發(fā)布時(shí)間：2021-07-14所屬分類：經(jīng)濟(jì)論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在潛移默化地影響著人們的生活，現(xiàn)實(shí)中除了老年群體和少兒群體，大部分群眾都在使用便捷的線上支付方式，使得商業(yè)銀行傳統(tǒng)的線下支付中介地位受到了撼動(dòng)。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融深度融合已成為大勢(shì)所趨，將對(duì)金融組織、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和服務(wù)等方
摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在潛移默化地影響著人們的生活，現(xiàn)實(shí)中除了老年群體和少兒群體，大部分群眾都在使用便捷的線上支付方式，使得商業(yè)銀行傳統(tǒng)的線下支付中介地位受到了撼動(dòng)。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融深度融合已成為大勢(shì)所趨，將對(duì)金融組織、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和服務(wù)等方面產(chǎn)生更加深刻的影響。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的提升和信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的飛速發(fā)展，大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，有利于提升金融服務(wù)質(zhì)量和效率，深化金融改革。商業(yè)銀行為了更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展、滿足市場(chǎng)需求，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。文章主要從互聯(lián)網(wǎng)金融在我國(guó)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的影響、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的目的及意義等方面入手，提出互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的總體思路、應(yīng)把握的方向和具體策略。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);金融時(shí)代;商業(yè)銀行;網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融從無(wú)到有、到發(fā)展至如今的態(tài)勢(shì)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了三十多年，目前來(lái)看，已經(jīng)具備了支付、信貸、交易中介等多類功能，同時(shí)也衍生了多數(shù)量的互聯(lián)網(wǎng)金融公司，特別是在這個(gè)過(guò)程中，大數(shù)據(jù)與移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)等開(kāi)始融合發(fā)展，更是為互聯(lián)網(wǎng)金融的進(jìn)一步普及發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融在我國(guó)的發(fā)展
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融整個(gè)發(fā)展歷程與歐美等國(guó)家相比偏短，大概可劃分成三個(gè)時(shí)期：1990~2005年是傳統(tǒng)金融行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)期;2005~2012年是第三方支付蓬勃發(fā)展階段;2012至今是互聯(lián)網(wǎng)實(shí)質(zhì)性金融業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展時(shí)期。目前來(lái)看社會(huì)正處于互聯(lián)網(wǎng)與金融共同發(fā)展的時(shí)期，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與非金融機(jī)構(gòu)是交融發(fā)展的狀態(tài)。其中傳統(tǒng)化的金融機(jī)構(gòu)涉及到的多是傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展、電商化發(fā)展等，而非金融機(jī)構(gòu)則主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行金融運(yùn)作的電商企業(yè)、眾籌模式的網(wǎng)絡(luò)投資平臺(tái)、手機(jī)理財(cái)APP(理財(cái)寶類)以及第三方支付平臺(tái)等。互聯(lián)網(wǎng)金融依托于現(xiàn)代信息技術(shù)大數(shù)據(jù)發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，云計(jì)算、搜索引擎等技術(shù)的突起讓互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展更加迅速，具體發(fā)展方式如下。
(一)第三方支付技術(shù)進(jìn)步
關(guān)于第三方支付，狹義角度指的是實(shí)力與信譽(yù)具備的非銀行機(jī)構(gòu)，通過(guò)信息安全技術(shù)、通信等技術(shù)，和大銀行簽約，讓用戶和銀行支付結(jié)算系統(tǒng)間構(gòu)建起關(guān)聯(lián)性的一類電子支付模式。廣義角度則指的是非金融機(jī)構(gòu)被當(dāng)作收付款人而提供的預(yù)付卡、網(wǎng)絡(luò)支付等相關(guān)支付服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)上，第三方支付所包含的內(nèi)容不僅是互聯(lián)網(wǎng)支付，同時(shí)涉及線上線下等各類內(nèi)容，整體的綜合性水平也更高。
(二)網(wǎng)絡(luò)融資的發(fā)展
隨著電子商務(wù)和信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)成為信貸業(yè)務(wù)的主流，它的模式主要是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下對(duì)金融領(lǐng)域的具體應(yīng)用。它的優(yōu)點(diǎn)主要在于：第一，可以拓寬中小企業(yè)的融資渠道，降低中小企業(yè)融資成本，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展、推動(dòng)各類中小企業(yè)的發(fā)展。第二，可以構(gòu)建有效的中小企業(yè)信用信息傳導(dǎo)機(jī)制來(lái)緩解信貸雙方信息不對(duì)稱的問(wèn)題，提高了整個(gè)信貸過(guò)程的效率，確保了信貸資金的安全。第三，大幅降低信貸機(jī)構(gòu)的放貸成本，提高貸款的安全性和信貸效率。線上合同和在線簽訂，有效地減少了合同簽約的成本。
