發(fā)布時間：2020-08-13所屬分類：經(jīng)濟(jì)論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：近年來隨著電商平臺的快速發(fā)展，傳統(tǒng)經(jīng)營模式下的實體店造受了沉重的打擊。在未來的經(jīng)濟(jì)時代，如何處理電子商務(wù)與實體店之間的矛盾，是擺在企業(yè)面前的一道難題，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵所在。在今天這個全民參與購物的時代，我認(rèn)為實體門店在未來仍然有著巨
摘要：近年來隨著電商平臺的快速發(fā)展，傳統(tǒng)經(jīng)營模式下的實體店造受了沉重的打擊。在未來的經(jīng)濟(jì)時代，如何處理電子商務(wù)與實體店之間的矛盾，是擺在企業(yè)面前的一道“難題”，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵所在。在今天這個全民參與購物的時代，我認(rèn)為實體門店在未來仍然有著巨大的潛力。實體店和網(wǎng)店都有各自的缺點和優(yōu)點所在，而網(wǎng)店的缺點在另一方面恰好可以轉(zhuǎn)化為實體店的優(yōu)點。如果兩者能夠取長補(bǔ)短，采取“線下體驗，線上購買”相互融合的方式，朝著合作共贏，互惠互利的方向發(fā)展，就可以形成一種新的購物模式，這對于零售業(yè)的發(fā)展來說意義重大。
關(guān)鍵詞：實體店;電商平臺;線下體驗;線上購買
實體店與網(wǎng)店各自的利弊
從不同的角度來看，實體店和網(wǎng)店都各自具有自身的優(yōu)勢和劣勢所在。對于網(wǎng)店而言，網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制，購買方便，價格低廉。但消費(fèi)者并沒有真正看到產(chǎn)品，接觸產(chǎn)品，購買產(chǎn)品的安全性以及售后服務(wù)的保障性無法確定。而實體店以其獨(dú)具優(yōu)勢的親身體驗給消費(fèi)者提供了心理上的安全感和可信度，尤其是部分消費(fèi)者對于網(wǎng)上銷售仍然心存顧慮，對于一些奢侈品商品還是習(xí)慣于到線下實體店進(jìn)行選購。為了應(yīng)對電商帶來的巨大沖擊，許多商家借助網(wǎng)絡(luò)平臺，采取“線下體驗，線上購買”這種線上線下相互結(jié)合的方式來實現(xiàn)自身效益的最大化。
二.“線下體驗，線上購買”模式在現(xiàn)實中的應(yīng)用
2017年，首家“無人”京東便利店在京東總部開業(yè)，京東便利店不是傳統(tǒng)的便利店形式，而是京東線下創(chuàng)新智能店的一個版本，它通過京東大數(shù)據(jù)、物流、金融等技術(shù)來賦能傳統(tǒng)“夫妻老婆店”。店主可根據(jù)消費(fèi)場景需求進(jìn)行差異化選擇，進(jìn)而實現(xiàn)門店在品類、形象、經(jīng)營能力上的升級。同年，阿里巴巴旗下零售通宣布，天貓小店已在杭州正式運(yùn)營，它的重點是專心服務(wù)社區(qū)，通過“千店千面”的運(yùn)營模式，在小店商品擺放有限的情況下，能夠最大限度的來滿足位于它周邊輻射范圍內(nèi)消費(fèi)者的需求。天貓小店利用大數(shù)據(jù)連接品牌商和“夫妻老婆”店，搭建智能分銷網(wǎng)絡(luò)，讓小店能夠足不出戶解決商品短缺的情況，降低物流成本。從中我們可以看出京東和天貓兩大電商巨頭在線上平臺發(fā)展得如火如荼時，也同樣利用機(jī)會抓緊時間擴(kuò)張線下實體門店，采取線上和線下相結(jié)合的方式實現(xiàn)自身效益最大化。優(yōu)衣庫(UNIQIO)是一家由柳井正創(chuàng)建，主要經(jīng)營休閑服裝設(shè)計，制造和零售的快時尚服裝品牌公司。優(yōu)衣庫之所以成功，是因為它采取了“SPA”模式，即企業(yè)會參與商品設(shè)計、生產(chǎn)、物流、銷售等每一個相連的環(huán)節(jié)的一體化商業(yè)模式。優(yōu)衣庫的銷售渠道主要分為直營店和線上銷售兩種渠道。直營店的面積通常在1000平方米左右，為消費(fèi)者提供了超市般沉浸式購物體驗。直營店不僅僅是為了銷售商品，更重要的是為了滿足消費(fèi)者的新鮮感和體驗感。