發(fā)布時間：2014-08-18所屬分類：經(jīng)濟(jì)論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：現(xiàn)代的企業(yè)管理將不再僅僅局限于較剛性的生產(chǎn)運用管理，更多是考慮如何激發(fā)人的潛能，如何利用社會優(yōu)勢，獲取社會關(guān)系資源，增加在柔性管理的關(guān)注，塑造企業(yè)自身的核心競爭優(yōu)勢，這些與企業(yè)的行政管理工作不無關(guān)系。同時面臨著經(jīng)濟(jì)全球化的影響，行政
摘要：現(xiàn)代的企業(yè)管理將不再僅僅局限于較剛性的生產(chǎn)運用管理，更多是考慮如何激發(fā)人的潛能，如何利用社會優(yōu)勢，獲取社會關(guān)系資源，增加在柔性管理的關(guān)注，塑造企業(yè)自身的核心競爭優(yōu)勢，這些與企業(yè)的行政管理工作不無關(guān)系。同時面臨著經(jīng)濟(jì)全球化的影響，行政管理組織變革勢在必行，如何有效進(jìn)行，以后行政管理組織變革的方向是什么將被企業(yè)和學(xué)者所關(guān)注。
一、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵與職能
所謂企業(yè)行政管理是指，企業(yè)行政管理部門收集企業(yè)的內(nèi)外信息，為企業(yè)的各項決策提供參謀建議，形成可供領(lǐng)導(dǎo)決策的初步建議和草案，以便領(lǐng)導(dǎo)決策時作參考;同時對領(lǐng)導(dǎo)提出的方案進(jìn)行認(rèn)真分析，包括其優(yōu)點和缺點，確保最后所決定實施的方案為最優(yōu);布置、組織相關(guān)的人力、物力、財力來執(zhí)行方案等活動。
盡管行政管理部門并不像企業(yè)其他部門一樣，直接產(chǎn)生效益，但它卻是企業(yè)不可缺少的一部分。企業(yè)行政管理部門與政府行政管理部門不同，它與企業(yè)中其他部門密切相關(guān)，并通過對其他部門的作用間接影響企業(yè)績效。
從企業(yè)行政管理部門工作內(nèi)容來看，其職能有：(1)收集企業(yè)內(nèi)外信息。企業(yè)作為一社會人，它所作的決策不能獨立于環(huán)境而存在，這就需要行政部分對環(huán)境進(jìn)行分析，獲取常規(guī)信息以及非常規(guī)信息，如國家企業(yè)政策變動、較大的自然災(zāi)害等都會對企業(yè)經(jīng)營決策產(chǎn)生影響，行政部門的職能就是要及時獲取這些信息;(2)為組織實行戰(zhàn)略制定合理的計劃。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定方向后，方案的實施則需要行政部門進(jìn)行長遠(yuǎn)的規(guī)劃、制定相應(yīng)的執(zhí)行計劃，讓各部門了解自己所需要完成的任務(wù)，而不是組織間盲目無序;(3)做好各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。行政部門就像是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)部門之間、企業(yè)各部門之間的橋梁，它需要將方案中任務(wù)分解，合理地在各部門之間進(jìn)行分解，并對各部門在實施過程中遇到的問題給予幫助，協(xié)調(diào)部門之間的矛盾、摩擦;(4)監(jiān)督控制職能。作為管理的另一個環(huán)節(jié)，行政管理部門還要隨時、及時對各部門的執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查，保證計劃完成的進(jìn)度和完成的質(zhì)量，并在外部環(huán)境或者內(nèi)部條件出現(xiàn)問題時及時調(diào)整計劃。總之，企業(yè)行政管理是企業(yè)中的協(xié)調(diào)器、連接橋，行政部門的有效管理才能保證企業(yè)的效率，加快企業(yè)的發(fā)展。
二、企業(yè)組織變革的影響因素
組織作為企業(yè)的構(gòu)成要素，并不是一成不變的，隨著外部環(huán)境的改變，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，獲得持續(xù)的競爭力，組織變革是企業(yè)在經(jīng)歷一段時間后都要面對的革新。而影響組織變革的因素很多，這里歸納為四點。
1.生產(chǎn)技術(shù)水平的提高。隨著生產(chǎn)技術(shù)、工藝水平的不斷提高，企業(yè)的生產(chǎn)制造能力實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，技術(shù)的傳播、普及和規(guī)模化生產(chǎn)效應(yīng)使得市場上同類產(chǎn)品過于擁擠，市場決定權(quán)由賣方轉(zhuǎn)向買方，因此企業(yè)開始更注重顧客資源、信息的收集，加強(qiáng)對營銷部門的管理和投入;另外因為企業(yè)開發(fā)的新技術(shù)易被模仿，使得企業(yè)獲得應(yīng)有的技術(shù)優(yōu)勢，所以越來越多企業(yè)選擇聯(lián)合開發(fā)，即組織形式上產(chǎn)生了戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)集群，以此來降低技術(shù)開發(fā)風(fēng)險。