發(fā)布時間：2014-08-05所屬分類：管理論文瀏覽：1次
摘 要： 摘 要：監(jiān)理工作實際上是是技術(shù)管理工作。管理的過程就是協(xié)調(diào)與妥協(xié)的反復(fù)過程。監(jiān)理的任務(wù)就是在這種協(xié)調(diào)與妥協(xié)的過程中，運用所掌握的專業(yè)知識，使用恰當?shù)臏贤▍f(xié)調(diào)方法，促使工程各方團結(jié)一致，為實現(xiàn)項目目標而勤奮工作。 關(guān)鍵詞：工程監(jiān)理,組織協(xié)調(diào),管
摘 要：監(jiān)理工作實際上是是技術(shù)管理工作。管理的過程就是協(xié)調(diào)與妥協(xié)的反復(fù)過程。監(jiān)理的任務(wù)就是在這種協(xié)調(diào)與妥協(xié)的過程中，運用所掌握的專業(yè)知識，使用恰當?shù)臏贤▍f(xié)調(diào)方法，促使工程各方團結(jié)一致，為實現(xiàn)項目目標而勤奮工作。
關(guān)鍵詞：工程監(jiān)理,組織協(xié)調(diào),管理
一、工程建設(shè)監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)的意義
監(jiān)理工作的核心任務(wù)通常說法就是“三控三管一協(xié)調(diào)”。以合同管理為依據(jù)，以信息管理為手段，通過協(xié)調(diào)各方關(guān)系，達到控制成本、工期、質(zhì)量、安全的目的。工程項目建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在系統(tǒng)中活躍著建設(shè)單位、承包單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位等要素。為了使這些要素能夠有秩序地完成工程項目建設(shè)，保證工期、質(zhì)量，降低工程造價，就需要一個強有力的力量進行組織和協(xié)調(diào)。這個力量就是監(jiān)理單位。只有監(jiān)理單位具有最佳的組織協(xié)調(diào)能力，是建設(shè)單位委托并授權(quán)的在施工現(xiàn)場唯一的管理者，代表建設(shè)單位;并根據(jù)委托監(jiān)理合同及有關(guān)的法律、法規(guī)授與的權(quán)力，對整個工程項目的實施過程進行監(jiān)督與管理。
二、工程建設(shè)監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)作用的條件
(一)監(jiān)理單位發(fā)揮組織協(xié)調(diào)工作的中心作用
監(jiān)理單位必然要承擔起工程項目建設(shè)過程中的組織協(xié)調(diào)工作。這項組織協(xié)調(diào)工作貫穿于工程項目建設(shè)的全過程。按照建設(shè)工程項目監(jiān)理應(yīng)實行監(jiān)理工程師負責(zé)制的原則規(guī)定，起到工程項目監(jiān)理的核心和領(lǐng)導(dǎo)者的角色。
(二)監(jiān)理師應(yīng)具備的素質(zhì)和條件
監(jiān)理工程師必須具有較高的本專業(yè)的技術(shù)水平、必須具備良好的職業(yè)道德，人的道德觀，決定人的行為、處世準則、必須具備高度的組織協(xié)調(diào)能力。這是才干和綜合能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師是使監(jiān)理系統(tǒng)內(nèi)部人員工作積極性達到最高，使監(jiān)理系統(tǒng)外部環(huán)境運轉(zhuǎn)達到最佳，創(chuàng)造出良好的工作氛圍，使工作建設(shè)系統(tǒng)作用規(guī)模遠大于各單位獨立作用規(guī)模之和。從而使質(zhì)量、投資、進度控制和合同、信息管理得以有效地進行，保證預(yù)期的質(zhì)量高，投資省、工期短的綜合目標得以實現(xiàn)。
1.較精的專業(yè)知識和較寬的知識面