(三)網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)呐d起
隨著我國(guó)全面小康社會(huì)的建成，居民收入提高，人們?cè)絹?lái)越重視理財(cái)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)理財(cái)以其發(fā)布信息快、購(gòu)買(mǎi)方便、效率高等優(yōu)勢(shì)越來(lái)越多地贏得人們的青睞。目前網(wǎng)絡(luò)理財(cái)主要分為兩類，一是各類金融產(chǎn)品、服務(wù)方面的交易，二是網(wǎng)上理財(cái)信息查詢、分析、個(gè)性化方案方面的設(shè)計(jì)等。網(wǎng)絡(luò)理財(cái)越來(lái)越受到居民接受的原因除了節(jié)省人力和網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)費(fèi)用，還給大家?guī)?lái)了便捷。未來(lái)會(huì)有更多人選擇個(gè)性化理財(cái)，商業(yè)銀行可以根據(jù)居民的實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行理財(cái)計(jì)劃設(shè)計(jì)。
(四)移動(dòng)金融的發(fā)展
移動(dòng)金融主要是指利用移動(dòng)智能終端及無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)金融企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理和方案選擇，它主要有以下兩種特點(diǎn)：采用移動(dòng)智能終端來(lái)進(jìn)行操作;要有金融解決方案。例如，在銀行內(nèi)部主要應(yīng)用于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)辦公、移動(dòng)信貸等，外部銀行產(chǎn)品應(yīng)用主要有移動(dòng)銀行、移動(dòng)掌上生活、移動(dòng)支付及移動(dòng)理財(cái)投資等。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的影響
(一)弱化了商業(yè)銀行的支付中介和融資平臺(tái)地位
傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中現(xiàn)金交易占比只是很少的一部分，互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，特別是第三方支付業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，為人們提供了良好的支付體驗(yàn)，操作起來(lái)安全、方便、快捷。線上支付已經(jīng)廣泛地運(yùn)用到各個(gè)行業(yè)和生活的方方面面，人們使用現(xiàn)金和攜帶銀行卡的現(xiàn)象越來(lái)越少，僅憑一部手機(jī)即可滿足日常支付需要。同時(shí)在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，中小企業(yè)客戶也能夠更好地參與市場(chǎng)融資，不用借助傳統(tǒng)化商業(yè)銀行貸款等相關(guān)模式。
(二)網(wǎng)絡(luò)理財(cái)對(duì)商業(yè)銀行的理財(cái)項(xiàng)目影響
1.極大地節(jié)省了時(shí)間成本，人們足不出戶即可實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)的理財(cái)和增值。
2.具有一定的隱秘性，客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和意愿選擇理財(cái)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化理財(cái)。
3.傳播信息速度快，客戶可以隨時(shí)關(guān)注理財(cái)信息發(fā)布情況和市場(chǎng)變化情況，隨時(shí)做出選擇和調(diào)整，從而獲取利益最大化。
(三)對(duì)商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式和收入的影響
互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，使得人們可以隨時(shí)隨地輕松了解金融產(chǎn)品信息以及項(xiàng)目介紹，通過(guò)線上操作縮短了業(yè)務(wù)的審批和操作流程，不用攜帶各種資料多次跑銀行辦理各種手續(xù)，提高了工作效率。另外，減少了銀行利差收入和中間業(yè)務(wù)收入，電子支付推動(dòng)線上業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，一些第三方支付也開(kāi)始關(guān)注線下業(yè)務(wù)，和銀行一同競(jìng)爭(zhēng)，直接與銀行利益掛鉤。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的目的及意義
(一)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目的
隨著手機(jī)銀行、移動(dòng)支付、直銷(xiāo)銀行業(yè)務(wù)的大力推廣，使支付結(jié)算更加方便快捷。在此趨勢(shì)下，商業(yè)銀行必須在創(chuàng)造利潤(rùn)和客戶經(jīng)營(yíng)管理等方面傾注更多精力，逐步將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，積極尋找客戶、深入了解客戶需求、維護(hù)和留住客戶，從而拉動(dòng)存款增長(zhǎng)、線上線下銷(xiāo)售各種金融產(chǎn)品，有針對(duì)性地開(kāi)展定制化、專業(yè)化增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從簡(jiǎn)單的功能性營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向綜合多元型網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)變。
(二)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義
1.由服務(wù)型轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售型的工作驗(yàn)收是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它主要是對(duì)階段性銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)折工作的檢驗(yàn)，是為了更快地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行解決。
2.加大對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，有利于改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
3.通過(guò)打造新的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景和模式，與物理網(wǎng)點(diǎn)形成補(bǔ)充，為客戶提供智能化、全方位的金融服務(wù)，從而提升客戶綜合服務(wù)能力，提高客戶滿意度和對(duì)商業(yè)銀行的信任感。