除此，因為認(rèn)識到技術(shù)革新對企業(yè)成長的重要性，針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于技術(shù)并不精通以及沒有時間放在技術(shù)研究上的不足，而基層技術(shù)人員對于企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)了解熟悉，領(lǐng)導(dǎo)者將開始逐漸將權(quán)利下放到基層，加速組織扁平化。信息時代的到來。信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得人與人之間的距離縮進(jìn)，也加速了企業(yè)內(nèi)組織間信息流通的速度。一方面，面對快速更替的信息，企業(yè)為了及時的應(yīng)對外部環(huán)境的改變，就需要縮短組織層級之間的交流時間，這意味著原來“金字塔”式的結(jié)構(gòu)需要改變，減少從最高層到基層之間的層級數(shù)，若像傳統(tǒng)的層層上報，有什么問題先通過基層員工向基層領(lǐng)導(dǎo)反映，然后基層領(lǐng)導(dǎo)向中層領(lǐng)導(dǎo)匯報，中層再向高層指示，或者有些國企因為過于龐大，溝通效率甚至比這個更低，因此，企業(yè)的組織層級要減少，以縮短信息傳遞的時間;另一方面，信息技術(shù)使得溝通手段變得多樣化，企業(yè)組織內(nèi)部有了自己的內(nèi)網(wǎng)，方便了企業(yè)內(nèi)員工的溝通，與其他企業(yè)則可通過外部網(wǎng)絡(luò)加快聯(lián)系效率，所以信息的全通道流通，拓展了組織結(jié)構(gòu)的寬度，即管理者的管理幅度擴(kuò)大。顧客地位的改變。隨著商家宣傳方式的增多，顧客接受的商品和服務(wù)信息也五花八門、各式各樣，這使得買者對商品的認(rèn)識、以及購買的成熟度大大增加，而賣者處于主動地位的優(yōu)勢也逐漸被取代。對于被分解的價值觀，每個部門的認(rèn)識都不一樣，盡管每個部門的只能不同，但企業(yè)面臨的目標(biāo)顧客是同以群體，這就要求企業(yè)各部門逐漸加強(qiáng)聯(lián)系，而不是研發(fā)部門一味專心研發(fā)而為了從市場部門、營銷部門那里獲取顧客需求的反饋信息。可見，顧客主導(dǎo)地位的獲得，使得企業(yè)打破組織之間的“墻”，緊密了各部門的關(guān)系，利于信息溝通、最終成本的降低。
三、經(jīng)濟(jì)全球化對企業(yè)行政管理組織變革的影響
在技術(shù)、信息迅速發(fā)展的今天，經(jīng)濟(jì)全球化已逐漸成為社會各界關(guān)注的熱點，對于企業(yè)來說更是如此。為全球化市場中的一分子，它的發(fā)展與成長與外部環(huán)境息息相關(guān)，經(jīng)濟(jì)全球化不僅是一種經(jīng)濟(jì)運動，還是一種文化運動，它重新調(diào)整了人與自然、人與人直接、人與社會之間的關(guān)系，也改變了傳統(tǒng)的生活方式和生產(chǎn)方式。當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)全球化同時也對企業(yè)行政管理組織變革起著重要的影響，是促進(jìn)行政管理組織變革的功力。
第一，經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)企業(yè)行政管理組織結(jié)構(gòu)的變革。從第二部分，可以看到影響組織變革的幾個影響因素，而行政管理部門作為企業(yè)的一部分，也會因為一些因素而產(chǎn)生相應(yīng)的組織變革。經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)生得益于技術(shù)與信息的促進(jìn)，而生產(chǎn)技術(shù)的快速更新以及信息傳遞的提速，需要企業(yè)提高溝通交流的效率，縮短信息分散的時間。行政管理部門作為企業(yè)應(yīng)對環(huán)境變化的報警器，更是要有著有效的組織管理效率，從而及時收集以及處理信息，避免不必要的信息傳遞拖延，導(dǎo)致信息失效、溝通滯后。所以，企業(yè)行政管理部門有必要革新組織原有的組織結(jié)構(gòu)。因為組織內(nèi)典型的“金字塔”型結(jié)構(gòu)阻礙了企業(yè)員工與管理者之間的溝通，使得許多信息不能有效被利用，問題無法及時解決，尤其是在一些大企業(yè)、國有企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)過于冗余，而作為企業(yè)中協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的部門，行政管理部門有必要從自身做起，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，使組織結(jié)構(gòu)向“扁平化”邁進(jìn)，縮短員工與管理者之間的距離，加速信息的流通。
