發(fā)布時(shí)間：2013-04-01所屬分類：法律論文瀏覽：1次
摘 要： 高速公路運(yùn)營管理中注入"人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)"的理念,就是要求在管理中尊重職工的主體地位, 疏導(dǎo)人們的思想矛盾和困惑，建立和諧融洽的人際關(guān)系，保障職工的各項(xiàng)權(quán)益,,做到發(fā)展為了職工、發(fā)展依靠職工、發(fā)展成果由職工共享。"人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)"理念的提出拓
摘 要：高速公路運(yùn)營管理中注入"人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)"的理念,就是要求在管理中尊重職工的主體地位, 疏導(dǎo)人們的思想矛盾和困惑，建立和諧融洽的人際關(guān)系，保障職工的各項(xiàng)權(quán)益,,做到發(fā)展為了職工、發(fā)展依靠職工、發(fā)展成果由職工共享。"人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)"理念的提出拓展了高速公路思想工作思路，為構(gòu)建和諧高速公路進(jìn)一步指明了方向。
關(guān)鍵詞：高速公路；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；思想政治工作
Abstract: Developing the concept of “humane care and psychological counseling”in the highway operation and management requires to respect for the dominant position of workers in the management, to resolve the people's ideological contradictions and confusion, to establish the harmonious interpersonal relationships, to protect workers rights and interests, achieving that development for workers, depending on the workers, shared by the workers. The concept of "humane care and psychological counseling" has broadened the mind of the highway ideological work, and further had pointed out the direction for building harmonious highway.
Key words: highway; humane care; psychological counseling; ideological and political work
中圖分類號(hào)：D261.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2012）
近年來，高速公路職工面臨工作量加大、工作行業(yè)改制推進(jìn)、福利待遇不穩(wěn)定等問題，思想波動(dòng)大，心理壓力大，給思想政治工作帶來困難。緩解心理壓力、促進(jìn)心理健康、實(shí)現(xiàn)人的心理和諧，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作、維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的重要課題。
一、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的主要途徑
要加強(qiáng)心理健康宣傳教育。普及心理科學(xué)和心理健康知識(shí)，是搞好心理教育、培養(yǎng)職工良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，是搞好心理教育和疏導(dǎo)工作、培養(yǎng)職工良好心理素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急。思想政治工作者要善于運(yùn)用科學(xué)方法解決心理問題，有效發(fā)揮干部職工的心理潛能。要通過開展心理咨詢服務(wù)，緩解和消除求助者的心理問題和人格障礙，促進(jìn)其心理健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。要積極倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)職工用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問題，正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。
要解決職工工作生活困難。人性化的思想政治教育就是尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，最終的落腳點(diǎn)就是落實(shí)在幫助人上。是否熱心、真誠地幫助人，是檢驗(yàn)是否做到人文關(guān)懷的試金石。要本著貼近實(shí)際，貼近生活，貼近職工的原則，解決好職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。幫助職工正確處理人際關(guān)系、收入分配、醫(yī)療住房、子女教育等實(shí)際困難，積極為干部職工辦實(shí)事，辦好事，增強(qiáng)大家的歸屬感、認(rèn)同感，盡可能地減少職工的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)職工心理失衡、失調(diào)的外部誘因。
