學(xué)和教育技術(shù)學(xué)的科學(xué)文獻(xiàn)進(jìn)行分析，探析學(xué)習(xí)支持服務(wù)的研究內(nèi)涵與外延。具體而言，本研究選取陳超美教授設(shè)計開發(fā)的可視化分析工具Citespace5.3R4軟件，以“中國知網(wǎng)(CNKI)”全文數(shù)據(jù)庫為數(shù)據(jù)來源，選取圖書情報和教育技術(shù)學(xué)兩個學(xué)科包括《中國電化教育》《現(xiàn)代教育技術(shù)》《中國圖書館學(xué)報》《圖書情報工作》《圖書館學(xué)研究》等33本核心期刊，獲取2017~2019年全部研究文獻(xiàn)，進(jìn)行引文分析。
2.2數(shù)據(jù)分析
在數(shù)據(jù)分析方面，本研究首先對下載的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選，剔除會議通知等無關(guān)樣本。然后，依據(jù)陳超美教授相關(guān)著作和文獻(xiàn)中的理論方法【3】，進(jìn)行聚類關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析。鑒于文獻(xiàn)發(fā)表時間范圍較小，本研究將閾值設(shè)定為關(guān)鍵詞的前10%，并選擇關(guān)鍵路徑網(wǎng)絡(luò)算法進(jìn)行聚類分析，以生成可視化分析圖譜。最后，在可視化圖譜中提取引文關(guān)鍵詞頻次與中介中心性等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，結(jié)合關(guān)鍵詞歷史信息記錄和聚類圖譜得出研究結(jié)果(如圖1、圖2、表1和表2所示)。
根據(jù)聚類分析結(jié)果，本研究將兩個學(xué)科共同的研究關(guān)鍵詞界定為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)涵，將兩個學(xué)科特有的研究關(guān)鍵詞界定為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的外延(具體分析結(jié)果見圖3)。3圖書館學(xué)與教育技術(shù)學(xué)交叉視域下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)涵探析3.1學(xué)習(xí)支持服務(wù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)研究獲取精準(zhǔn)、全面、客觀的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)是提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要前提。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展與成熟為客觀學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)的獲取分析提供了便捷。因此，無論是圖書館學(xué)還是教育技術(shù)學(xué)，都將如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)與方法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)學(xué)習(xí)支持作為研究重點(diǎn)，但兩個領(lǐng)域的研究存在異同之處。
通過對圖書館學(xué)相關(guān)文獻(xiàn)可視化分析可知，目前此領(lǐng)域關(guān)于大數(shù)據(jù)的研究包括理論探析、大數(shù)據(jù)支持下的學(xué)習(xí)服務(wù)模式設(shè)計以及具體技術(shù)應(yīng)用方式(如圖4所示)。
其中，理論探析類研究主要針對大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的價值和風(fēng)險，基于實(shí)體學(xué)習(xí)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的視角，探究了大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的可能性與趨勢【4】，包括圖書館業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、館員信息素養(yǎng)提升以及智庫的數(shù)據(jù)體系建設(shè)等。也有部分研究聚焦于大數(shù)據(jù)技術(shù)為學(xué)習(xí)支持服務(wù)帶來的風(fēng)險問題，探究大數(shù)據(jù)時代的信息安全、隱私保護(hù)等問題【5】。學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式研究則是在理論探析的基礎(chǔ)上，提出了信息服務(wù)平臺架構(gòu)、服務(wù)模式創(chuàng)新和評價模式等。
其中大數(shù)據(jù)支持的閱讀推廣研究【6】是此領(lǐng)域的關(guān)注焦點(diǎn)。包括大數(shù)據(jù)支持閱讀推廣的理論、方法、模式以及評價研究。此外，也有研究探討了以“數(shù)字畫像技術(shù)”為代表的大數(shù)據(jù)技術(shù)在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的具體應(yīng)用方式。具體包括，對用戶畫像的框架設(shè)計、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)計和技術(shù)可行性分析等。