第二，經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)行政管理組織的管理模式變革。傳統(tǒng)被大部分企業(yè)所認(rèn)可并慣用的管理模式是集權(quán)式的管理模式，所有的決策權(quán)掌握在管理者、領(lǐng)導(dǎo)者手中，因為組織結(jié)構(gòu)的多層性，決策者很難聽到基層員工的心聲，而使得決策的制定猶如空中樓閣，存在主觀評斷。員工也因為沒有被得到應(yīng)有的關(guān)注和尊重，而在工作中表現(xiàn)缺乏積極性，對企業(yè)認(rèn)同感不高。經(jīng)濟(jì)全球化促使組織實現(xiàn)“扁平化”，意味著行政管理部門的組織管理模式也要與之相應(yīng)。隨著組織中層級的減少，管理幅度的拓寬，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會放權(quán)，將權(quán)力將給下面的部門及員工，者不僅增加了員工的認(rèn)同感，提供員工的積極性，也利于發(fā)揮員工的更大潛能。所以行政管理部門對于組織內(nèi)的管理要實行制度化管理，即建立規(guī)范的工作制度、有效的處理程序，從而方便行政管理部門內(nèi)員工與管理者之間的溝通，也方便員工在與其他部門員工工作時及時有效處理許多權(quán)力范圍內(nèi)的問題，提高企業(yè)整體的應(yīng)變能力。
制度化管理模式，不僅提高了組織運行的效率，它還滲透著人本主義的精髓在其中。制度化管理模式體現(xiàn)的是民主與平等，而這兩個特征是社會開始關(guān)注人性、進(jìn)入文明的體現(xiàn)，也是經(jīng)濟(jì)全球化對企業(yè)管理過程中提出新的要求，從而使行政管理部門在組織管理中注重人性化管理。
第三，經(jīng)濟(jì)全球化與行政管理組織溝通方式變革。經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)面對更多國外優(yōu)秀企業(yè)的競爭，而與國外企業(yè)相比，我國企業(yè)行政管理效率普遍不高，再加上市場的開發(fā)程度加大，為了避免經(jīng)營風(fēng)險，國內(nèi)許多企業(yè)選擇和國外企業(yè)構(gòu)建聯(lián)盟，獲得新的知識、信息，提高競爭優(yōu)勢。為了適應(yīng)這些變化，企業(yè)行政管理部門不僅要對組織內(nèi)部溝通方式上進(jìn)行變革，如完善信息設(shè)備，構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提高溝通有效性;同時也可考慮建立對外聯(lián)絡(luò)部門，增強(qiáng)與國外企業(yè)的聯(lián)系，以便企業(yè)獲得更多最新前沿的信息，以至于在同行中立于不敗之地，為領(lǐng)導(dǎo)者做出有效決策提供依據(jù)和參考。
四、企業(yè)行政管理組織變革方向探析
在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，要求企業(yè)行政管理組織和其他組織一樣也需要進(jìn)行適應(yīng)性的變革，將來行政管理組織變革的方向主要是組織結(jié)構(gòu)逐漸扁平化、組織管理人性化、組織信息獲取全球化以及建立組織聯(lián)盟。
首先，企業(yè)行政管理組織結(jié)構(gòu)扁平化。經(jīng)濟(jì)全球化的到來，為企業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇，也同時面臨著艱巨的挑戰(zhàn)，企業(yè)外部環(huán)境的動蕩性和不確定性增加，因此需要優(yōu)于傳統(tǒng)的行政管理組織結(jié)構(gòu)，來增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)對能力。而組織結(jié)構(gòu)的扁平化通過減少組織中的管理層次，縮短行政管理決策與行動之間的時間滯后，從而加快企業(yè)應(yīng)對市場變化，建立動態(tài)競爭優(yōu)勢，從而使組織的適應(yīng)能力更加柔性化。在扁平化的組織結(jié)構(gòu)中，員工之間、員工與管理者之間的溝通方式被簡化，基層員工可以直接向領(lǐng)導(dǎo)匯報，提高了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的效率。而內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，方便了行政管理部門的橫向交流，因為企業(yè)行政管理的職能之一就是信息收集，而完備的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建不僅方便企業(yè)行政管理部門信息的收集，更加快了信息在企業(yè)內(nèi)的流動，提高行政管理的職能有效性。除此，扁平化的組織結(jié)構(gòu)，更能發(fā)揮組織員工的積極性，在更多放權(quán)管理的刺激下，員工會更有歸屬感，通過不斷努力工作學(xué)習(xí)，提高自己的實力，進(jìn)而為行政管理部門帶來更大的推動作用。