監(jiān)理工程師除必須具有較高的本專業(yè)的技術(shù)水平外，還必須是一名懂技術(shù)、懂管理、懂經(jīng)濟、懂法律的，尤其是總監(jiān)理工程師必須是這方面的“全才”。這是做好協(xié)調(diào)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。知識全面、經(jīng)驗豐富的人總能有預(yù)見地多提一些技術(shù)性的建議，多提一些解決問題的方法，在協(xié)調(diào)問題時游刃有余，所以要不斷擴充知識面，學(xué)習(xí)掌握新知識、新工藝、新材料。這也是持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的目的。
2.良好的職業(yè)道德
目前，國內(nèi)建筑市場尚有不規(guī)范之處，少數(shù)人的守法觀念薄弱，不正之風(fēng)猖獗，良好的職業(yè)道德和堅定的敬業(yè)精神是做好協(xié)調(diào)工作的思想基礎(chǔ)。偷工減料、使用不合格材料、不按施工規(guī)范要求施工、生產(chǎn)安全意識不強等都有可能直接影響工程質(zhì)量，造成安全隱患。遇到這樣一來的情況，無論施工單位如何強調(diào)客觀因素，業(yè)主、熟人、朋友怎樣暗中講情，監(jiān)理人員決不能妥協(xié)和放之，不能可管可不管，而是必須管，管到位。廉潔自律，公道正派的工作作風(fēng)是做好協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。要做好協(xié)調(diào)工作，首先要確保自身的素質(zhì)要過硬，要嚴于律己，做到行為上不吃、不拿、不卡、不要，工作上不故意刁難，處理問題有理、有據(jù)，有節(jié)、公正無私。只有這樣，協(xié)調(diào)起來才會有說服力。
3.協(xié)調(diào)之后抓落實
面對種種錯綜復(fù)雜的情況，接觸形形色色的人，如何理順關(guān)系，找出經(jīng)緯，分清主次是做好協(xié)調(diào)工作的能力基礎(chǔ)。要學(xué)會寬容、公正和妥協(xié)妥協(xié)與原則一定是對立的，非原則問題妥協(xié)時要注意“度”的把握。要有良好的工作方法，著眼大事抓小事。經(jīng)常換位思考，學(xué)會合作，善于開發(fā)自己和周圍環(huán)境的潛能。協(xié)調(diào)溝通只能通過語言、文字來進行，所以要有較強的文字語言表達能力和合適的工作禮儀。
三、工程建設(shè)監(jiān)理組織協(xié)調(diào)對象闡述
(一)項目監(jiān)理機構(gòu)的內(nèi)部協(xié)調(diào)
項目監(jiān)理機構(gòu)工作效率很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度在人員安排上要量才錄用，在工作委任上要職責(zé)分明，在成績評價上要實事求是，在矛盾調(diào)解上要恰到好處。設(shè)置組織機構(gòu)，做好職能劃分。
(二)監(jiān)理工程師與業(yè)主的協(xié)調(diào)
監(jiān)理工程師首先要正確把握業(yè)主對監(jiān)理的授權(quán)范圍和內(nèi)容，理解建設(shè)工程總目標，理解業(yè)主的意圖。處理好與業(yè)主各職能部門，管理部門人員的人際關(guān)系，建立和諧的工作關(guān)系，讓他們一起參與建設(shè)工程全過程，以自己標準化、規(guī)范化、制度化工作去影響和促進雙方工作的協(xié)調(diào)一致，使工程順利的實施。
(三)項目監(jiān)理機構(gòu)與承包商的協(xié)調(diào)
監(jiān)理方應(yīng)講究科學(xué)態(tài)度，在工作中做到實事求是、堅持原則，施工單位在施工時必須接受監(jiān)理單位的檢查監(jiān)督，并為監(jiān)理單位開展工作提供便利，落實監(jiān)理單位提出各項合理要求，在施工過程中質(zhì)量、進度、造價問題、合同爭議、分包單位管理的協(xié)調(diào)，安全生產(chǎn)問題的協(xié)調(diào)，違約行為的協(xié)調(diào)，違反法律法規(guī)、規(guī)范標準問題的協(xié)調(diào)、資料文檔管理、工程驗收的協(xié)調(diào)等。