梳理教育技術(shù)學(xué)領(lǐng)域關(guān)于大數(shù)據(jù)的研究文獻(xiàn)可知，目前此方面的研究可以分為政策解讀與理論探析、學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式與平臺的設(shè)計開發(fā)和智慧學(xué)習(xí)支持服務(wù)三方面。其中，政策解讀類研究主要以國內(nèi)外關(guān)于大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展以及教育應(yīng)用的相關(guān)政策進(jìn)行分析【7】，在此基礎(chǔ)上，探討大數(shù)據(jù)技術(shù)融入學(xué)習(xí)支持服務(wù)的可能性、優(yōu)勢、風(fēng)險以及應(yīng)對策略【8】。學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式與平臺設(shè)計開發(fā)類研究較多，此方面研究是在理論探析的基礎(chǔ)上，針對不同技術(shù)類型，設(shè)計開發(fā)了包括學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、學(xué)習(xí)測評與預(yù)警系統(tǒng)和學(xué)習(xí)干預(yù)與可視化系統(tǒng)在內(nèi)的不同學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺【9】，并結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)模式，探討了實(shí)踐應(yīng)用案例。“智能”是學(xué)習(xí)支持服務(wù)的理想狀態(tài)，部分研究基于大數(shù)據(jù)、自適應(yīng)等技術(shù)【10】，探究了實(shí)現(xiàn)智慧學(xué)習(xí)支持服務(wù)的可能性和具體路徑。既包括智慧教室、智慧校園等環(huán)境資源的設(shè)計【11】，也包括智能時代的教師發(fā)展等師資培養(yǎng)【12】。
3.2智能技術(shù)優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，如何利用智能技術(shù)優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)成為該領(lǐng)域的重要研究議題。可視化分析結(jié)果表明，圖書館學(xué)和教育技術(shù)學(xué)兩個學(xué)科關(guān)于此方面的研究平分秋色，盡管與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)研究相比，此方面研究的文獻(xiàn)數(shù)量尚顯不足，但其增長速度較快。
進(jìn)一步梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，圖書館學(xué)關(guān)于智能技術(shù)優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)的研究(如圖5所示)主要集中于利用智能技術(shù)優(yōu)化圖書館服務(wù)的理論與實(shí)踐探索。不僅涵蓋人工智能技術(shù)融入各級各類圖書館的硬環(huán)境建設(shè)，也包括基于智能技術(shù)的信息精準(zhǔn)檢索服務(wù)研究和人工智能時代信息安全相關(guān)研究【13】。教育技術(shù)學(xué)關(guān)于此方面的研究(如圖5所示)包括以下3個方面：①為智能技術(shù)優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)的理論探究，集中梳理了人工智能技術(shù)應(yīng)用于教育的相關(guān)問題。既包括對頂層設(shè)計的思考也包括對具體人才培養(yǎng)目標(biāo)等問題的反思;②為智能技術(shù)優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式設(shè)計，主要探究了不同類型的智能技術(shù)應(yīng)用于優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)的具體策略與過程【14】;③為智能技術(shù)優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)，針對移動學(xué)習(xí)環(huán)境，設(shè)計開發(fā)了個性化、自適應(yīng)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺與資源。
盡管兩個學(xué)科都關(guān)注了如何應(yīng)用智能技術(shù)優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)，但其研究對象和思考視角存在較大差異。教育技術(shù)學(xué)主要以教師或?qū)W生個體和群體為研究對象，以學(xué)習(xí)過程為切入視角，探究如何應(yīng)用人工智能相關(guān)技術(shù)優(yōu)化學(xué)習(xí)過程，從而提高學(xué)習(xí)效果、效率和效益。圖書館學(xué)主要以圖書館為研究對象，以信息服務(wù)過程為切入視角，探究智能技術(shù)優(yōu)化圖書館為受眾提供信息服務(wù)的方法與途徑，從而最大化提高信息獲取的效率。
3.3學(xué)習(xí)支持服務(wù)對象研究
隨著智能時代的到來，學(xué)習(xí)支持服務(wù)的方式已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芊⻊?wù)模式。如何提高服務(wù)對象的信息素養(yǎng)以使其能夠更好地適應(yīng)智能化學(xué)習(xí)支持服務(wù)，是近年來學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究領(lǐng)域的關(guān)注焦點(diǎn)之一。