第二，組織管理人性化。經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)了我國企業(yè)與國外企業(yè)之間的交流，而文化融合是交流時遇到的最大障礙，因此，行政管理部門在對組織內(nèi)部進(jìn)行管理時，要更多的關(guān)注員工心里素質(zhì)。因為西方企業(yè)重視人本主義，因此許多國內(nèi)企業(yè)在與國外企業(yè)交流，或是在進(jìn)入國外市場時，經(jīng)常因為忽視對****的尊重被國外政府或員工指控，出現(xiàn)許多摩擦。因此，行政管理部門應(yīng)該在組織變革中體現(xiàn)對員工的重視，在管理制度上體現(xiàn)人性化，發(fā)揮柔性化管理優(yōu)勢，讓組織氛圍像在家里一樣融洽，減少員工對工作的抗拒心里。這種氛圍的形成已利于國外企業(yè)在與企業(yè)行政管理部門合作時減少摩擦，尤其在引進(jìn)技術(shù)、管理人才時，可以讓外來企業(yè)人員很快融入企業(yè)，認(rèn)可企業(yè)文化，這也是企業(yè)加速融入全球化市場的方式。
第三，組織信息獲取全球化。行政管理部門因為其職能是幫助高層領(lǐng)導(dǎo)做出有效的決策并協(xié)助決策的順利實施，因此，獲得及時有效的信息，是保障信息質(zhì)量的前提。而面對著市場全球化，行政管理不僅需要獲取國內(nèi)同行相關(guān)市場信息、產(chǎn)品信息，還要獲取國際市場相關(guān)動態(tài)，不管在法律、法規(guī)的更改，還是相關(guān)企業(yè)要實施的重要戰(zhàn)略、最新產(chǎn)品信息等等，所以，行政管理組織變革還包括組織在信息獲取時收集信息的范圍也要實現(xiàn)全球化。為了實現(xiàn)獲取全球化信息，企業(yè)行政管理組織可以通過與國外企業(yè)建立長久的合作聯(lián)系，或許在國外建立辦事點，方便行政管理人員在當(dāng)?shù)刈龊眯姓ぷ鳎奖闫髽I(yè)其他部門在當(dāng)?shù)仨樌卣箻I(yè)務(wù)，如進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、市場開拓等工作，行政管理則充當(dāng)這個過程中的潤滑劑，盡可能較少紛爭。
第四，組織聯(lián)盟化發(fā)展。全球化的進(jìn)程，使得企業(yè)之間、組織之間逐漸形成一個有機(jī)體，形成相互連接的組織網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)行政管理組織作為網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點，同樣也要與其他企業(yè)建立有效的連接。在以后的發(fā)展中，行政管理組織為了加強(qiáng)與其他企業(yè)的聯(lián)系，將更多與相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，相互獲取對方有利的地方，通過技術(shù)交流、知識信息互通，逐漸將外部信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識。通過建立組織聯(lián)盟，行政管理部門可以為企業(yè)其他部門獲得更多的生產(chǎn)經(jīng)營方面所需的信息和資源，提高員工的學(xué)習(xí)能力，減少產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)研究上的生命周期，從而產(chǎn)生持續(xù)的競爭力。同時，行政管理部門還需要與行業(yè)外其他企業(yè)相關(guān)部門建立聯(lián)盟化組織，如供應(yīng)商、供銷商、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者一些研究高效，一來可以方便在企業(yè)及時獲取有效的市場信息和政策動態(tài)，二來也可以減少企業(yè)面臨的市場風(fēng)險、研發(fā)風(fēng)險，通過和高校或者研究機(jī)構(gòu)的合作，可以減少企業(yè)的研發(fā)成本，而這些的實現(xiàn)得益于行政管理組織建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)果。
除此，企業(yè)行政管理組織變革還體現(xiàn)在組織內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化的形成，一方面是因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新，方便企業(yè)員工間信息的傳遞，促進(jìn)信息的全通道傳播;另一方面，增加行政管理部門與其他部門的聯(lián)系，方便它們對其他部門員工的了解，也利于行政管理人員協(xié)調(diào)組織間的關(guān)系，有效的對各部門的計劃實施情況進(jìn)行控制、監(jiān)督。同時，通過網(wǎng)絡(luò)通訊可以促進(jìn)員工的交流，提高其學(xué)習(xí)能力，增進(jìn)彼此間的理解和合作，利于企業(yè)處理更為復(fù)雜的項目，從而更從容的應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化帶來的競爭。
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