堅持嚴格的要求和熱情服務(wù)相結(jié)合，處理好人際關(guān)系，一方面要求施工單位嚴格按規(guī)范、程序、標準組織施工;另一方面，監(jiān)理人員鼓勵施工單位將施工狀況、施工結(jié)果和遇到的困難和意見向監(jiān)理單位提出，加強溝通，共同尋找解決的途徑和方法，雙方了解得越多越深刻，監(jiān)理單位工作中的對抗爭執(zhí)就越少。
(四)項目監(jiān)理機構(gòu)與設(shè)計單位的協(xié)調(diào)
要充分貫徹設(shè)計意圖，尊重設(shè)計單位的意見，按圖嚴格施工，認真聽取設(shè)計單位的處理意見施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計問題，應(yīng)及時提出，以免造成較大的直接損失，對圖紙中的存在的標準過高，設(shè)計遺漏、圖紙差錯等問題通過業(yè)主單位向設(shè)計單位提出，注意信息的及時性和程序性。
四、工程建設(shè)監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方法
(一)會議協(xié)調(diào)
涉及組織協(xié)調(diào)工作的人員或單位，聚集一起開會共同研討協(xié)商，在充分討論的基礎(chǔ)上取得共識，使問題得到解決。會議協(xié)調(diào)包括：第一次工地會議、監(jiān)理例會、專業(yè)性監(jiān)理會議等，均由監(jiān)理師組織主持會議。必要時還可以邀請設(shè)計單位、勘察單位、工程質(zhì)量監(jiān)督部門人員參加有關(guān)的會議，對于重大問題的協(xié)商與決策，也可召開由建設(shè)、承包、監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)層參加的高一級協(xié)商會。
(二)交談協(xié)調(diào)
開會也有一定的延時性等問題，有的可采用“交談”這一方法加強協(xié)商。在監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)會中，要開展項目監(jiān)理人員之間的協(xié)商討論，以統(tǒng)一意見，作好統(tǒng)一部署。在監(jiān)理例會和專項、專題會議召開之前，總監(jiān)理工程師要與建設(shè)單位、承包單位的有關(guān)負責(zé)人作好協(xié)商、協(xié)調(diào)工作，以提高會議質(zhì)量，減少無效的爭議。交談有面對面和電話兩種形式。無論是內(nèi)部外部協(xié)調(diào)，其使用頻率都是相當高的，能保持信息暢通、尋求協(xié)作和幫助。
(三)書面協(xié)調(diào)
監(jiān)理書面協(xié)調(diào)的方式有會議紀要、聯(lián)系單、通知單、備忘錄。書面協(xié)調(diào)方法的特點是具有合同效力，這種協(xié)調(diào)方式既是工作的需要，也是監(jiān)理的自我保護。審核與簽署時通過監(jiān)理簽發(fā)開工報告、工程聯(lián)系、監(jiān)理通知、分包確認、進度支付、材料準用等文件，審核“施組”、方案、審核簽證等，進行有效管理和協(xié)調(diào)。
五、結(jié)語
做好協(xié)調(diào)工作，如何當一名讓各方滿意的監(jiān)理，從業(yè)人員的經(jīng)驗都非常豐富，都有一套適合自己的工作方法，顧全大局，講原則、講公正、注意方式、方法，使各方都認可監(jiān)理，協(xié)調(diào)才算達到目的。協(xié)調(diào)工作在工程監(jiān)理工作已提升為“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的今天，對外搞好協(xié)調(diào)，對內(nèi)搞好管理。這樣才能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的管理水平。也只有這樣，才能搞好總監(jiān)最基本的任務(wù)一一組織協(xié)調(diào)工作。監(jiān)理人的職責(zé)與權(quán)限亦愈來愈大和愈來愈分明，協(xié)調(diào)工作亦顯得為尤為重要。因此，如何通過協(xié)調(diào)來解決問題化解矛盾，需要積累豐富的經(jīng)驗和閱歷，不斷自我總結(jié)。
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