其中，按照研究對象的不同，圖書館學(xué)在此方面研究(如圖6所示)可以分為對受眾和館員信息素養(yǎng)提升兩方面。此類研究是在傳統(tǒng)信息素養(yǎng)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，引入大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，設(shè)計游戲化、混合式等不同培訓(xùn)模式，切實(shí)提升受眾和館員的信息素養(yǎng)【15】。同時，也有研究基于信息素養(yǎng)本質(zhì)設(shè)計開發(fā)相應(yīng)的評價體系，檢驗公民信息素養(yǎng)現(xiàn)狀。此外，該學(xué)科還關(guān)注信息素養(yǎng)與數(shù)據(jù)素養(yǎng)的差異，近期關(guān)于提升圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的相關(guān)研究數(shù)量逐漸上升。
教育技術(shù)學(xué)關(guān)于此方面的研究與圖書館學(xué)類似(如圖6所示)，也可以分為智能時代教師信息素養(yǎng)提升相關(guān)研究和學(xué)生信息素養(yǎng)提升相關(guān)研究兩部分。這兩類研究通常采用比較研究和實(shí)證研究范式，探究研究對象信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，影響因素，從而確定提升策略，設(shè)計開發(fā)相應(yīng)的培養(yǎng)模式和評價體系，從理論和實(shí)踐角度全面探討提升教師和學(xué)生信息素養(yǎng)的路徑。
3.4學(xué)習(xí)支持服務(wù)創(chuàng)新模式發(fā)展研究
學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式創(chuàng)新是該領(lǐng)域歷久彌新的研究主題。隨著創(chuàng)客教育(創(chuàng)客空間)研究的發(fā)展與成熟，基于創(chuàng)客空間的學(xué)習(xí)支持服務(wù)創(chuàng)新模式設(shè)計與開發(fā)成為了此方面研究的新焦點(diǎn)。盡管目前此方面研究數(shù)量不多，但其增長趨勢明顯。通過關(guān)鍵詞聚類分析結(jié)果(如圖7所示)可以看出，圖書館學(xué)主要探究在圖書館建立理念先進(jìn)、功能齊全的創(chuàng)客空間，更好地服務(wù)于受眾的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新問題;而教育技術(shù)學(xué)科則主要關(guān)注將創(chuàng)客理念引入教育中，設(shè)計開發(fā)基于創(chuàng)客理念的學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式。
具體而言，圖書館學(xué)關(guān)于創(chuàng)客空間的研究包括三方面，分別為圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的國際比較研究、圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)模式、實(shí)踐與運(yùn)行體系研究以及創(chuàng)客空間與其它模式相結(jié)合的新型創(chuàng)客空間建設(shè)理論與實(shí)踐研究【16】。教育技術(shù)學(xué)關(guān)于創(chuàng)客理念指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式研究亦包括3個方面，分別為創(chuàng)客理念融入學(xué)習(xí)支持服務(wù)理論探析、模式設(shè)計和評價研究【17】。
4圖書館學(xué)與教育技術(shù)學(xué)交叉視域下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)外延
盡管學(xué)習(xí)支持服務(wù)是圖書館學(xué)和教育技術(shù)學(xué)兩個專業(yè)共同關(guān)注的研究主題，但兩個專業(yè)在研究范式、研究方法和研究對象方面均存在一定的差異。根據(jù)可視化分析結(jié)果，本研究將兩個專業(yè)特有的研究問題界定為廣義學(xué)習(xí)支持服務(wù)的外延。具體而言，可以分為圖書館學(xué)視角下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究(如表3所示)和教育技術(shù)學(xué)視角下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究(如表4所示)兩方面。
4.1圖書館學(xué)視角下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)
4.1.1作為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的學(xué)科本體研究
作為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的學(xué)科本體研究是圖書館學(xué)重要研究方向之一。根據(jù)圖譜分析結(jié)果可知，學(xué)科本體研究可以分為兩個方面。①為學(xué)習(xí)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)研究。作為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實(shí)體機(jī)構(gòu)，各級各類圖書館該如何建設(shè)才能更好地為不同類型學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，是該學(xué)科本體研究的重要部分。此方面研究不僅集中在傳統(tǒng)高校圖書館、公共圖書館等機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀、轉(zhuǎn)型路徑等的研究，還包括數(shù)字圖書館、移動圖書館以及智慧圖書館等新型圖書館建設(shè)【18】的理論與實(shí)踐研究。②為學(xué)習(xí)支持服務(wù)學(xué)科研究，圖書館學(xué)、情報學(xué)是該學(xué)科進(jìn)行學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究的兩個重要分支，因此關(guān)于這兩個子學(xué)科建設(shè)與發(fā)展的研究，也是該學(xué)科本體研究的一個重要方面。