優(yōu)衣庫在每個禮拜都會有新商品上架，而每家實體店所到的新品都是不一樣的。優(yōu)衣庫通過調(diào)整商品擺放的位置，將每一個展品臺都打造成引人注目的舞臺，不斷改變搭配和進(jìn)行創(chuàng)新，來吸引消費(fèi)者的注意力，讓消費(fèi)者愿意到實體店來參與購物，享受購物的樂趣。同時，優(yōu)衣庫也在天貓建立了它自己的官方旗艦店，而且線上的服飾價格一般比線下低20%左右，這對于消費(fèi)者的優(yōu)惠力度非常大，很多消費(fèi)者往往會在實體店選中自己喜歡的產(chǎn)品之后，以更低的價格在網(wǎng)上購買。優(yōu)衣庫的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張也十分迅速，它借助網(wǎng)絡(luò)力量在宣傳推廣自己商品的同時，也在消費(fèi)者心中樹立了一個值得信賴的品牌形象。優(yōu)衣庫通過提供“線上選購，線下提貨”的服務(wù)，拉近了與消費(fèi)者之間的距離，為其自身也帶來了可觀的收入。同樣，在美國“黑色星期五”狂歡購物節(jié)中，全美最大的100個零售商在24日和25日兩天在線銷售額總計達(dá)到79億美元，比去年同期增長17.9%，“黑色星期五”(即11月24日)當(dāng)天的在線消費(fèi)則創(chuàng)下50.3億美元的記錄，較去年同期大漲了16.9%。2019年全美互聯(lián)網(wǎng)在線零售額創(chuàng)下歷史新高，這與美國經(jīng)濟(jì)形勢的逐漸好轉(zhuǎn)密不可分，同時，傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型也為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展創(chuàng)造了條件。在這次狂歡購物節(jié)中一個最大的特色是傳統(tǒng)實體零售業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，投入巨資開發(fā)在線銷售網(wǎng)站，例如像沃爾瑪，百思買等大型賣場采取線上線下齊發(fā)力的方式，線上銷售額比前幾年大幅度提高。這次“黑色星期五”的銷售數(shù)據(jù)顯示，雖然在線零售額再創(chuàng)新高，但是由于實體門店促銷力度大，優(yōu)惠條件多，帶給了消費(fèi)者更加真實和直觀的購買體驗，加上美國線下傳統(tǒng)零售業(yè)一直很發(fā)達(dá)的優(yōu)勢，不可否認(rèn)的是實體店對于消費(fèi)者來說仍然具有巨大的吸引力。美國實體店在電商的沖擊之下，也開始轉(zhuǎn)型，偏向于商品體驗和售后服務(wù)的角色，消費(fèi)者也逐漸向“線下體驗，線上購買”的行為方式轉(zhuǎn)變，這也是未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢所在。
與全民參與線上購物的時代，實體門店是否有未來論文相似的論文還有：探討當(dāng)下電子商務(wù)與零售商的聯(lián)系
三.結(jié)論
由中國的京東便利店，天貓小店，日本的優(yōu)衣庫和美國的“黑色星期五”狂歡購物節(jié)可以看出，在今天這個全民參與購物的時代，實體門店在未來仍然有著巨大的潛力。隨著電商平臺的進(jìn)一步完善與發(fā)展，線上銷售應(yīng)成為以后主要的銷售渠道，而線下的實體店則側(cè)重于展示和提供體驗及售后服務(wù)。消費(fèi)者可以先通過在網(wǎng)上查找到有關(guān)商品的信息，進(jìn)行商品之間的對比，然后通過在實體店接觸，體驗到真實的商品之后再選擇是否購買該商品，這也為消費(fèi)者提供了質(zhì)量安全保障，彌補(bǔ)了線上銷售存在的安全性和虛擬性問題。企業(yè)可以從4P組合即產(chǎn)品，價格，渠道，促銷四個方面來進(jìn)行線上與線下的整合，共同促進(jìn)商品的銷售。在未來隨著科技的不斷發(fā)展，數(shù)字化信息也會全面覆蓋，線下的實體店會進(jìn)一步拓展自己在線上的電商平臺，傳播宣傳自己的商品，增加企業(yè)自身的影響力與信譽(yù)度;同樣，線上的平臺也會不斷開拓自己在線下的實體店，讓消費(fèi)者能夠真正體驗到商品，接觸并使用到商品，從而引發(fā)對于商品的需求，線下與線上之間的聯(lián)系會更加緊密，這也為實體店未來的發(fā)展指明了方向。——論文作者：王雯萱