要豐富職工精神文化生活。要在滿足人的基本需要的基礎(chǔ)上，關(guān)注人的多方面多層次的心理、情感等精神需求。充分尊重職工的個(gè)性特點(diǎn)和心理需求，重在解決他們內(nèi)心的精神困惑和心理問題，才能真正實(shí)現(xiàn)思想政治工作成效和價(jià)值的最大化。要通過開展讀書創(chuàng)作、知識(shí)競(jìng)賽、歌詠演講、攝影書法、體育健身、結(jié)對(duì)幫扶、志愿服務(wù)等活動(dòng)，達(dá)到寓教于樂，寓教于美，寓教于行，用健康豐富的文化生活陶冶職工的情操，調(diào)節(jié)職工的情感和心理，消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感，讓職工不僅生活上富裕，而且精神上愉快，營造有利于心理健康的良好氛圍，提高職工控制和調(diào)節(jié)不良心理的能力。
要優(yōu)化人才成長(zhǎng)環(huán)境。當(dāng)今社會(huì)，人文關(guān)懷已經(jīng)從原來的側(cè)重教化，強(qiáng)化為對(duì)符合人性的生理需求、生存狀態(tài)、生活條件的關(guān)注和保障，發(fā)展為對(duì)人的主體地位的肯定和尊重。既要在生活上幫助、精神上關(guān)心，更要在心理上溝通、人格上尊重、政治上引導(dǎo)。要關(guān)注人的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓人人都能發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，提供平等發(fā)展的機(jī)會(huì)，促進(jìn)人的才智和潛能的充分發(fā)揮。引導(dǎo)職工正確處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益的關(guān)系，長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與當(dāng)前利益的關(guān)系。要引導(dǎo)職工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與他人價(jià)值、行業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一起來。要健全有效平衡、合理激勵(lì)、公平競(jìng)爭(zhēng)等工作機(jī)制，形成融洽和諧的內(nèi)外環(huán)境，進(jìn)一步鞏固心理教育成果，保障思想政治工作長(zhǎng)期實(shí)效化。
要健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的工作機(jī)制。完善職工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系，促進(jìn)情緒交流渠道暢通，引導(dǎo)職工心態(tài)良性變化，幫助職工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，加大心理衛(wèi)生投入，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于思想政治工作全過程。要培養(yǎng)造就高素質(zhì)的心理教育骨干，開展必要的心理咨詢服務(wù)，通過加強(qiáng)專業(yè)培養(yǎng)、培訓(xùn)力度，提高專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)組織與成員、成員與成員之間的交流溝通，及時(shí)幫助職工解決思想情緒和心理健康方面的問題。
二、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要意義
加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是促進(jìn)收費(fèi)員身心和諧發(fā)展的需要。醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究表明，心理問題是由長(zhǎng)期的精神緊張壓力、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情緒逐漸影響而形成的，如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)和化解，日積月累，就會(huì)造成心理障礙、心理失控甚至心理危機(jī)。沒有健康的心理就沒有人的身心和諧。收費(fèi)員長(zhǎng)期在收費(fèi)一線工作生活，每天堅(jiān)守七尺崗?fù)ぃl(fā)卡、收費(fèi)，工作流程較單一；長(zhǎng)期和社會(huì)上駕駛員打交道，有時(shí)還要忍受駕駛員的謾罵、白眼。單一的工作流程，個(gè)別駕駛員的不理解，容易引發(fā)收費(fèi)員心理壓力和惡劣情緒。高速公路必須加強(qiáng)收費(fèi)員人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，做好思想政治工作，化解壓力，理順?biāo)季w，才能形成健康和諧的工作氛圍。
加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是堅(jiān)持以人為本思想政治工作方式的需要。以人為本是黨的十七大對(duì)思想政治工作提出的新要求，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的文明程度和人類發(fā)展規(guī)律的綜合反映。以人為本體現(xiàn)在思想政治工作中的重要體現(xiàn)就是更多的注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，真正做到關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人，以情感人，以理服人，以實(shí)實(shí)在在的工作解決實(shí)際問題，確保思想工作卓有成效。高速公路行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，職工之間的關(guān)系也愈見微妙，給思想工作者也提出了新的要求。必須本著人文關(guān)懷的思路，以“潤物細(xì)無聲”的方式，對(duì)職工進(jìn)行潛移默化式教育和點(diǎn)撥，化解職工思想中的疑惑、焦慮和恐懼，讓職工以健康的心態(tài)投入到工作和生活中去。