4.1.2不同類型的學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究
根據(jù)服務(wù)對象的差異，學(xué)習(xí)支持服務(wù)可以分為多種類型。不同類型學(xué)習(xí)支持服務(wù)的方法與路徑研究是圖書館學(xué)的重要研究主題。按照服務(wù)主體的層級差異，此類研究可以分為信息服務(wù)、知識服務(wù)、學(xué)科服務(wù)和社會服務(wù)四類。其中，信息服務(wù)研究主要集中在國內(nèi)外信息服務(wù)模型和體系創(chuàng)新設(shè)計。知識服務(wù)的研究集中于需求服務(wù)、精準(zhǔn)推薦、模式探索、平臺開發(fā)和機(jī)制創(chuàng)新等方面。學(xué)科服務(wù)的研究對象集中在高校圖書館，探究高校圖書館如何服務(wù)于其學(xué)科建設(shè)。社會服務(wù)又可以分為公共文化服務(wù)和社會機(jī)構(gòu)服務(wù)兩方面。公共文化服務(wù)以閱讀推廣和全民閱讀為主，閱讀指導(dǎo)和推廣是傳統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)工作之一，隨著智能技術(shù)的不斷發(fā)展，如何基于閱讀者特征，進(jìn)行個性化閱讀推廣服務(wù)【19】，已經(jīng)成為當(dāng)前閱讀推廣研究的重要趨勢之一。社會機(jī)構(gòu)服務(wù)研究則主要圍繞政府機(jī)構(gòu)的智庫建設(shè)和知識庫建設(shè)路徑展開。
4.1.3學(xué)習(xí)支持服務(wù)對象研究
圖書館學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要面向?qū)ο鬄橛脩簟Ｒ虼耍脩粜袨椤⑿畔⑿袨榧案偁幥閳蟮染鶠閷W(xué)習(xí)支持服務(wù)研究的對象。在此研究層面上，無論是用戶行為、信息行為還是競爭情報，其本質(zhì)均是數(shù)據(jù)。目前此方面研究主要集中于如何收集科學(xué)有效數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)管理與分析，推斷用戶學(xué)習(xí)特征與需求，從而為其提供精準(zhǔn)信息服務(wù)，支持其更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4.1.4學(xué)習(xí)支持服務(wù)預(yù)警研究
圖書館的數(shù)字化、信息化建設(shè)使得大量用戶信息得以互聯(lián)互通。諸如微信、微博等社交媒體信息都能夠與用戶閱讀信息相整合。而近年來逐漸發(fā)展成熟的大數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)，則能夠更好地基于線上線下一體化信息進(jìn)行用戶畫像，從而實(shí)現(xiàn)對用戶學(xué)習(xí)的預(yù)警，更好地進(jìn)行資源推薦，優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)的效果【20】。此外，社交媒體信息亦形成了網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情研究也已經(jīng)成為圖書館學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究的一個重要主題【21】。其中，包括網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險研究、輿情監(jiān)控與治理理論研究、輿情監(jiān)控模型設(shè)計，平臺開發(fā)和策略檢驗等。
相關(guān)期刊推薦：《情報科學(xué)》1980年創(chuàng)刊，本著求實(shí)創(chuàng)新的理念，始終站在學(xué)科研究的前沿，全面反映學(xué)科發(fā)展的動態(tài)，著力突出刊物與時俱進(jìn)的時代特征，抓住圖書情報界的研究熱點(diǎn)，刊發(fā)了一大批既有理論水平，又有學(xué)術(shù)影響的重要論文，及時反映了情報學(xué)、信息管理、圖書館學(xué)等諸領(lǐng)域的最新研究進(jìn)展。
此外，可視化分析結(jié)果顯示，圖書館學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究所采用的主要研究范式為實(shí)證研究，其中采用較多的研究方法為社會網(wǎng)絡(luò)分析和、文獻(xiàn)計量分析和基于扎根理論的質(zhì)化【22】研究。而文獻(xiàn)計量分析又以引文分析和可視化分析為主【23】。比較研究也是此領(lǐng)域常用研究方法之一，美國和日共同關(guān)注的研究主題，但兩個專業(yè)在研究范式、研究方法和研究對象方面均存在一定的差異。根據(jù)可視化分析結(jié)果，本研究將兩個專業(yè)特有的研究問題界定為廣義學(xué)習(xí)支持服務(wù)的外延。具體而言，可以分為圖書館學(xué)視角下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究(如表3所示)和教育技術(shù)學(xué)視角下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究(如表4所示)兩方面。
4.1圖書館學(xué)視角下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)