四、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的總體思路及把握的方向
(一)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的總體思路
1.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型屬于全方位的轉(zhuǎn)型，此種轉(zhuǎn)型涉及到的不僅是網(wǎng)點(diǎn)，還與銀行綜合轉(zhuǎn)型相關(guān)，如戰(zhàn)略、科技資源、線上渠道等方面，屬于服務(wù)、定位、思維、渠道等綜合化的轉(zhuǎn)型。
2.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是持續(xù)性的轉(zhuǎn)型。商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，轉(zhuǎn)型過(guò)程中會(huì)面臨很多意想不到的問(wèn)題，應(yīng)做好總體規(guī)劃，設(shè)立長(zhǎng)遠(yuǎn)和短期目標(biāo)，結(jié)合不同地區(qū)實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)逐步展開(kāi)、層次推進(jìn)、適當(dāng)調(diào)整。
3.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型必須以客戶為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。在拓展新客戶的同時(shí)，留住老客戶，深入了解客戶需求，及時(shí)向總分行業(yè)務(wù)管理部門(mén)反饋對(duì)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和金融產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，在合規(guī)經(jīng)營(yíng)、有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下滿足客戶業(yè)務(wù)需求、提供相應(yīng)服務(wù)，不斷提高客戶對(duì)銀行的信任感。
(二)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型應(yīng)把握的方向
1.加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。根據(jù)各地區(qū)實(shí)際情況完成低效網(wǎng)點(diǎn)撤并;開(kāi)設(shè)專業(yè)化或特色化網(wǎng)點(diǎn);推進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)向智能化、輕型化、集約化轉(zhuǎn)型。
2.明確銀行渠道建設(shè)定位。將“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念落實(shí)到渠道建設(shè)中，打造和融入智能移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道服務(wù)體系，不斷提升綜合服務(wù)能力。
3.豐富服務(wù)客戶的模式。將原有“面對(duì)面”隔離式服務(wù)，變?yōu)?ldquo;肩并肩”互動(dòng)式交流服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)集引導(dǎo)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、操作“四位一體”的服務(wù)模式。建立線上跨界專家客戶服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)互動(dòng)，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員解決客戶問(wèn)題、滿足客戶需求。
相關(guān)期刊推薦：《經(jīng)濟(jì)管理文摘》雜志創(chuàng)辦于1987年，雜志以推動(dòng)企業(yè)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及推動(dòng)國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施為宗旨，關(guān)注企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)在新國(guó)際形勢(shì)及國(guó)家政策下的機(jī)遇，始終堅(jiān)持實(shí)用性與可讀性并重的原則，是經(jīng)濟(jì)工作者不可多得的業(yè)務(wù)工具。內(nèi)容涉及：宏觀政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)與行業(yè)、財(cái)政稅收、金融證券、體制改革、公共管理、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、創(chuàng)業(yè)投資、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等。
五、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的具體策略
(一)重新規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局和發(fā)展方向
1.根據(jù)城市整體建設(shè)規(guī)劃來(lái)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的布局和選擇。結(jié)合居民企業(yè)數(shù)量、收入消費(fèi)水平、理財(cái)觀念等方面因素進(jìn)行布局。
2.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分類管理，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的地域特質(zhì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)準(zhǔn)確定位網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展方向。重點(diǎn)建立差別化銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在專項(xiàng)地區(qū)開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)，集中人力來(lái)抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)辦公效率。
3.打造以客戶為中心的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)模式。做好科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行客戶群體的細(xì)分和差異化服務(wù)。推進(jìn)線上、線下渠道多樣化創(chuàng)新，關(guān)注面向企業(yè)的金融科技應(yīng)用，特別是企業(yè)端的資金結(jié)算業(yè)務(wù)。
(二)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與信息化、智能化建設(shè)相結(jié)合