加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是建設(shè)和諧高速公路的需要。關(guān)注職工的生存狀況，就關(guān)注高速公路行業(yè)的發(fā)展大計(jì)。提高職工幸福、健康、和諧、高效工作的指數(shù)，是減輕職工各方面壓力的最好途徑，是高速公路健康生存的保證。在創(chuàng)建和諧社會(huì)、確保行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的大背景下，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)注入到高速公路思想政治活動(dòng)中，運(yùn)用靈活多樣的形式，對(duì)職工的內(nèi)心活動(dòng)做細(xì)致、認(rèn)真的解讀和引導(dǎo)，才能解決職工思想上的問題，達(dá)到教育人、團(tuán)結(jié)人、鼓勵(lì)人、提高人的目的。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是促進(jìn)人的全面發(fā)展、充分發(fā)揮干部職工主體作用的有效途經(jīng)，是推動(dòng)和諧高速公路建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力。
三、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的主要原則
要堅(jiān)持公平公正的原則。平等地關(guān)注職工的個(gè)人感受和需求，營造和諧溫暖的人文環(huán)境。人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質(zhì)需求外，還有政治需求、文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。要高度重視職工主體感受上是否滿意、是否贊成、是否高興的情緒反應(yīng)，充分關(guān)注每一個(gè)人的自身成長(zhǎng)與發(fā)展的需要，關(guān)注人的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓每個(gè)人都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使人人都有平等的就業(yè)和憑借自身能力改變處境的機(jī)會(huì)，促進(jìn)人的個(gè)性、才智和潛能的充分實(shí)現(xiàn)。
要堅(jiān)持有效平衡的原則。心理疏導(dǎo)不能僅以一種簡(jiǎn)單的、一元的思維來體察職工的內(nèi)心，要全面了解情況，仔細(xì)分析造成某種不良心態(tài)的各方面原因，正確判斷失衡狀態(tài)類型，才能運(yùn)用正確的方法，進(jìn)行心理疏導(dǎo)和情感教育。如果職工的失衡是偏向于精神方面的因素，首先要充分給予職工表達(dá)想法、袒露情感的機(jī)會(huì)和空間；如果職工的失衡是偏向于物質(zhì)方面的因素，就應(yīng)當(dāng)把疏導(dǎo)的重點(diǎn)放在幫助職工建立正確的價(jià)值觀上，幫助職工認(rèn)識(shí)到物質(zhì)追求的合理性，以及如何正確地看待物質(zhì)與人生的關(guān)系。
要堅(jiān)持合理激勵(lì)的原則。通過心理疏導(dǎo)，可以達(dá)到安撫不良情緒、平衡身心的作用，但其目的并不是要讓職工無欲無求、安于現(xiàn)狀，要通過剔除職工對(duì)工作和生活的負(fù)面情緒和思想，來提升他們對(duì)自身業(yè)已獲得的東西的滿意度，進(jìn)一步激發(fā)他們追求更高層次需要的信心和欲望。要把一種前瞻性的眼光和理念注入到職工思維中去，把更具價(jià)值的東西展現(xiàn)給職工，幫助職工抑制對(duì)低層次需要的執(zhí)迷，向更高層次的需要前進(jìn)，從而堅(jiān)定理想信念，不斷長(zhǎng)成進(jìn)步。
要堅(jiān)持正確引導(dǎo)的原則。要把解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，關(guān)注群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，減少職工正常生存和行業(yè)發(fā)展的后顧之憂。要正確引導(dǎo)職工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，根據(jù)實(shí)際情況確定志向和目標(biāo)，從勞動(dòng)、從付出、從自己的創(chuàng)造和對(duì)社會(huì)與別人的關(guān)愛中獲得幸福。要引導(dǎo)職工把個(gè)人發(fā)展與高速公路發(fā)展，把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與他人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、公路行業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一起來，在為高速公路事業(yè)奮斗中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
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