4.1.1作為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的學(xué)科本體研究
作為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的學(xué)科本體研究是圖書館學(xué)重要研究方向之一。根據(jù)圖譜分析結(jié)果可知，學(xué)科本體研究可以分為兩個方面。①為學(xué)習(xí)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)研究。作為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實(shí)體機(jī)構(gòu)，各級各類圖書館該如何建設(shè)才能更好地為不同類型學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，是該學(xué)科本體研究的重要部分。此方面研究不僅集中在傳統(tǒng)高校圖書館、公共圖書館等機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀、轉(zhuǎn)型路徑等的研究，還包括數(shù)字圖書館、移動圖書館以及智慧圖書館等新型圖書館建設(shè)【18】的理論與實(shí)踐研究。②為學(xué)習(xí)支持服務(wù)學(xué)科研究，圖書館學(xué)、情報學(xué)是該學(xué)科進(jìn)行學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究的兩個重要分支，因此關(guān)于這兩個子學(xué)科建設(shè)與發(fā)展的研究，也是該學(xué)科本體研究的一個重要方面。
4.1.2不同類型的學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究
根據(jù)服務(wù)對象的差異，學(xué)習(xí)支持服務(wù)可以分為多種類型。不同類型學(xué)習(xí)支持服務(wù)的方法與路徑研究是圖書館學(xué)的重要研究主題。按照服務(wù)主體的層級差異，此類研究可以分為信息服務(wù)、知識服務(wù)、學(xué)科服務(wù)和社會服務(wù)四類。其中，信息服務(wù)研究主要集中在國內(nèi)外信息服務(wù)模型和體系創(chuàng)新設(shè)計。知識服務(wù)的研究集中于需求服務(wù)、精準(zhǔn)推薦、模式探索、平臺開發(fā)和機(jī)制創(chuàng)新等方面。學(xué)科服務(wù)的研究對象集中在高校圖書館，探究高校圖書館如何服務(wù)于其學(xué)科建設(shè)。社會服務(wù)又可以分為公共文化服務(wù)和社會機(jī)構(gòu)服務(wù)兩方面。公共文化服務(wù)以閱讀推廣和全民閱讀為主，閱讀指導(dǎo)和推廣是傳統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)工作之一，隨著智能技術(shù)的不斷發(fā)展，如何基于閱讀者特征，進(jìn)行個性化閱讀推廣服務(wù)【19】，已經(jīng)成為當(dāng)前閱讀推廣研究的重要趨勢之一。社會機(jī)構(gòu)服務(wù)研究則主要圍繞政府機(jī)構(gòu)的智庫建設(shè)和知識庫建設(shè)路徑展開。
4.1.3學(xué)習(xí)支持服務(wù)對象研究
圖書館學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要面向?qū)ο鬄橛脩簟Ｒ虼耍脩粜袨椤⑿畔⑿袨榧案偁幥閳蟮染鶠閷W(xué)習(xí)支持服務(wù)研究的對象。在此研究層面上，無論是用戶行為、信息行為還是競爭情報，其本質(zhì)均是數(shù)據(jù)。目前此方面研究主要集中于如何收集科學(xué)有效數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)管理與分析，推斷用戶學(xué)習(xí)特征與需求，從而為其提供精準(zhǔn)信息服務(wù)，支持其更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4.1.4學(xué)習(xí)支持服務(wù)預(yù)警研究
圖書館的數(shù)字化、信息化建設(shè)使得大量用戶信息得以互聯(lián)互通。諸如微信、微博等社交媒體信息都能夠與用戶閱讀信息相整合。而近年來逐漸發(fā)展成熟的大數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)，則能夠更好地基于線上線下一體化信息進(jìn)行用戶畫像，從而實(shí)現(xiàn)對用戶學(xué)習(xí)的預(yù)警，更好地進(jìn)行資源推薦，優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)的效果【20】。此外，社交媒體信息亦形成了網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情研究也已經(jīng)成為圖書館學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究的一個重要主題【21】。其中，包括網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險研究、輿情監(jiān)控與治理理論研究、輿情監(jiān)控模型設(shè)計，平臺開發(fā)和策略檢驗等。此外，可視化分析結(jié)果顯示，圖書館學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究所采用的主要研究范式為實(shí)證研究，其中采用較多的研究方法為社會網(wǎng)絡(luò)分析和、文獻(xiàn)計量分析和基于扎根理論的質(zhì)化【22】研究。而文獻(xiàn)計量分析又以引文分析和可視化分析為主【23】。——論文作者：陳曉慧1，張?zhí)扃?，陳慧穎2