1.商業(yè)銀行要堅(jiān)定推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的信念，全力加大智能化網(wǎng)點(diǎn)改造力度，以共建、共享為理念，以智能化、移動(dòng)化、場(chǎng)景化、互聯(lián)互通為渠道建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加快打造和融入智能移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道服務(wù)體系。
2.以線上渠道建設(shè)為優(yōu)先，提升移動(dòng)端自助銀行、直銷(xiāo)銀行、同業(yè)合作及異業(yè)合作等線上渠道的獲客能力，同時(shí)將線下渠道打造成為承接和服務(wù)線上渠道客戶的溝通交流與業(yè)務(wù)洽談的合作平臺(tái)。
3.增設(shè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)預(yù)約和業(yè)務(wù)預(yù)填功能、實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶、工商數(shù)據(jù)系統(tǒng)代填、印章電子化等流程優(yōu)化。提供憑借手機(jī)存取款、整錢(qián)零錢(qián)一起存來(lái)逐步增加人工智能服務(wù)替代人工完成繁瑣工序，讓更多的工作人員走出柜臺(tái)來(lái)根據(jù)客戶的差異化提供精準(zhǔn)服務(wù)。
(三)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)
1.以客戶體驗(yàn)和客戶交易量作為檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)效果的重要標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、主動(dòng)傾聽(tīng)客戶聲音，對(duì)客戶反饋及時(shí)響應(yīng)、逐層監(jiān)督、逐步完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能。
2.以線下業(yè)務(wù)為支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合，使得客戶能夠隨時(shí)體驗(yàn)到銀行服務(wù)，業(yè)務(wù)流程能夠自動(dòng)化的對(duì)客戶需求進(jìn)行響應(yīng)，縮短辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。
3.商業(yè)銀行在提供常規(guī)金融產(chǎn)品和服務(wù)之外，如果能夠新增客戶個(gè)性化定制服務(wù)、通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)對(duì)客戶的具體情況展開(kāi)差異化服務(wù)，使客戶感受到貼心和驚喜，來(lái)提高客戶的滿意度，增強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行的信任感和忠誠(chéng)度。
(四)加強(qiáng)人員管理，打造業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的專業(yè)團(tuán)隊(duì)
1.加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員培訓(xùn)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工轉(zhuǎn)變意識(shí)，實(shí)現(xiàn)人員管理轉(zhuǎn)型。柜員應(yīng)努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，提高綜合業(yè)務(wù)水平，將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向如何做好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。
2.選拔聘勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)能力突出、善于拓展市場(chǎng)、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好團(tuán)隊(duì)管理能力的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
3.完善網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)不同崗位和層級(jí)的員工進(jìn)行差異化考核，與工資獎(jiǎng)金掛鉤，激勵(lì)和督促員工不斷激發(fā)工作潛力、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
(五)借助金融科技促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)控制
1.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中應(yīng)重視把控風(fēng)險(xiǎn)，完善客戶信用違約信息查詢系統(tǒng)功能，規(guī)范操作。通過(guò)與線上信貸產(chǎn)品平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上、線下業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制全覆蓋。
2.加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)貸后風(fēng)險(xiǎn)防控，重點(diǎn)監(jiān)控線上業(yè)務(wù)在借款主體、借款用途、抵質(zhì)押品管理、貸款回籠、還款資金來(lái)源等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)。
3.充分運(yùn)用柜面監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、開(kāi)展業(yè)務(wù)檢查等手段，加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理流程中的風(fēng)險(xiǎn)防控，發(fā)現(xiàn)異常行為及時(shí)上報(bào)并采取有效措施，守住風(fēng)險(xiǎn)底線。
六、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)商業(yè)銀行也在不斷地變革當(dāng)中。為了適應(yīng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)需求，需要對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)構(gòu)設(shè)置以及網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，加大銀行網(wǎng)點(diǎn)的信息化建設(shè)，樹(shù)立“以客戶為中心”的思想意識(shí)，營(yíng)造最佳客戶體驗(yàn)，建立業(yè)務(wù)能力強(qiáng)且團(tuán)結(jié)協(xié)作的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能讓銀行網(wǎng)點(diǎn)走持續(xù)經(jīng)營(yíng)有價(jià)值的道路。——論文作者：王雨婷
